AION UT用户调研报告：谁在买AION UT? Ta们为啥放弃星愿和海豚?

调研目的 •传达AIONUT车主声音，为潜在用户提供有价值的购车参考 •为埃安改进产品和服务提供参考，同时便于同行深度了解AIONUT 调研方法 •定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）相结合 质量控制 •线上回收241份答卷，经过车主身份验证（需核验以下资料：APP实时信息截图）和问卷作答情况（内容逻辑、填答时间）审核去除77份无效问卷 样本情况 •样本量：定量问卷164份，深访3人，短访若干人 •样本来源：AIONUT认证车主社群 •调研时间：2025年6月16日-2025年6月19日 样本款型分布： 0.0%2.2%1.1%17.8%62.8%16.1%330星耀版（6.88万）330星辉版（7.38万）330智享版（7.88万）420智享版（8.38万）420智豪版（8.98万）420智尊版（10.18万） 核心要点概览 1.用户特征 AIONUT用户主要来自工薪家庭，平均年龄33.6岁，26-40岁占比79.3%；家庭平均年收入19.9万，多为一般职员。他们理性、务实、不盲目跟风，他们要的是性价比。 2.购置类型 AIONUT用户以家庭增换购为主。家庭层面：18.3%首购，54.9%增购，26.8%换购。换购用户主要来源于大众、起亚、日产的老车主。增购用户家中多保有丰田、大众等合资品牌的平价燃油车型以及宝马、奥迪等豪华燃油车型，AIONUT是他们的第一辆电车。 3.核心竞品 主要是星愿、海豚、海鸥、元UP。如果不买AIONUT，41.8%的人会买星愿、21.5%的人会买海豚、5.1%的人会买海鸥，5.1%的人会买元UP。 用户放弃星愿的原因主要是：车身轻，脆皮，易生锈、内饰塑料感强、外观太女性化。 用户放弃海豚的原因主要是：价格比AIONUT贵、外观没有设计感、品牌易被刺老车主、空间小且前排座椅不能放倒。 用户放弃海鸥的主要原因是：内饰老气，不够简约明亮、外观像山寨货，缺乏美感、后备箱空间小。 用户放弃元UP的主要原因是：外形丑、内饰老旧、降价太快、后排空间小、低高配版本间配置差异大。 4.选择原因 用户选AIONUT的TOP5因素：安全性、空间、外观、质量、电池和续航。AIONUT中欧双五星安全车身、虽是A级车，但前后排空间不输B级车、外观风格偏欧式，有辨识度、质量经过网约车市场检验、弹匣电池零自燃。 烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人，专注于新能源汽车用户研究 如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com），联系时请注明公司+职务+来意 AIONUT用户：理性务实的普通工薪族，要性价比 AIONUT用户画像 家庭层面，18.3%首购，54.9%增购，26.8%换购 男女比例约6:4，均龄33.6岁80后31.1%，90后56.7%84.2%已婚，73.2%已婚有孩 AIONUT多为增换购用户家里的第一辆电车 主要在私营/民营企业、事业单位工作 关注安全性、电池和续航、空间、质量、外观，因安全性、空间、外观、质量、电池和续航购买 多从事制造业、教育业 一般职员为主，占55.3% 上下班代步（94.5%）、短途自驾游（70.7%）、去菜市场/超市/商场购物（63.4%）是主要用车场景 50.7%本科及以上学历家庭平均年收入19.9万 差异化特点 用户分类 共同特点 •典型画像：有娃/多成员家庭•决策核心：为家人服务•特征：追求家庭实用性与舒适性，男女共驾情况较多•典型场景：接送孩子上学、周末全家出游、超市采购 家庭用户 “普通工薪族”“看重安全性” “追求性价比” “理性、务实、不盲目跟风”“质量好不好？配置多不多？空间大不大？外观好看不？...”“通勤、购物、买菜车”“第一辆纯电车” •典型画像：年轻单身/情侣•决策核心：为自己享受•特征：追求情感价值•典型场景：朋友露营聚餐、想爸妈时回老家、自驾游 个人用户 AIONUT为什么让TA们「上头」？ 丈夫、宝妈、奋斗青年，听听TA们怎么说？ 丈夫：以前买什么都会被老婆嫌弃，直到买这台埃安UT后，她主动说“这钱花得值”。宝妈：摸着就很高级很舒适，而且还有宝宝后视镜，我一个人也能安心带女儿出去玩。奋斗青年：以前上班总是风吹日晒挤地铁，买了UT以后，上车我就开空调！女车主：埃安UT对我来说，是女性独立与品味的象征，那种掌控方向的自信，是不是特别飒？年轻人：年轻人要的“潮”，不被传统观念束缚，不内耗于价格与常规需求，坚定地选择适合自己，埃安UT才是年轻人就该“配”的座驾！ 宝妈：折叠爬爬垫、儿童平衡车、三辆不同尺寸的玩具车都能塞进去，自己开车带娃说走就走，再也不用求老公当司机，这波‘手缘’选对了，绝对比眼缘更重要。 宝爸：爸爸们不用求媳妇批预算，自己就能把“带娃神器”开回家，埃安UT这款高价值选择，怕是要让全天下爸爸们集体解锁“购车话语权”新成就了！ 新手司机：倒车防误踩系统对新手来说太实用了！平常倒车时，尤其是在小区、停车场这些复杂环境里，我一紧张就容易油门当刹车。这个系统，就像个贴身保镖！ 目录 Part1是谁在买AIONUT •用户画像•购置类型&拥车情况•购车动机&用车场景•关注因素&选择原因•对比车型•典型用户画像AION 是谁在买AIONUT •用户画像•购置类型&拥车情况•购车动机&用车场景•关注因素&选择原因•对比车型•典型用户画像 AIONUT用户的人口学特征 l男女比例约6：4，均龄33.6岁，其中26-40岁合计占79.3%l已婚用户占84.2%，已婚有孩用户占73.2%l本科及以上学历占50.7%，家庭平均年收入19.9万，10-30万（含）区间占比67.1%，10万及以下占比20.7% AIONUT用户的人口学特征 l主要在私营/民营企业、事业单位工作，多从事制造业、教育业 l多为一般职员/行政事务人员（53.3%），平均工作年限9.7年 AIONUT用户购置类型&拥车情况 l个人层面：44.5%首购，35.4%增购，20.1%换购l家庭层面：18.3%首购，54.9%增购，26.8%换购l换购用户主要来源于大众、起亚、日产的老车主l增购用户家中多保有丰田、大众等合资品牌的平价燃油车型以及宝马、奥迪等豪华燃油车型，AIONUT是他们的第一辆电车 AIONUT用户购车动机&用车场景 l主要购车动机：上下班代步（65.9%）、购车有补贴/优惠（54.9%）、节约用车成本(45.7%) l核心用车场景：上下班代步（94.5%）、短途自驾游（70.7%）、去菜市/超市/商场购物（63.4%） AIONUT用户的关注因素 l购车时关注因素TOP 5：安全性（46.3%）、电池和续航（42.1%）、空间（40.9%）、质量（32.9%）、外观（30.5%） l用户希望车身用料扎实，经得起碰撞；电池品牌要有保障，不会出现自燃情况；后排空间要宽敞；品控要严，少出故障；外观要精致 用户原声 Ø车身材质要过关，要经得起碰撞 车身材质要过关，要经得起碰撞，要有侧安全气囊；遇到紧急情况时，能打开车门。 Ø电池要有保障、不会自燃，续航越长越好 •对电池品牌没有硬性要求，但还是希望有保障，最好是宁德时代。&在意电池安全，不会自燃。•标续低于350公里不会考虑，不想在行驶过程中有焦虑感。&续航越大越好，减少充电次数。 Ø后排空间要宽敞舒适，后备箱要大 •希望小孩坐在后面能舒服些。•家有两小孩，后排空间小的话，我爱人照顾起来不方便；后备箱大点会更好，方便日常装载/搬运东西。 Ø品控要严，少出小毛病：故障率低些，别老是有些小毛病，不想频繁跑维修店。Ø外观要精致，造型要圆润可爱：外观精致些。&爱人偏向甲壳虫那样圆润可爱的造型。 AIONUT用户的选择原因 l选择原因TOP5：安全性（49.4%），空间（41.5%），外观（37.2%），质量（26.2%），电池和续航（26.2%） l在AIONUT用户的关注因素中，质保政策排名第六，而在选择原因中则排名第十 用户原声 Ø顶配版被动安全配置足 •10万的价位里，它的被动安全做得还可以，顶配版标配侧安全气囊、前排安全气囊（主副驾驶位都有）。 Ø轴距长，后排乘坐空间大 •乘坐空间挺惊喜的，同等价位里真找不出比它轴距还长的了。•2750mm的轴距，试驾时我爱人可以在后排跷二郎腿，不像别的小车坐在后排会感到局促。 Ø外观偏欧式，辨识度高 新款上市时就一见钟情了，整体风格偏欧式，在小县城重复率不高，有一定的辨识度和独特性。 Ø质量经过网约车市场检验：了解到埃安旗下的车在部分配置配件上是通用的，相信广大网约车司机的选择。 Ø弹匣电池零自燃，拧麻花不起火： 看网上的测评，无论是用针扎弹匣电池还是拧，都不会起火。&弹匣电池，没有自燃事件。 AIONUT用户的对比车型 l如果不买AIONUT，41.8%的用户会选择星愿，21.5%的用户会选择海豚，分别有5.1%的用户会选择海鸥、元UPl五菱缤果在AIONUT用户的主要对比车型中排名第五，但未进入其核心考虑范围l3.7%的用户没有对比其它车型，直接购买AIONUT 典型用户画像——版本：2025款420km智尊版 95后制造业宝妈带娃出行，要买就买安全、长续航、大空间的车 基本信息：肖女士，29岁，已婚有孩工作情况：制造业兴趣爱好：看书、周边游性格特征：开朗、自信、大方 对比车型 海鸥 D内部空间小D后备箱空间小D顶配续航仅410kmC价格便宜D老款无优惠D底盘低，通过性差 用车场景 n通勤：上下班代步（往返12公里）n自驾游：邻省/邻市自驾游（单程200公里以内）n其他：带孩子去县城玩（往返25公里） 海豚 D前脸古板D顶配价格偏贵C空间大于海鸥C后排乘坐舒适C座椅设计感强 购车关注 购置类型：增购，保有雪佛兰探界者购车动机：与老公异地生活，平时无车可用，带小孩出行（游玩、就医）不便 星愿 C销量大C宁德时代电池C车身结构安全D前脸笨重D无热泵空调D低配安全气囊少 关注因素： n安全性：车身要结实，发生碰撞后能机械开门，安全气囊数量要多n电池和续航：希望搭载宁德时代电池，实际续航最少350公里n空间：后排要宽敞，小孩坐着舒服点n智能座舱：语音交互可免去行车过程中手动操作，不会分心，安全性高n能源类型：只考虑纯电车，成本较低 五菱缤果 元UP 典型用户评价——版本：2025款420km智尊版 没看实车直接线上下定，开过我车的人都说好！ 选择AIONUT的原因 Ø车身结实，被动安全配置齐全：我看了很多关于埃安UT车辆碰撞的测评，感觉材质还可以；安全气囊数量多，还有侧气帘；弹匣电池安全性高。 Ø车身尺寸较大，后排宽敞：比同级别的车更宽更长，实际空间也大，这点很有优势，主要是后排空间很舒适。 Ø对欧式城市风外观一见钟情，没看实车就在APP上下定了。 Ø新上市车型，有辨识度和独特性，开在路上撞车率低。 愿意推荐：开过我车的人都说好 Ø购车旅程：我是去年年底开始看车的，预算10万左右，在网上对比了同等级的几款车型，像海鸥、海豚、星愿、元UP、五菱缤果。我住在乡下，不太方便去线下看实车或试驾。4月初直接在APP上下了订单，十几天车就到了。 Ø惊喜时刻：车道偏离和限速提醒灵敏，安全保障较高；空气净化功能可保持车内空气清新，长期没有异味；后备箱下面隐藏储物空间，贵重物品可以放在里面。 Ø惊吓时刻：无侧方预警功能，窄路会车时有碰撞或侧方跌落的风险；后车防碰撞功能无法关闭，倒车时车后有比较高的草也会触发警报，然后自动挂P档。 Ø推荐原因：很多人开了我的车都说驾驶很舒服，既省钱，动力又充足。而且广汽埃安毕竟是国企，不会像某些私企一样突然倒闭，售后服务和更新迭代都有保障。 典型用户画像——版本：2025款420km智豪版