行为研究，为耐久性的商业保证创建欧盟协调标签，并为合规性的法律保证创建欧盟统一通知

FinalReportSeptember2025 AuthorsIpsos:de Lenne, O.,Gysen, S.,Stefani, G.LE Europe:Duke, C.,Head, T.,Jain, R.,Kumar, A.,Suter,J.EY:Alijošius, L.,Rzepecka, J.,Squillante,F. This study was produced under the EU Single Market Programme (2021-2027) under a servicecontract with the European Innovation Council and SMEs Executive Agency (EISMEA) acting underthe mandate from the European Commission. The information and views set out in this study arethose of the author(s) and do not necessarily reflect the official opinion of the Commission/Executive Agency. The Commission/Executive Agency do not guarantee the accuracy of the dataincluded in this study.Neither the Commission/Executive Agency nor any person acting on theCommission’s/Executive Agency’s behalf may be held responsible for the use which may be madeof the information contained therein. Cette étude a été réalisée dans le cadre du Programme du Marché Unique de l'UE (2021-2027) dansle cadre d'un contrat de service avec l'Agence exécutive pour le Conseil européen de l’innovation etles PME (EISMEA) agissant sous le mandat de la Commission européenne. Les informations etpoints de vue exposés dans la présente étude n’engagent que leur auteur/leurs auteurs et nesauraient être assimilés à une position officielle de la Commission/Agence Exécutive. LaCommission/Agence Exécutive ne garantit pasl'exactitude des données figurant dans la présenteétude.Ni la Commission/Agence Exécutive ni aucune personne agissant au nom de laCommission/Agence Exécutive n'est responsable de l’usage qui pourrait être fait des informationscontenues dans le présenttexte. Abstract This study developedan EU harmonised label forthecommercial guarantee of durability and anEU harmonised notice on the legal guarantee of conformity, mandated by Directive (EU)2024/825on Empowering Consumers for the Green Transition.The labelaimsto stimulatedemand for, and supply of,longer-lastingconsumer goods.Thenotice remindsconsumers aboutthe existence of the legal guarantee of conformity.Both must beeasily understandable andrecognisable for consumers, while also easy to useand reproducefor producers and traders. Thestudyinvolvedaliterature review,desk market research, stakeholder surveys, consumerworkshops, consumerand trader and producer surveys,a behavioural experiment,andconsultations with stakeholdersand the responsible Member States Committee. Based onthefindings, thelabelislanguage-neutral, combined with translations. It includesthetitle ‘GARAN’ (referencing to ‘guarantee’ in multiple EU languages), a tick-mark symbol indicatingguaranteed durability, a calendar symbol representingthedurationof the commercial guaranteeof durability, a reminder of the legal guarantee of conformity and a QR codeto moreinformation.The phrase ‘producer guarantee in years’appearsat the bottom in all EU languages.The noticeexplains the main elements of the legal guarantee,featuringa‘what to do’sectionand QR codetomore information. Final notice in colour Final label in colour Final notice in black and white Final label in black and white Résumé Cette étude a permis de développer un label harmonisé de l’UE pour la garantie commerciale dedurabilité et une notice harmonisée sur la garantie légale de conformité, imposés par la Directive(UE)2024/825 pour donner aux consommateurs les moyens d’agir en faveur de la transitionverte. Le label vise à stimuler la demande et l’offre de biens de consommation plus durables. Lanotice rappelle aux consommateurs l’existence de la garantie légale de conformité. Tous deuxdoivent être facilement reconnaissableset compréhensibles par les consommateurs, tout enétant faciles à utiliser et à reproduire par les producteurs et les professionnels. Cette étude a inclus une analyse documentaire, une recherche secondaire, des enquêtes auprèsdes parties prenantes, des ateliers consommateurs, des enquêtes auprès des consommateurs,des professionnels et des producteurs, un test comportemental ainsi que des consultationsavec les parties prenantes et le comité des États membres responsable. Sur la base des résultats, le label est neutre sur le plan linguistique et s’accompagne detraductions. Il comporte l’intitulé «GARAN» (qui fait référence au terme «garantie» dansplusieurs langues de l’Union européenne), une coche indiquant que la durabilité du produit estgarantie, un symbole de calendrier représentant la durée de la garantie commerciale dedurabilité offerte, un rappel de l’existence de la garantie légale de conformité et un code QRdonnant accès à des informations supplémentaires. La mention «Garantie du producteur enannées» figure au bas dans toutes les langues de l’UE. La notice explique les aspects principauxde la garantie légale et comprend une partie intitulée «Que faire» ainsi qu’un code QR donnantaccès à des informations supplémentaires. Notice finale en couleur Label final en couleur Notice finale en noir et blanc Label final en noir et blanc Executive summary This report outlines a com