港口水平运输调度 / 设备健康 / 决策支持系统需求调研提纲（会议执行版）

调研背景与核心原则

本系统定位为港口生产的“智慧大脑”增强插件，而非颠覆现有架构。调研核心原则是明确系统边界，理清业务逻辑，确保项目高效落地，达成三点核心共识：“明确我们算什么、不算什么；我们接什么、不控什么。”

调研对象与关键内容

1. 生产运营部门

   • 调研内容：当前调度现状（人工为主或系统辅助）、核心决策类型及“隐性优先规则”、任务触发与约束（触发源、硬时间窗、插队重排逻辑）、核心痛点（效率瓶颈分析、延误发现与补救机制）。
   • 核心输出：水平运输调度流程图、自动/半自动调度边界说明、优先级规则清单。

2. 一线调度员

   • 调研内容：挖掘人工经验与人机协同原则，避免系统上线后遭遇“静默抵制”。
   • 核心观点：“只有理解了调度员为何觉得某些建议‘不靠谱’，系统才能真正实现从‘能用’到‘好用’的跨越。”

3. 设备管理部门

   • 调研内容：梳理车辆及设备类型、数量；确认状态数据来源（传感器采集vs人工录入）；评估设备台账完整性；分析常见故障类型及其生产影响；记录故障响应流程；评估预测性维护的数据基础与实践现状；探讨设备健康状态（电量、磨损）对调度的实时影响机制及优先级调整规则。

4. 信息化/IT部门

   • 调研内容：评估现有系统架构（TOS厂商、版本及调度模块）；确认第三方系统对TOS的改造或调用权限限制；梳理实时接口清单，评估调用频率、稳定性及双向交互能力；明确部署模式（私有云/混合云）偏好及网络隔离、数据加密、审计追踪的安全合规要求。

5. 经营管理与决策层

   • 调研内容：将技术指标转化为经营指标，确保项目目标与港口长期战略一致。核心目标：一次性说清“项目价值”，避免后期需求反复横跳与预期偏差。

6. 安全与风控部门

   • 调研内容：锁定调度红线与应急规范，包括禁行与限速管理、应急调度场景（设备事故、极端天气）的调度建议逻辑。

核心输出成果

• 调度红线说明、安全规则清单。

调研节奏建议

1. 第一阶段：生产运营与一线调度

   • 先摸清业务逻辑，识别核心调度规则与人机协同边界。

2. 第二阶段：信息化与IT部门

   • 评估技术可行性，确认接口稳定性与部署安全约束。

3. 第三阶段：经营管理与决策层

   • 汇报并固化项目价值与验收标准，对齐经营KPI。

执行要点总结

• 采取分层调研模式，避免初期召开全员大会；
• 每轮调研后立即形成书面结论并由相关方签字确认；
• 持续对齐“算什么、接什么”的核心边界，防止需求膨胀。

结语

通过本次深度调研，共同明确系统的业务边界、技术路径与价值目标，达成关于港口未来智能化转型的深度共识。