2025年医疗行业智慧文印解决方案白皮书

医疗行业 智慧文印解决方案白皮书 务都为医院的高效运转提供了有力支持。因此，智慧文印成为医院数字化建设中不 可或缺的一部分。 01 前言 建设智慧医疗新局面⸺不容忽视的文印管理 医疗行业作为关乎国计民生的重要领域，其数字化转型进程不仅是科技发展浪潮推动下的必然选择，更是实现“健康中国2030”宏伟目标的关键路径。通过智能化、精准化和数据驱动的医疗服务，医疗行业正朝着更高效、更普惠的方向大步迈进。 随着人工智能辅助诊断、大数据驱动决策、远程医疗和物联网技术的广泛应用，医疗行业正朝着智能化、精准化、平台化和跨领域融合的方向快速发展，以提升诊疗效率、优化医疗资源配置。人工智能辅助诊断技术凭借其强大的数据处理和图像识别能力，帮助医生更精准地判断病情；大数据驱动的决策系统，通过分析海量医疗数据，为医院管理和临床治疗提供科学依据；远程医疗打破地域限制，让优质医疗资源得以更广泛地覆盖；物联网技术实现医疗设备的互联互通，提升了医疗服务的整体效率。 文印服务作为信息流转的关键桥梁，连接着患者、医护人员与医疗系统，在医疗服务体系中占据着举足轻重的地位。在医院的日常运营中，病历、处方、检验单等文档在医疗场景中具有不可替代的作用。文印服务不仅是一项基础服务，更是在提升患者就医体验、优化医院运营效率、推动医疗行业数字化转型等方面都发挥着不可替代的关键作用。无论是日常的医疗文件管理，还是特殊时期的应急需求，文印服 第一章 文印需求 01医疗行业数字化发展态势与 1.1医疗IT建设进入提质换挡新周期 根据IDC数据，中国医疗行业的数字化IT投入规模持续增长，其中医疗行业IT硬件设备市场同样呈现快速扩张态势。这一趋势表明，医疗IT建设进入提质换挡的新周期，正加速信息化和智能化转型，旨在满足医疗机构日益多样化和精细化的管理与服务需求。 中国医疗行业数字化转型支出高速增长 依据IDC的研究与预测数据，中国医疗行业在数字化IT领域的投入呈现出持续增长的强劲态势，预计2023-2028年的复合增长率达到约8.6%。近年来，随着对医疗信息化重视程度的不断提升，各大医疗机构纷纷加大在IT建设方面的资金与资源投入。预计在未来几年，这一投入规模还将进一步扩大，从基础的硬件设施升级，到先进的软件系统开发与应用，都将迎来全面的革新。 年复合增长率:8.6% 图1医疗行业整体IT花费市场规模预测（单位：百万美元） 20,000 18,000 1G,000 单位：百万美元 14,000 12,000 10,000 8,000 G,0004,000 2,000 - 202320242025202G20272028 数据来源：IDC中国，2025 02 中国医疗行业IT硬件设备市场稳步增长 根据IDC对中国医疗行业IT硬件设备市场的最新研究，2024年中国医疗行业IT硬件设备市场的需求加速释放。预计2025年医疗IT硬件市场将保持快速增长，且将保持较为高速的增长态势，预计2023至2028年的年复合增长率为8.6%，到2028年总市场规模将达到73.77亿美元。 8,000 7,000 单位：百万美元 G,0005,000 4,000 3,000 2,000 1,000 图2中国医疗行业IT硬件设备市场规模及预测，2023-2028 - 2023 2024 2025 IT硬件设备 202G 2027 2028 年复合增长率:8.6% 数据来源：IDC中国，2025 2024及未来几年，中国卫健事业的发展逻辑从“规模扩张”转向“价值创造”。主要关注公立医院的高效与高质量发展，以及区域医疗的均衡化发展。基于医院高质量发展的需求，医疗IT项目在硬件需求、技术需求上更为复杂和先进，不仅将提升医疗服务的质量和效率，也为文印服务带来了新的机遇。 03 1.2文印是医疗数字化的不可或缺的关键载体 文印作为信息输出的关键载体，在医院中扮演着重要角色。从患者挂号、就诊到出院、医保报销，文印贯穿了医疗服务的全流程，构成医疗数字化中不可或缺的组成部分。 文印是病患和医院沟通不可或缺的重要载体 在患者就诊的全流程以及医生诊疗资料的管理环节中，文印作为信息输出的核心载体，是患者与医院沟通的重要媒介，有着巨大的需求量和广泛的用途。尽管电子病历等数字化工具逐渐普及，但物理文档在医院之间的信息传递以及患者的个人留存方面，发挥着电子文档无法替代的作用，例如患者在就诊过程中仍然需要纸质的病历、检查报告、发票等资料用于报销、转诊等用途，而医生在诊断和治疗过程中也习惯参考纸质的病历和检查结果，以便更直观、准确地了解患者病情。因此纸质病历和导诊单等物理文档凭借其直观性、便携性和法律认可性等特点，依然在医疗领域占据着不可替代的重要地位。 智慧文印是医院数字化的重要组成部分 智慧文印作为医院数字化建设的重要组成部分，与医疗信息系统（HIS）紧密承接，实现文档的集中管理和高效分发。在医院的日常诊疗活动中，HIS占据了核心地位。医院从挂号到治疗、检查、住院、出院的各个环节都需要依赖HIS来收集、输入、输出、保存信息。智慧文印能够与HIS无缝对接，承接HIS的信息输出需求，通过与医疗系统的协同工作，为医生和患者提供便捷的文档支持，实现信息的无缝流转。例如，在检验结果打印环节，智慧文印系统能够自动获取检验信息系统中的数据，并准确打印出检验报告，减少人工干预，提高工作效率和准确性，为医生和患者提供更优质、更可靠的服务体验。 04 A4/A5为主的检验结果、化验单单台日均打印量500页以上 多集中、自助打印 有彩打需求 首页打印和连续打印速度快设备可靠，稳定性好 彩色打印效果好 A4/A5为主财务部打印发票、日常办公文件 有云端打印需求 打印速度快操作便捷 支持云端打印 A4/A5为主打印出院病历、医嘱、体温单等 首页打印和连续打印速度快A4/A5为主 设备可靠、稳定性好 有彩打需求，可网络共享 第二章 效率、可靠、适配的全面平衡之道 02医疗文印系统： 2.1医疗文印场景及需求 需求 空间狭窄A5为主的处方和检查单 打印量大 方案 打印机尺寸小巧 设备可靠，稳定性好打印速度快 兼容性好 医疗文印系统覆盖了医院的多个关键场景，每个场景都有着独特的文印需求： 门急诊医生站 住院医生/护士工作站 检验影像科室 办公病案应用 院区自助打印 大多数黑白打印 打印量大自助机柜内的打印设备通常需要 持续打印，不能停机 支持大纸盒 设备可靠，稳定性好打印速度快 耗材容量大，纸盒大 来源：IDC中国，2025，综合研究整理 05 门急诊医生站：空间相对狭窄，医生办公桌面积有限，因此需要小巧尺寸的打印机。同时，由于患者流量大，打印量巨大，部分急诊场景每天的印量可能会远超设计负荷量，因此要求打印机的打印速度快，以满足急诊场景下快速出单的需求。此外设备还需满足机型可靠性高、稳定耐用、兼容性好的特性，能在远超负荷、兼容 各类HIS系统的情况下稳定工作，从而减少缺乏稳定可靠性而频繁报修，造成病人拿不到诊疗单、门诊暂停等问题。 住院医生/护士工作站：多位医生和护士共用打印机，因此同样存在较大的打印量，主要以A4/A5幅面的文档为主，包括出院病历、医嘱、体温单等。为减少打印机出现故障而影响护理站的工作流程，所以设备的可靠性和稳定性至关重要。此外，首页打印速度和连续打印速度都要快，以满足医护人员频繁打印的需求。同时还需要支持彩色打印和网络打印，方便多名医疗人员共享设备。 检验影像科室：在检验科，主要以黑白打印为主，A4/A5幅面的检验结果、化验单等是常见的打印内容。而影像科则需要彩色打印，用于打印X光、加强CT、眼球照片、眼球图、内窥镜、肠胃镜等影像资料，这些影像资料对于医生的诊断具有重要的参考价值，因此打印设备除了首页打印和连续打印速度快以及设备可靠，稳定性好的需求之外，还对彩色打印的品质和介质适应性要求较高。例如，X光、CT图像需要打印在专门的胶片上，而内窥镜图像则需要在普通纸或半透明PVC塑料片上实现清晰、准确的彩色打印，以便医生能够准确地观察病变部位的颜色、形态等细节特征，从而做出准确的诊断。 办公病案应用：满足医院的日常办公文件打印需求，例如财务部需要打印发票等文件。此类场景主要需满足操作便捷和打印速度快等特性，以提高工作效率；同时从支持灵活移动办公的需求出发，需要设备支持云端打印的功能，方便办公人员通过手机等移动设备远程提交打印任务。 院区自助打印：自助打印机通常安装在医院门诊大厅等公共区域，供患者自助打印挂号单、检查结果等资料。这类打印大多数情况下以黑白打印为主，且打印量较大，因此需要支持大纸盒的打印机，以减少频繁更换纸张的麻烦；且打印机需要具备持续打印的能力，不能轻易出现停机故障，以确保患者能够随时获取所需信息。同时，打印速度也是关键因素之一，以便能够快速完成大量文档的打印任务，为患者提供高效的自助打印服务。 0G 2.2智慧文印管理解决方案：寻求效率和可靠的最优解 医院在推进智慧文印管理过程中，面临着诸多挑战与诉求。传统文印模式下，打印设备分散、管理混乱等问题，严重制约着医院的文印效率与安全可靠性。因此，一套能够满足医院复杂业务场景需求，实现效率与可靠平衡的智慧文印管理解决方案至关重要。只有从部署、设备、性能及安全等多个维度综合考量，多个要素相互配合，才能真正实现智慧文印管理的最优解，针对性地解决医院文印管理难题。 寻求效率与可靠的最优解 效率 平衡部署、全面管理、可扩展性：提升运维与管理效率 打印性能强劲-打印速度快：提升打印输出效率 可靠 打印设备可靠：确保设备质量与打印质量，提升稳定性 打印性能强劲-多介质多尺寸打印：提升适应性 平衡部署、全面管理、可扩展性：医院中打印机数量众多且分布极为分散，这给设备的监控管理工作带来了极大的挑战。为了实现对打印机的有效管理，需要构建统一的管理监控平台，提升运维效率，降低运维成本。从可扩展性的角度而言，通过规模化集群部署和管理，提升管理效率；同时软件解决方案应具备良好的拓展适配性，能够随着医院业务的发展和技术的更新，灵活调整和优化功能，满足不断变化的文印管理需求。 打印性能强劲：打印性能包含打印速度、多介质打印、自定义尺寸打印、褶皱纸打印等特性与要求，兼顾了效率与可靠性。打印速度快可满足医院各科室大量的打印需求，减少患者和医护人员的等待时间，提高打印效率。同时，支持多介质打印、自定义尺寸打印以及褶皱纸打印等功能，能够适应医院多样化的打印任务，提升场景适应性，从而实现多场景打印可靠性的提升。例如，在打印检验报告时，可能需 07 要在不同介质上打印；在打印特殊病历资料时，可能需要自定义打印尺寸，这些功能都能有效提升打印机的可靠性和适应性。 打印设备可靠：医疗场景对设备稳定性要求极高，需选择耐用、小巧且支持高品质彩色打印的机型。打印设备的质量直接关系到医院文印工作的正常开展。设备需具备皮实耐用的特性，能够在高强度的使用环境下稳定运行，减少故障发生的频率；小巧的设计则更符合医院空间有限的实际情况，便于设备的安置和使用。在打印质量方面，彩色打印品质尤为重要，特别是在检验影像科室等对色彩还原度要求较高的场景，高质量的彩色打印能够确保影像资料的准确性，为医生的诊断提供可靠依据。 文印安全：在医疗行业，文印安全至关重要。患者的医疗信息属于敏感隐私数据，一旦泄露，将对患者的权益造成严重损害。文印安全涵盖多个方面，包括用户身份认证、打印数据加密传输、打印任务权限管理等。只有确保文印安全，才能让患者和医护人员放心地使用文印服务，维护医院的信誉和形象。 08 0第3三章 医院文印管理典型案例 案例一 上海某三甲医院： 智慧文印解决方案开创“降本、提效、护安全”的新范式 上海某三甲医院拥有2300名员工、1500张床位及3个院区，日均承载高强度的诊疗服务。在数字化转型进程中，尽管电子处方已全面推行，但住院、门诊、行政及检验科室的打印需求仍居高不下。基于该医院的实际