Holland & Barrett International Limited (H&B) 在 2023/24 财年实现了显著增长，主要得益于其战略转型和持续投资。公司围绕成为全球 1 亿人的可信赖合作伙伴的愿景，以“让健康和 wellness 成为一种生活方式”为使命，通过三大增长支柱推动发展：核心市场全渠道零售增长、发展 wellness 解决方案业务以及国际扩张。公司新成立的三家分部分别由三位 CEO 领导，分别负责 UK&I 零售、wellness 解决方案与转型以及国际扩张。
公司战略转型取得了显著成果，包括：
- 客户增长: UK&I 零售销售额在过去两年增长了 21.5%，爱尔兰零售销售额增长了 36.0%。
- 门店转型: 公司完成了 UK&I 60% 的销售空间改造，并开设了 36 家新店。
- 技术升级: 公司启动了 Burton 配送中心的自动化改造，并采用了内部开发的技术平台 SIMBA 优化库存管理。
- wellness 解决方案: 公司推出了 H&B&Me 应用程序，帮助用户通过行为改变改善生活方式，并整合了科学背书的产品和服务。
- 国际扩张: 公司在中国上海建立了实体团队，加速了跨境增长，并在沙特阿拉伯、希腊、香港等市场取得了进展。
公司也面临着一些挑战，包括：
- 竞争: 公司面临着来自全国性超市和数字零售商的激烈竞争。
- 成本: 由于通货膨胀和战略投资，公司成本有所上升。
- 人才: 公司高度依赖高技能人才，需要持续投资于员工发展和培训。
展望未来，H&B 将继续推进其三年业务计划，重点关注以下方面：
- 扩大客户基础: 通过提升客户体验和拓展国际市场。
- 提升客户参与度: 通过 H&B&Me 应用程序和店内互动。
- 加强产品组合: 通过开发新的自有品牌产品和完善现有产品线。
- 深化供应商关系: 通过建立更紧密的合作关系和优化流程。
- 可持续发展: 通过减少碳排放、推广可持续消费和投资社区项目。
- 员工发展: 通过提供培训、发展和福利，打造一个更积极、更包容的工作环境。
- 技术投资: 通过投资新技术和平台，提升运营效率和客户体验。
- 社区参与: 通过与当地组织合作，为社区提供健康和 wellness 支持。
- 女性健康: 通过提供专门的产品、服务和建议，支持女性健康。
