调研目的
- 传达AIONUT车主声音，为潜在用户提供购车参考。
- 为埃安改进产品和服务提供参考，便于同行深度了解AIONUT。
调研方法
- 定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）相结合。
样本情况
- 样本量：定量问卷164份，深访3人，短访若干人。
- 样本来源：AIONUT认证车主社群。
- 调研时间：2025年6月16日-2025年6月19日。
核心要点概览
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用户特征
- AIONUT用户主要来自工薪家庭，平均年龄33.6岁，26-40岁占比79.3%。
- 家庭平均年收入19.9万，多为一般职员。
- 理性、务实、不盲目跟风，追求性价比。
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购置类型
- 以家庭增换购为主。
- 家庭层面：18.3%首购，54.9%增购，26.8%换购。
- 换购用户主要来源于大众、起亚、日产的老车主。
- 增购用户家中多保有丰田、大众等合资品牌的平价燃油车型以及宝马、奥迪等豪华燃油车型，AIONUT是他们的第一辆电车。
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核心竞品
- 主要有星愿、海豚、海鸥、元UP。
- 不买AIONUT的原因：
- 星愿：车身轻，脆皮，易生锈、内饰塑料感强、外观太女性化。
- 海豚：价格比AIONUT贵、外观没有设计感、品牌易被刺老车主、空间小且前排座椅不能放倒。
- 海鸥：内饰老气，不够简约明亮、外观像山寨货，缺乏美感、后备箱空间小。
- 元UP：外形丑、内饰老旧、降价太快、后排空间小、低高配版本间配置差异大。
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选择原因
- 用户选AIONUT的TOP5因素：安全性、空间、外观、质量、电池和续航。
- AIONUT中欧双五星安全车身、虽是A级车，但前后排空间不输B级车、外观风格偏欧式，有辨识度、质量经过网约车市场检验、弹匣电池零自燃。
用户画像
- 男女比例约6:4，均龄33.6岁，80后31.1%，90后56.7%。
- 84.2%已婚，73.2%已婚有孩。
- 家庭平均年收入19.9万，10-30万（含）区间占比67.1%，10万及以下占比20.7%。
- 主要在私营/民营企业、事业单位工作，多从事制造业、教育业。
- 一般职员为主，占55.3%。
- 主要用车场景：上下班代步（94.5%）、短途自驾游（70.7%）、去菜市场/超市/商场购物（63.4%）。
- 50.7%本科及以上学历。
用户分类
- 家庭用户
- 典型画像：有娃/多成员家庭。
- 决策核心：为家人服务。
- 特征：追求家庭实用性与舒适性，男女共驾情况较多。
- 典型场景：接送孩子上学、周末全家出游、超市采购。
- 个人用户
- 典型画像：年轻单身/情侣。
- 决策核心：为自己享受。
- 特征：追求情感价值。
- 典型场景：朋友露营聚餐、想爸妈时回老家、自驾游。
典型用户评价
- 肖女士（制造业宝妈）
- 选择AIONUT的原因：车身结实、空间大、外观好看、质量好、弹匣电池安全。
- 推荐意愿：愿意推荐。
- 张先生（二胎奶爸）
- 选择AIONUT的原因：倒车AEB功能实用、轴距长后排空间宽敞、弹匣电池安全、续航达成率高。
- 推荐意愿：愿意推荐。
- 黄先生（新婚软件工程师）
- 选择AIONUT的原因：空间大、用料扎实、最高车速可达150km/h、安全配置齐全。
- 对AION品牌的看法：有保障，但被打上网约车标签，建议昊铂品牌发展C端市场。
触媒专题
- AIONUT用户首次认知渠道
- 汽车专业网站（懂车帝）、4S店/交易市场、短视频平台（抖音）、社交媒体（小红书）。
- 汽车信息获取渠道&购买决策影响内容
- 抖音、懂车帝、汽车之家、4S店/交易市场、小红书。
- 最能影响购车决策的是新车试驾、对比评测、参数对比、车主口碑和碰撞测试/拆解。
精彩待续
- AIONUT用户满意度报告
- 包含空间、安全性、动力、外观、舒适性等15个维度的用户真实体验评价。
- AIONUT真实车主故事
