HCP Service Providers, 2024HORIZONS REPORT
0. Introduction and Research Methodology
- 引言：21世纪医疗保健提供者价值链必须适应多维度的挑战，涵盖三个维度的护理（对齐三个市场细分）。
- 研究方法：评估了36家服务提供商，数据来源包括对医疗保健企业和服务提供商的多项问题研究，采用HFS Horizons评估方法。
- 核心洞察：医疗保健行业面临期望、商业模式颠覆和新兴技术带来的挑战，需要向新的集成范式演变。
1. Market Dynamics
- 挑战与趋势：医疗保健行业面临三大目标（健康、健康寿命、生活质量）的逆向趋势，需要加速解决当前挑战以应对未来人口结构变化。
- 财务压力：医疗保健系统和医院普遍亏损，尽管收入增长，但间接临床服务成本上升导致压力增大。
- 外包趋势：医疗保健提供者（HCPs）倾向于外包非核心流程（如RCM、技术、业务流程）以利用第三方专业知识，同时加强基础设施和网络安全。
- 技术转型：从按需到按需的临床护理模式转变，远程管理即服务（RMaaS）将成为关键支持。
- 支付模式创新：新的支付模式（如初级护理和康复）正在颠覆美国医疗保健支付体系，可能颠覆健康保险。
- 技术投资：2024年美国医疗保健系统和医院的IT支出反弹，新兴技术（包括AI）支出预计将超过基于劳动力的服务。
- 数据优化：HCPs重点投资数据优化和智能赋能。
- 市场偏好：HCPs和服务提供商更倾向于急性护理领域。
- 合作生态：需要平衡多种合作伙伴类型以加速创新和创造价值。
- 政策影响：企业需考虑美国总统行政命令和欧盟AI法案的影响。
2. Horizons Results: HCP Service Providers, 2024
- 评估概述：报告评估了36家服务提供商，分为三个层次：市场领导者（HORIZON 3）、企业创新者（HORIZON 2）和颠覆者（HORIZON 1）。
3. Horizons Profiles: HCP Service Providers, 2024
- 市场领导者（HORIZON 3）：Accenture、CitiusTech、Cognizant、EY、HCLTech、Hitachi Digital Services、Innova Solutions、Inovalon、Omega Healthcare、Optum、SoftServe、TCS、Wipro、Capgemini、Deloitte、EMIDS、Eviden、Genpact、HTC INC、KPMG、NTT DATA、Persistent、Publicis Sapient、PwC、TechM、Virtusa、WNS。
- 企业创新者（HORIZON 2）：无具体列举。
- 颠覆者（HORIZON 1）：Apexon、EXL、Firstsource、Hexaware、Infinite、LTIMindtree、Sagility、Sutherland、UST。
4. HFS Research Authors
- 作者：Rohan Kulkarni、Mayank Madhur、Jahnavi Ravindranath。
