创建现代数字化工作场所

创建现代化的数字工作空间多年来，人们在工作场所使用和互动物理及数字空间的方式一直在发展变化。事实上，数字技术对工作场所的影响是一个持续数十年的故事。但最近发生变化的是云的增长。企业已经认识到像微软365和谷歌工作空间这样的平台带来的效率、可扩展性、弹性和性能——他们相应地将工作空间迁移到了这些平台。企业工作场所已永久改变这种工作场所的云化绝非完成。但企业正在为其新兴的基础设施战略进行适应。云连续体，它既在加速，也变得更加复杂。特别是，企业面临着不仅需要实施这些不断发展的云平台，还需要确保整个业务能够真正利用其全部功能来驱动增长和创新的挑战。 在持续体中取得成功并不仅仅是在新的云平台上做同样的事情——它关乎重新思考你所做的事情以及你如何去做它。 创建现代化的数字工作空间一个巨大的实验在“任何地方，处处”工作 创建现代化的数字工作空间对于许多工人来说，企业文化的首要接口现在就是他们的屏幕。这是一个真正彻底的转变，大多数组织才刚刚开始思考。 一个应对这些剧烈变化的好方法是将问题分为三个相互关联的部分：人类、物理和数字。换句话说，你需要考虑企业拥有的数字和物理空间（工作空间和工作场所），以及使用它们的人（劳动力）。工作场所、工作空间、劳动力：企业应如何应对？ 01变化中的工作场所：将自动化带给大众云连续体为企业提供了计算能力、数据存储、洞察力生成和信息获取能力的飞跃。挑战在于，找到一个能满足员工日常活动需求的方式来整合所有这些功能。它关乎在恰当的时间、以恰当的方式，通过恰当的设备和平台，赋予他们合适的工具和洞察力。 干预措施无需极端才能有效。埃森哲与一家公司的执行领导层合作医疗保健公司为了帮助他们最大化其 Microsoft Teams 平台的价值。从录制会议记录等简单操作到更广泛的实时协作，它已帮助该组织的人员更好地利用他们已有的云技术。 企业的一个关键目标是通过使用Continuum功能来减少工作场所的摩擦。并且随着万物互联，越来越多的机遇正在涌现。当工作场所中的资产和系统能够收集和传输数据时，信息意识就会发生转变。02变化的工作空间：一切都连接在一起 创建现代化的数字工作空间你能用工作空间的数字孪生做什么？在此基础上，企业可以开始构建其整个物理工作场所的“数字孪生”（实时数字表示）。由此产生的洞察力可以带来变革，不仅用于物理基础设施的高效利用，也用于其他活动，如能力规划、能源消耗以及新冠协议的执行。例如，监测花粉水平的传感器可以激活额外的过滤系统并改善健康，但在水平达到满意水平时则保持不活跃，从而节省能源。考虑一下办公场所占用情况。过去，如果他们想要了解其建筑物的使用情况，组织必须雇佣人员巡视楼层，验证办公桌是否有人使用，会议室是否在使用等等。但由于云的存在，如今将不同系统之间的联系相对简单，可以确定在任何时刻谁在做什么以及在哪里，并实时分析这些信息。 创建现代化的数字工作空间怎样访问和安全？许多企业协议和系统仍在追赶这一事实：几乎每一位进入工作场所的员工——甚至每一位访客——口袋里都有一部功能强大的智能手机，其中许多手机都包含生物识别安全功能。结合云连续体，现在完全可以利用这一点来为“双因素认证”个人。换句话说，将智能手机用作身份验证的工牌，并授予他们进入所需空间和系统的权限。鉴于许多这些流程至今仍然繁琐且需要大量人工操作，减少工作场所摩擦的潜力巨大。 03劳动力变化：人类仪器化我们在数字空间中所做的大部分事情都会产生数据。而且，越来越多地，这在物理空间中也是正确的。随着现代分析技术的发展，从这些海量信息中提取劳动力信号和个人见解的可能性越来越大。 创建现代化的数字工作空间或者监控个人的身心健康呢？在任何/每个云连续体环境中工作的一个缺点是个体认知过载的风险。有时候，信息量对任何一个人来说都太多了，无法一次性处理。这是一个已经存在的问题，并且随着连续体将其足迹扩展到日常工作中，这个问题只会越来越严重。然而，凭借正确的实时数据，加上正确的隐私保护和同意模式，将很快能够开发出能够在员工疲惫或不满发生时（甚至可能在该个人意识到之前）发现这些信号并据此进行干预的系统。个体的数字孪生？事实上，我们很可能很快就能构建人员的实时数字孪生，就像我们对建筑和系统所做的那样。例如，考虑一下人力资本管理系统中的数据如何与其他系统数据结合起来，以确定个人是否具备其角色的适当技能，或者是否具备他们被分配到的任何一天的具体位置或任务的适当技能。 一药品公司旨在通过将员工视为顾客来提升员工满意度。埃森哲帮助该组织引入了新的分析模型——许多基于长期客户研究得出的见解——以解释员工对公司举措的反应，并指导更具针对性和智能化的方法。 创建现代化的数字工作空间目标应是将工作场所和工作空间结合起来，作为组织的文化支柱。混合办公是未来。因此，这正是勇于大胆重新思考空间如何最佳使用，以及如何最好地赋予人们力量，使他们能够重新与企业文化认同相连接的机会。03如何在Continuum中维护你的文化？ 04你们组织能否以健康福祉为标准衡量投资回报率？投资职场改革的难点之一是什么？它很少是一个简单的商业案例决策。很少有直接的节约成本或可衡量的收入提升目标。它关乎能够衡量整个组织的整体“福祉”及其员工。并利用这种洞察力来支持新的工作方式以及更满意、更高效的员工队伍。 随着企业将其数字基础设施迁移到云端创建现代化的数字工作空间让你的工作场所准备好Continuum连续体，物理和工作场所的基础设施也呈现出新的可能性。而且，这远不止是一个技术问题。它创造了新的机会，让我们能够考虑企业基础设施中的人的因素，以及实体和数字的方面。事实上，员工体验是Continuum工作场所的核心。并且，通过以人为中心的策略，企业可以创新地思考如何最好地利用云Continuum来优化工作场所，以惠及最重要的人——在那里工作的人。 创建现代化的数字工作空间关于作者迈克尔·霍尔兹曼迈克尔在几乎所有行业中为工作场所技术的设计和实施带来了20多年的经验。全球领导者，数字工作空间，云优先 版权所有 © 2022 Accenture. 保留所有权利。Accenture 是一家全球专业服务机构，在数字、云和安防领域具备领先能力。凭借超过 40 个行业的无与伦比的经验和专业技能，我们提供战略与咨询、互动、技术与运营服务——所有服务均由全球最大的先进技术与智能运营中心网络提供支持。我们 674,000 名员工每天都在兑现技术与人智的承诺，为 120 多个国家的客户提供服务。我们拥抱变革的力量，为客户、员工、股东、合作伙伴和社区创造价值与共同成功。埃森哲及其标志是埃森哲的商标。 埃森哲研究塑造趋势，并创造关于全球组织面临的最紧迫问题的数据驱动洞见。我们的团队由300名研究人员和分析师组成，他们遍布20个国家，每年发布数百份报告、文章和观点。我们的发人深省的研究——凭借专有数据和与麻省理工学院、哈佛大学等领先组织的合作伙伴关系支持——指导我们的创新，并使我们能够将理论和新思想转化为客户的实际解决方案。欲了解更多信息，本文提及可能由他人拥有的商标。此处使用此类商标并非意在表明accenture拥有此类商标，亦不意在代表或暗示accenture与此类商标的合法所有者之间存在关联。