Al 实干家：他们的公司正在被AI改变

他们的公司，正在被AI改变 钉钉A1代作方式 实干家的声音 钉钉 李川 永升服务集团CDO 把AI变成助力思维的工具把AI变成提升效率的动能把AI揉碎变形拆分组装嵌入各行各业让AI实用易用简便安全融入每个日常当科技的巨变，缓缓落下终将趋于日常，落入千行百业这不是一个风口这是一个时代届于实干家的时代属于每一个相信AI的人 智慧城市服务品障该心策略是快数字化、智易化转型升级，通过深虚共创，打A能力已入永升的非务中枢，计我们在收严化时代得以重望务年命力和竞争力。 钮辰独 荣鸟崇团企业智能技术部钉协回项目负责人 “自2C24年9月开始引入钉钉AI能力后，在不到年的时司生，葬鸟惠团员工就创理了超过3300个AI助逻，AI助理创逐量月增长率最高超过50%：，目的每个月的AI助理新增骨治定在150+。" 毛磊 乐普生物厅高级总监 在和钉打共创下，信助钉钉，我门逐步在研发、生产，运营等场最开发落地了数十个A动温，让史多人通过AI提升了工作效，带动了公司运些史加款高效。我们的口号是拥泡AI，曾享未来！" 李萌 佳沃知识管理总监 载们设有把钉针当作技术工是。而是把针针作为上办公空来设计。 CONTENTS目录 用上钉钉AI，这家头部物业公司人效提升整整五倍，每年省下300万0180%的频交给AI，看菜鸟如何用钉钉AI服务全球员工05把100+AI助理嵌入钉钉，新浪微博打造互联网行业效率先锌60AI练货掀起零售门店人效革命：百丽时尚95后导购逆袭为销冠13+药企专家有了数字分身：1个钉钉AI助理如何巧解数百销售难题？17海归极客，钢企先锌，医疗采购人这届效率达人的秘密武界2195后管400亩蓝莓的秘密武器：佳沃借助钉钉让知识砂达田间地头25为每位员工配备1个AI助理：招商证券在钉钉上打造"AI证券公司29+百年学军遇上AI:一位校长的数字化"育人经"EE艾为电子：一颗“中国芯"的AI创新实践37东呈集团用钉钉：酒店业效率革命的一场破局实践41农牧业新标杆：用钉钉AI破解养殖难额45 拍码了解你百行业如何用A！ 不起眼但重要的最会 P永升服务 永升服务或立于2002年，于2010年12月在吉港主板上市是一家用有一级资,质享有自好由誉月快边成长的导城市服务品牌，永升服务普连决多车款评中同际业管理服务百温企业，2024年堂列中国购业服务综合实力企业TOP5 物业服务呈现“高敬化”的典型特征。作为全国物业龙头之一，永升服务在全国各地拥有1000余个物业项目。公司大了，业务多了，难题也随之而来，总部如何才能对分散各的项目加以管理，提供统一优质的物业服务。保持业务竞争力与口碑？ 李川告诉我们，情的关链键，竞要在不起派的每天早晨阅会中。 用上钉钉AI这家头部物业公司人效提升整整五倍每年省下300万 物业服务全流程。就像严丝合缝咬合在一起的齿轮”，李川说。物业人员在晨会上对齐前日收崇到的反费，反观不足之处。再往下安排布置当天任务。晨会开得不到位，就无法量露问题，偿连导致服务提供不及时，一坏知一坏，量终影均物业服务的品质与口辞。可以说，晨会质量的高低，直接决定了物业服务质量的高低。 因此，总部对晨会制定了严格的流程、规范与标准。同时，为了向客户无供更优质的部务。总部不得不组建一支由15名项目经埋构成的晨会质检团队，通过收全各个项日团队递交的晨会录音并加以分析。如签到人数是否相符、是否有问好、是否进行了前必议，是否对物业费的收缴率进行说明或跟进等等。了辉音个业务项目是否按照划章开展晨会，确保在全回范围内提供统一优质的物业眼务： 个点本不可能实现的效率难妇，却被永升服务用AI巧妙破能了。 乍所之下，这似平是项再简单不过的工作。然而钻进实际业务去石，每名项目经理平均每天需要听80条晨会录音。不仅平急燥易出错，而且很多时候。项目经理不得不打开二倍速年听晨会录音，才能效强完成。 从15人！天到3人／天，人效提升五倍的背后，永升服务集图CDO李川称，打意“效率肚仗”的秘害全部落在了钉钉AI里， 效果也显而易见，有了A加持，总部普理人员得以从过去繁琐，高度重复的工作中舒放出来。过去，物业质量管理部门需要15个人才能知强完成的工作，如今只需安3个人即可高效完成，人效提升了整整五倍，预计为永升服务节当近300万。 如此一来，想要保证晨会开展到位，公司需要投入大量人力财力。不想投入太多资源又总有混网之，难以保证续业服务品质。怎么办？ AI质检：提人效，降成本 尾声 早在2023年。永升服务便开始使用钉钉，准动全焦团的数字化转型。弦着钉钉AI能力的出现，永升服务看到了希望：有没有可能让AI来准动问距解决？ 李川表示：“永升服务致力于发展成为户首选的智慧城市服务品牌。从综合型服务管理商迈向吾慧城市服务品牌，核心第略是加快微字化、智慧化转型升级：通过深度共创，钉钉A能力已范入永升的业务中枢，让我们在改智化时代得以本望业务生命力和竞争力。“ 一场物业欲智化变车就此展开， 基于钉钉AI能力，永升服务与钉钉共创出需会管理系统：通过对全国各池上传的晨会内客进行智能分析及打分，辅助总部项日经理高效完成对全国1000+物业项日的质量管理工作。 克而瑞研究效据显示，92%的头部物业公司已将AI大模型规为其首要关注的技术。AI大模型的应用语力，在物业管理领域受到广泛认可，AI大模型能够通过优化客户服务，提升运营效率和提供智能化决策支持，助力物业企业实现业务升级与否能化转型， 如今，米自全主各地项目的晨会内客，都以录音的方式按日提交至这竞晨会管理系统：总部管理人员基于钉钉AI能力，一即可对晨会内客进行智能分析， 目前，全国排名前十的物业公司中，超过半数已选择钉钉作为其效字化转型的彩心平台其中包括行业领头羊雅生活、绿城服务、越秀物业等，这些企业不仅利用钉钉解决了基本的沟延协同间题，史是在此基础上探案出独特的数宁化转型之路，引领著整个物业行业的升级变车， AI会根抵公司对需会的要求进行评分，通过逐条对应提取关链信息，判定是否通过达标，并根据细则给出详妇打分。每项细则的得分最终汇总得到总分，自动归类为优、良、中、差四个等级，辅助管理人员对该物业项目晨会情况进行评估， /菜小蜜AI+ 为全球2万多员工7x24h答疑 在这场靠最裂裂的AI风量中，人力资源部主导开发的菜小AI影颖而出：成为菜鸟全球员工带用的AI助手。目前平均每天有500+员工向菜小罩AI求解1500多项间颗 可以想象，如果每天这么多问题需要HR花时间去解答，[邮怕每次用时十分钟，也得费不少清力。”菜小密AI问答录本能辞决HR80%的员工侧咨询间题，相当于HR应对咨询、答疑等本复性工作的效率提高了八成。菜鸟人力资源致字化与效能提升中心管理负责人管表示。 N菜鸟CA 菜鸟员工分布在世异20多个国家和地区。全球化业务布局烹味着HR需要对全球员工提供符合当地政策和文化的本地化服务。但这并非易丰。比如在欧洲，不同国家的带薪休假和福利政策都不一致，如何及时了解、同步、制定和执行这些政策都是考验。 80%的答疑交给Al看菜鸟如何用钉钉AI服务全球员工 虽然是量了解人本政策的群达，HR自身也有很多湾始域、诱台门的知识需丢学习和传递，他们背后还承裁着整个公司数万员工的需求。咨询量太大了”，管静说。拿知识问答来说，每天有超过一半的间瑟者涉及HR政策咨询。资料检索类的重复生工作。 在钉钉AI应用前。菜鸟内部也有一个面向全员的问答助于，它的回答准确率一直低于80%，这还是建立在求弯投入了大量人力维护FAQ数据库基础上，菜鸟有近百人参与FAQ数据库维护，而每当有知识需要史新时，管理员就得较尽脑汁从员工视角，针对政策拆舒成各种问题放进效据库中，等待员工淀问“撞库”， 菜鸟内部正在拟志一场AI“热浪 "自2024年B月开始引入钉钉AI能力后，在不到一年的时间里，菜鸟集团员工就创建了超过3300个AI助理，AI助理创建量月增长率量高起过50%，目前每个月的AI时迟新增量稳定在150+，禁鸟集团企业智能技术部打协同唤目负责人钮忌并说，“各部门应用AI的热浪目前没有消退趋势“ 员工只要设有从管理员预设穷举的问题里发问，就得不到回答．有一个简单直观的例子，管理员在FAQ数据库中维护了一个“910客产日“的条目，但当员工问“什么是910”时也经常得不到答案，因为提间方式需要包括完些“910客户日，少字和错字都不行 AI助追能干什么？菜鸟有量佳实浅，在荣鸟，基于钉钉AI平台打造的案小蜜AI、差旅间数A等哲暂标杆AI助理，正在成为HR和管迎者不可铁少的帮手，24小时服务连布全球的员工。 过去，各层级管理者和HR想要及时跟踪了门的差旅用情况，酒常要向行政中台提申请。中台人员亩时加班进行额拆墅理与分析，要不然只能等每或每季度的定期数垢： 钉钉AI能力的引入，让莱鸟有了更好的解法。在菜小密AI持续选代过程中菜鸟和钉钉先后从知识问答，办公助手等场量一步一步切入。将这个AI助理变得一步步有用，好用起来。 "根据我们的测算，一年大概会有1000+人日的成本，花在差旅款据整理、分析这个场景“，乘马人力资源部AI项目经理吴华说，“数振不够及时，分析不够有针对性，让差放降本提效的措施很难有效落实，这是HR和管理者经常要面对的问题。 910客户日是毕已已的“害产日日期为每年的5月13日，营在达3所长员工期套户，闵行“客户第一”的型服务户的心[1] 心有韩对 无常的 [1wh 差旅问效AI上线以后，可以根据提问者的分析需求提供个性化、实时的数据报告，如分折高频出差地、高额差旅费、临时订机票等情形，辅助及时发现差旅异常， 在和钉钉的协作下，莱鸟内畜注立了共享知识库。A助理自主学习知识库内套，给出准确普案，为了将知识库内的各种文挡结构化便于AI理耗，案乌的项目经理还总结归纳了8个整理知识库文档的要点，供其他部门的管理员对照学习。 目前，“禁享全球不同地域的HR行攻、法务、合规，IT、财务等各个专业领域的知识，都可以通过荣小案AI得到答案，在减少了30%知识库管理员的需况下，荣小暨A的知识问答准确率接近90%，有效提升了中后台各部门的效率与员工的本验”。管静表示。 差旅问数AI+ 02 现在，只要在聊天函口跟乘小案A对话：“分析本月差旅数据，按部门维高汇总，输出饼图”，只用3到5秒就可以得到图文并茂的报告。“答级管理者、HRBP、差底费用负责人部能通过A助手，题时了解差旅情况，不用再找行政中台调数据了，数据更及时。管理更有针对性了“，吴华琛表示。 每年节省于个人日成本 为了实现关放更精组化的育理，给增效降本提供有效抓手，菜鸟还在菜小案AI助理中，为各级管理者和HR打造了差旅问数AI。 钉钉 放弃自研，全员上钉钉 “互联可普经是导发户”，认为天下没有做不了的乎，思科有什么了不起，E有什么了不起，互联同企业控若一平人，影范产品做了出来，于是。很多互联网企业更加看不上别的技术理供商“三总国亿西联网早明的草葬年代。 许多有开发能力的大公司却面临这样一个选担，是完全表靠自已的支术能力，做一套全球的迎述应的沟通系统？还是放齐自研。提抱市面上或熟的产品？ 高自研成本高 在互联列企业降本增效的大背景下，任何一款自研应用却得有足够存在的理中。一如联网企业开展新业务的思考，投入产出比是达定生因索。但是，自研需要组建专门的产研习队，同时还要号虑强件和运营成本，开发周明较长。相比之下，外采成熟软件是一笔回定费用。 外采可获得更优产品体验 把100+AI助理嵌入钉钉新浪微博打造互联网行业效率先锋 外采款件，不但能享受到成平台带买的使利和产品体验，还能受益于平台持续史新达代带来的史多注入和惊赛，让企业史望暴焦在核心益争力的打案上。 应用开发完成之后，维沪投入的人力要>很多，但日的技术架构也很维支撑新的需求，有时不是想不想做创，而是能不能做的可区。 在新浪欲博，每天有激以亿计的同友在国双、分享和互动。当一些热点事件引起大量讨论时，新浪款博还要接受起过常韧值流量的考验。每当这时，