如何构建一个负责任的元宇宙——从现在开始

核心观点

• 信任与以人为本是构建负责任元宇宙的关键。借鉴 Second Life 的经验教训，强调从设计之初就将信任和安全纳入元宇宙的构建中。
• 消费者对元宇宙的信任取决于多个维度。Accenture 的研究发现，消费者最关心的是隐私、安全、弹性和知识产权保护等信任维度，以及安全、可持续性、包容性、多样性和可访问性、福祉等人本维度。
• 元宇宙技术栈的融合带来了新的挑战。随着元宇宙技术栈中技术的融合，企业需要应对隐私、代币化、互操作性、数字安全、可持续性、身份和包容性等方面的挑战。

关键数据

• 消费者对元宇宙的信任：超过一半的受访者认为元宇宙在保护消费者数据、安全和隐私方面与社交媒体相同；另一半受访者认为元宇宙或社交媒体会变得更糟。
• 消费者对代币化的态度：50% 的受访者表示他们欣赏接受加密货币的品牌；消费者对参与 NFT 的品牌反应积极的可能性是反应消极的可能性的 6 倍。
• 消费者对互操作性的需求：68% 的受访者表示他们希望能够在多个平台上使用同一个化身。

研究结论

• 企业需要采取行动构建负责任的元宇宙。这包括指定负责人、建立指导原则、采用全面的责任框架，并优先考虑隐私、安全、安全、包容性、多样性和可访问性、可持续性和福祉。
• 企业需要制定信任和安全策略。这包括防止和减轻毒性、促进文明，并部署能够确保元宇宙对客户和员工安全的敏捷且可扩展的工具、技术和人才。
• 元宇宙具有巨大的潜力。它可以改善工作、学习、娱乐和生活，但只有当它被负责任地构建时，才能实现这些潜力。

六大新兴挑战

1. 隐私设计默认值：需要采取措施保护收集和处理的新类型数据，并主动告知用户其数据是如何得到保护的。
2. 代币化的风险和回报：企业需要权衡参与数字资产的风险和回报，并制定相应的缓解策略。
3. 互操作性：企业需要共同努力，实现设备、平台和应用程序之间的一致的元宇宙体验。
4. 数字安全：企业需要制定政策、实践、工具和技术，以满足用户在虚拟空间中的基本安全需求。
5. 可持续性：企业需要考虑元宇宙对环境的影响，并探索如何利用元宇宙来促进可持续性。
6. 身份和包容性：企业需要共同努力，塑造关于数字自我表达的规范，并确保元宇宙对所有人开放。