面向小企业的‘7步邮件营销策略’

提升用户互动率，推动业绩增长 目录 •Zoho Campaigns致力于帮您提升所有营销活动的成效。•在此白皮书中，我们将分享邮件营销策略的七大核心步骤。 洞悉目标受众建立联系人列表选择合适的邮件营销工具创作优质的邮件内容确定最佳发送时间搭建自动化营销流程追踪、分析与持续优化 Rmowi/o仇ra^die^ce洞悉目标受众 要想开展成功的邮件营销活动，深入了解目标市场至关重要。目标市场由多个可划分的买家群体构成，您可以根据人群属性、消费偏好，或任何您熟悉的方式对客户进行细分。 例如，您经营一家服装店，就可以按照性别、消费阶段（针对童装购买人群）、价格定位（平价或高端）以及生活场景（包括派对装、职业装购买者）对客户群体进行细分。 为每个客群画像至关重要。一个简单的方法就是为每个细分群体勾勒出理想客户的形象。一旦您对目标受众有了清晰的认知，就能以此为基础，一步步落地实操，做出精准又高效的邮件营销活动。 现在，您已经清楚如何对客户进行细分，接下来就该着手建立并高效管理您的联系人列表了。 第一步：在网站上制作简单易填的注册表单。要确保表单中的问题，以及表单的投放页面，都能明确区分出不同的客户群体或客户画像。 Note：记得给联系人列表设置准确的标签，如有需要还可添加简单说明。这个小动作，会在未来帮您快速调取特定列表、或更清晰地了解列表内容时，发挥重要作用。 Choose才以夕Mieri夕好era'llfool选择合适的邮件营销工具 当您为企业挑选合适的邮件营销工具时，市面上的选择太多反而会让人挑花眼。 对比这些工具时，不妨参考以下几项核心考量标准： 成本与功能 需充分考量工具在成本与功能维度的综合价值，尤其要注意：联系人列表规模扩大往往会带来成本增长。选择一款兼顾当下与未来需求的平台至关重要。 初期您可能只需几个功能，但选一个能满足至少80%未来需求的平台，才是明智之举。唯有平衡好成本与功能，才能避免为冗余功能支付额外费用，同时避免遇到平台无法升级的风险。 ^koosetheri^kT夕fool选择合适的邮件营销工具 平台长期稳定性 评估软件厂商时，需重点考察其是否具备：成熟的运营模式、充足的资金储备，以及良好的市场口碑。切勿仅凭客观参数就下定论。 一款新兴软件或许能在功能层面提供极高价值，但厂商的长期稳定性，才是企业搭建可靠业务流程的关键所在。 生态完善与迁移成本 更换软件或平台往往既耗费成本，又耗时费力。您应当优先选择拥有完善生态体系的软件，如此一来，当企业准备拓展规模时，就能快速增添新的功能。有效避免了企业在每一次实现跨越式增长时，都需要更换平台的麻烦。 stellaremailcontent创作优质的邮件内容 您已经明确了：邮件的发送对象（第一步）、发送方式（第二步和第三步）。现在，重点要聚焦在“发送内容”——也就是邮件的关键内容。 •基于您对自身业务及目标受众的了解，要先想清楚给收件人传递什么样核心信息。是计划推出新产品或新服务？还是想提醒客户过往的购买记录，进而促进复购？ Note：无论您的目标是什么，先记下来。比如给新用户发欢迎邮件、给老用户发资讯快报、同步业务动态，或者给特定客户群体发专属优惠等等。 •您可以借助平台的拖拽式编辑器制作邮件。同时，需针对移动设备优化邮件格式，确保收件人能顺利浏览，进而产生互动。 •想让邮件更有效果，记得做好这几点：标题要抓眼球、加相关链接和图片，还要明确告诉客户该做什么（比如“立即购买”“了解详情”）。 遵循以上准则，您就能创作出优质的邮件内容，既能吸引收件人的注意力，又能达成预期的互动效果。 化rMixethetestsend确定最佳发送时间 前期准备工作已结束，现在可以开启邮件营销活动了。做好邮件营销的关键在于，要让邮件在客户最愿意打开、互动的时间，精准送到他们的收件箱里。许多邮件营销工具都配备了“发送时间优化”功能，能自动选在客户最有可能看邮件的时段发出去 Note：发送促销类邮件应避开周一早晨。若为B2C企业，可优先选择周四、周五，甚至周末时段发送。 需注意的是，当您积累了足够的收件人偏好数据后，便可使用更高级的发送时间优化功能。借助该功能，您能根据每位收件人的独特偏好，分批次发送邮件。 该功能会自动分析您之前发过的邮件数据，找出每个客户最愿意看邮件的时间，并据此规划后续邮件的发送时间。 恭喜您成功发送首波邮件营销活动！在获得收益之前，我们先来深入探讨邮件营销中一项不可或缺的核心环节——自动化营销。 自动化功能能够帮您构建完整的客户旅程：客户收到第一封邮件后，不管是点击了、忽略了，还是做了其他操作，系统都会自动触发后续的一系列邮件。而且触发方式特别多——例如，当新联系人被添加到您的列表时，系统可自动向其发送欢迎邮件。 如果客户打开了邮件，但没做您希望的操作（比如下单、点击链接），就可以发一封针对性的跟进邮件，把他们重新拉回来互动。 触发条件与对应操作的组合方式丰富多样，能让您的邮件营销更有吸引力！一旦设置得当，您便可省心省力，让邮件营销助力企业实现营收增长！ 不"ck、夕八夕h/se、夕焉iMprose追踪、分析与持续优化 好的，来到最后一步！做营销的核心——持续优化。当您的邮件营销活动发出后，会收到对应的数据报表。 能够看懂数据、用对数据非常关键。报表分析可从以下关键指标入手：点击率、退信率、打开率及独立点击量。 打开率偏低通常意味着主题行吸引力不足、送达率欠佳，或发送时间不当；退信率过高则表明需要提升客户数据质量。 深入研究这些数据指标，想想如何在后续营销活动中优化它们，您就能提升自身的邮件营销技能，成长一名做邮件营销的高手！ 总结 对于希望优化营销策略的小企业主而言，精通邮件营销是关键一步。Zoho Campaigns致力于帮您在营销工作中取得最佳成效。 邮件营销是一个持续推进的过程。跟着这份指南的步骤做，并坚持持续优化，您便能充分挖掘其潜力，实现与受众的高效互动，进而推动业务增长！ 以前我要花差不多四天，才能把邮件发给5000个人。现在用了Zoho Campaigns，一次能触达11000多个客户，而且打开率和点击率都能超过25%。 Talitha Moore,教育专家SMD科技公司 若您有任何疑问或需要进一步指导，欢迎随时与我们联系。我们全程为您的邮件营销之旅保驾护航。 www.zoho.com.cn/campaigns/ support@zohocorp.com.cn