公司是国内领先的智能客户联络解决方案提供商,业务范围包括呼叫中心客服系统开发、智能云客服及相关维护服务。主要产品有呼叫中心、全渠道客服、客服智能体等。公司客户覆盖电信、政府、零售等多个行业,包括中国联通、宁德时代等知名企业。报告期内,公司营业收入同比增长11.04%,毛利率为46.94%,归属于挂牌公司股东的净利润同比改善57.16%。利润改善主要由于客户结构优化、产品结构优化、费用管控及缩减非必要开支、人员优化等策略。公司面临的主要风险包括税收优惠政策变化、客户集中度较高、应收账款、研发及人力资源风险。报告期内,公司完成了对股份的回购,并使用闲置资金购买银行理财产品。公司未来将继续加大研发投入,拓展中小用户,降低对主要客户的依赖,并提高人力资源管理水平。