1-800-FLOWERS.COM Inc-A 2024年度报告

核心观点

1-800-FLOWERS.COM, Inc. 是一家领先的礼品公司，致力于帮助顾客表达情感、建立联系。公司拥有多个知名品牌，提供鲜花、礼品、个性化产品、美食和礼篮等。公司通过 Celebrations Passport® 会员计划与顾客建立更紧密的联系，并运营着 BloomNet®、Napco℠、DesignPac Gifts, LLC、Alice’s Table® 和 Card Isle® 等业务。

经营策略

公司面临着消费者期望快速变化、技术进步和竞争加剧的挑战。为了应对这些挑战，公司制定了 Celebrations 策略，旨在将公司转变为以顾客为中心、数据驱动型组织，并推动长期增长。公司战略重点包括：

• 成本节约和组织效率：通过简化运营、消除冗余、集中采购和优化劳动力规划来降低成本。
• 强化顾客关注：现代化数字体验，增强商品可发现性，改进商品策略，并发展全渠道营销策略。
• 拓展电子商务之外的业务范围：通过扩大分销渠道和使产品更易于获取，触达新受众并深化顾客参与度。
• 提升人才和问责制：将团队与战略目标相结合，建立以敏捷性、问责制和执行力为根基的文化。

2025 财年业绩

2025 财年，公司业绩表现不佳，净收入同比下降 8.0%，主要原因是日常送礼需求放缓、消费者支出减少以及节假日促销力度加大。公司录得了 2.0 亿美元的净亏损，调整后 EBITDA 下降至 2920 万美元。公司对 Consumer Floral & Gifts 和 Personalization Mall 业务的商誉进行了减值测试，分别计提了 1.19 亿美元和 2480 万美元的减值损失。

未来展望

公司正在执行 Celebrations 策略的早期阶段，并相信所采取的行动将为公司奠定可持续收入和利润增长的基础。公司预计 2026 财年将是奠定基础的关键时期，通过将公司转变为以顾客为中心、数据驱动型组织，公司将支持其多年度庆祝战略并推动未来增长。