生活者“动”察2025：以自身智慧巧用AI来打磨精进自我，在不确定性中不断找寻前进方向

以自身智慧巧用AI来打磨精进自我在不确定性中不断找寻前进方向 演讲说明会/其他相关业务咨询：sei-katsu-sha.info@hakuhodo-shzy.cn 当前我国生活者的AI使用概况 AI对生活状态的改变 AI日常化的社会浪潮 AI的渗透不仅仅是科技工具的迭代，也在悄然重构着我们的生活状态，带来了一场深刻的“质”的改变。无论是购物、工作还是养老及教育��我们可以随处感受到这种变化。 2025年，伴随国产大模型DeepSeek的横空出世，我国迎来了一场空前的AI普及浪潮。诸多生成式人工智能（以下简称AI）不仅在技术圈引发热议，更凭借其极低的使用门槛，迅速渗透进生活者的日常。AI用户规模从2024年12月的2.66亿人增长至2025年12月的6.02亿人（数据1）。 博报堂生活综研・上海的调研数据显示，生活者的AI使用频率也显著提升。89%的生活者表示自己在最近一年增加了AI的使用频率，其中“大幅增加”的人数比例有45%（数据2）。 AI呈现出一种跨越年龄与城市级别的全面渗透态势。所有年龄段的生活者一致认为生成式AI是近两年为生活带来影响最大的科技（数据3）。从使用频率来看，每周使用AI在5天及以上的高频使用者总体比例已达到46%；三线及以下城市高频使用者也在4成以上；即便是在50多岁的中老年群体中，高频使用者也近3成（数据4）。 面对AI浪潮，生活者不仅展现出高度的接纳，更怀有积极的期待。调研数据显示，有68%的人对AI全面渗透的未来持有“充满期待（完全没有不安）”的态度，“既期待又不安”的比例为30%（数据5）。在日常生活中，“遇事不决先问AI”已逐渐成为“共识”（数据6）。 这些数据背后，反映出AI正以前所未有的速度从“新兴科技”转变为“日常应用”。 我国生活者对AI的积极拥抱，是政策、技术、民族特质共同作用的结果。首先，人工智能上升至国家战略层面，这也促进了AI研发走在世界最前沿，其极简的交互设计与极低的成本，大幅降低了使用门槛。其次，历经我国领先于全球的“在线生活”的深刻变革，公众已建立起对技术赋能生活的高度信任与乐观态度，因此，也会面对AI技术革命更为乐观。此外，民众对个人隐私的相对包容，乐观好学、乐于尝新的民族心理⸺这些因素共同推动了中国在AI应用层面的广泛渗透与深度融入。 调查概要 《活用AI的简易访谈调研》(300ss) 《生活日记调研》(400ss) 将访谈主要问题提前录入AI，AI根据受访者的回答进行延展提问。针对1- 4线城市18-59岁生活者，了解AI利用现状及感受。 以手机语音录入或手动录入的形式开展的日记调研。收集当下影响人们生活方式的因素（包含AI等科技的发展）及其带来的具体影响。对象为1-4线城市20-59岁生活者。 生成式AI凭借其简化的交互与较低的使用门槛，正广泛地渗透至大众生活。此外，国内对个人信息与隐私的接受度更为宽松，进一步推动了AI应用的普及。AI的应用正从城市走向乡村，触达更广泛的年龄层与职业背景的人群。 人工智能上升至国家战略层面，成果从产业到民用。 《AI普通使用者&先端使用者深访调研》(30ss)一对一的90分钟定性访谈，并收集了相关素材与照片。针对1- 3线城市20-59岁生活者，把握AI利用现状及利用过程中的心理/行为变化。 《专家访谈》 历经我国领先于全球的“在线生活”的深刻变革，公众已建立起对技术赋能生活的高度信任与乐观态度，现在面对AI技术革命也更乐观。 针对AI相关不同领域专家进行了深入访谈。从技术、社会等多种角度，把握AI带来的影响、背后原因及未来预测。 《AI使用现状及今后变化定量调研》(3,000ss)通过网络调研，对“当前AI的使用现状、感受以及今后的AI活用意向、可能产生的意识行为改变”进行调研。对象为1- 4线城市18 - 59岁生活者。 《生活者向AI询问内容的分析》 对2025年12月- 2026年1月人们询问的26年1-2月的节日相关问题进行抓取。把握人们会问怎么样问题，期待解决何种困扰。 AI高速渗透、改变我们的生活方式与状态，将会引发哪些新的行为与欲求变化？ 生活者的AI使用场景分类与解析 本研究基于3000+件AI使用场景以“使用目的”将AI使用状况区分四种类型 ③情绪管控 无负担地获取情感陪伴与慰藉，调整控制个人情绪 在现实社交与情绪表达成本上升的背景下，越来越多生活者开始借助陪伴型AI进行情绪支持与压力管理。当前消费市场上诸多陪伴类AI产品也不断涌现。该使用在年轻群体中尤为显著，同时也正逐渐覆盖更广泛的年龄段⸺例如，中年人用于缓解职场压力，老年人用以缓解独居时的孤独感。 AI使用行为：交流投资理财和家庭琐事 平常自己会和AI聊投资理财和家庭琐事，避开人际的利益瓜葛和算计。我还教年迈的父母如何使用AI来对话解闷。 前阵子生了场病，独自在家休养。喂给AI相关话术和需求后，把其设置成我的监护抚慰师，抚慰情绪、提醒我吃药。让我不麻烦他人也能获取关爱与照顾。任女士，25岁，广州，景观设计 许先生，55岁，北京，房产中介 •横轴：从“简化/缓解”（减少复杂度/降低负担，轻松省力地实现某事）到“优化/深化”（提升精度/加深深度，专业精深地实现某事）。•纵轴：从“无形的精神/内在”（获取情绪/思维等内在的改变）到“可见的行动/成果”（获取明确可见的行为/结果的改变）。 背后心态：想要避开因人际关系产生的内耗，守护内心稳定 ①任务简化 工作学习/家务育儿/购物旅行等繁琐事务的信息收集和效率化 该类使用目前最为普遍。其核心在于通过AI替代重复性、繁琐性任务，有效减轻个人负担，从而让生活者能够更专注于自己认为真正重要且富有价值的事情上。 ④内心挖掘 帮助梳理个人的需求/思绪/解答困惑等内心想法 AI使用行为：处理模式化工作在AI中嵌入代码，帮助我日常归档作业、编辑发给家长的统一话术。节省了时间，让我能提早下班回家，专心陪老婆。 AI使用行为：陪孩子下围棋/聊感兴趣话题用AI给孩子辅导功课，陪孩子下围棋、聊他感兴趣的话题等。有AI帮忙，下班后有时间去看自己喜欢的书籍、准备MBA考试等。 该类使用更关注对“自我内心状态”与“决策过程”的深度理解，从购物心态、情绪波动等日常行为动机，再到婚姻、职业选择等长期人生议题��在不确定性增加的环境中，AI如同一位“聪明且极富耐心”的“洞察协助者”，帮助生活者厘清内心的纷扰与矛盾，从而提升对日常生活乃至人生走向的掌控感。 罗女士，40岁，上海，咨询机构经理 陈先生，32岁，湖南，教培机构教师 背后心态：将自己从繁琐事务中解放出来，做其他更想做的事情 AI使用行为：分析不敢跳槽的原因并协助权衡利弊一直想跳槽，最近有个不错的机会，反而不敢跳槽。跟AI深刻对话，发现我是因经历多次失败决策后，对未知和个人决策力存在恐惧。AI参透了内心并协助我找到应对恐惧的方式。 将来有意愿进行该行为的比例：96.8% ②志趣深化 运用AI优化兴趣爱好、提升个人技能 这是另一类当前较高比例的AI使用，多见于个人兴趣与技能提升场景。该类使用状况下，当前非常普遍的行为包括：帮助摄影爱好者更精美地修图与生成视频，为各类兴趣爱好提供方法参考，辅助语言等技能的学习与优化等。其核心价值在于优化实现方式、突破执行过程中的瓶颈，从而降低尝试与精进过程中的阻力与挫败感，让人们更好地享受热衷之事带给自己的快乐感受。 AI使用行为：优化剧本杀框架市面上的剧本都玩过了。让AI搭建剧本杀框架，自己优化细节。我和朋友都玩起来很沉浸，业余爱好在AI的帮助下得以延续和升级。刘先生，30岁，成都，制造业采购员 AI使用行为：优化日常记录与随笔喜欢制作手账。运用AI更精准地记录后，能够更详实地感知到生活中的美好，甚至以此为契机撰写自己未来的“葬礼清单”。徐女士，33岁，上海，新媒体 背后心态：想要更投入地享受自己的热爱，增强并延续快乐感受 当前已进行该行为的比例：65.2%将来有意愿进行该行为的比例：92.8% 总体来看，以提升效率、解放双手为核心的任务简化将很快覆盖绝大多数生活者；而情绪调节、志趣深化、内心挖掘等精神层面的使用，也将逐步拓展至更广泛的人群，并基于个体差异衍生出更为多样、个性化的使用形态。 未来，AI在情绪支持方面的使用将逐渐覆盖不同年龄群体，例如AI伴侣、虚拟宠物、独居老人的情感陪伴等场景。与此同时，“内心挖掘”功能也将拓展至更多日常情境，例如：当前已经有一些先端人群开始通过AI生成“更懂自己的另一个自己”智能体⸺这类智能体可帮助生活者更透彻地理解自身真实需求与情感状态，并在此基础上辅助进行决策，小至日常事务判断，大至未来人生规划。 AI时代下的生活者行为与欲求变化 意识行为的变化① 当前，生活者正以契合自身需求的方式积极运用AI，而未来这些AI使用状况也将持续渗透与迭代。在使用过程中，生活者已切身感受到其带来的双向影响⸺在AI的协助下，人们得以更便捷地拓展视野、获取知识、无需求人自主完成事务，并能更专注于真正重要之事（数据7）；然而与此同时，生活者也感受到了一些负面影响，其中尤为突出的是与信息安全相关的挑战，如内容造假、隐私泄露、作弊抄袭等问题；以及对职场竞争激烈度带来的潜在影响（数据8）。 “就业机会/意愿减少与技能退化”将持续加剧吗？ 上文中已提到，生活者在使用AI后，除信息安全顾虑外，也明显感受到其对职场带来的冲击。调研中，的确有不少人表达了对“岗位替代与技能退化”的担忧。例如，有人因依赖AI导致临场构思能力下降。此外，也有人因AI效率过高而产生“努力失去意义”的失落与焦虑。 然而，生活者并未止步于迷茫与恐慌。定量数据显示，71%的人认为“使用AI后，反而更清楚自身优势”（数据9）。 不少受访者反映，越是频繁使用AI，越能意识到AI目前相对于人的某些局限⸺如在专业领域的实战经验与深度思考、理解人情语境中的潜台词与言外之意、以及组织协调等方面的能力。通过将部分工作交由AI完成，并在与AI的协作中对比反思，一些生活者反而更清晰地识别出自己的潜力优势，进而更专注地提升这些潜力优势，重拾方向与信心。 除了这些已经直观可感的“负面影响”之外，从更长远的角度来看，我们还应关注哪些更深层次的隐忧？基于当前国内外AI相关研究与论文，我们梳理出三个备受关注的未来担忧： 生活者事例： AI出的东西虽逻辑没错，但缺少个体特质、没有灵魂。我的创作背后，是无法被复制的个人经历与真实情感，能与相似的人建立深刻连接。 原本是程序员，在使用AI写代码的过程中，发现AI无法承接情绪和担责，于是主动锻炼情绪价值提供的能力，成功转型为客户经理。 •伴随【任务简化】的AI使用状况的持续渗透： AI协助处理尤其是职场中的繁琐事务的同时，也可能导致工作岗位逐渐被替代、甚至个人技能退化，从而引发对职业前景及职业成就感等方面的焦虑与不安。 通过与AI伴侣或聊天机器人等互动的形式来调节情绪，长期依赖人机交流，可能会削弱维护现实人际关系的欲望，导致社交意愿下降。•伴随【志趣深化】与【内心挖掘】的AI使用状况的持续渗透：借助AI轻松获得优质成果与答案，人们可能逐渐习惯于“被动接收”“拿来主义”，而推动人们进行主动研究、思考、辨析的“探索意愿”则可能减弱。 作为程序员，我“下岗了”。但发现自己“承接情绪、担责”的优势，找到了新的职业方向。 AI就是工具助手，自己则专注洞察细微变化、找灵感，打磨个人特质。 刘先生，39岁，广州，自媒体运营 梅先生，36岁，上海，IT行业客户经理 过去一年中，“AI取代职业”的讨论不绝于耳，其发展正在区分出“易被替代者”与“不易被替代者”，并在抬高职场门槛。生活者并未被动接受这一趋势，而是在与AI的协作中主动发掘自身的闪光点，并开始思考：仅掌握基础技能已不足以立足，哪些才是自己独特且难以被替代的能力？这些才是立足未来的关键。 未来担忧③ 由此可见，面对“岗位替代与技能退化”的担忧，生活者虽心存忧虑，却也