黄金加速计划

Wind River® 公司拥有超过 35 年的行业经验，致力于帮助技术领导者打造最安全、最可靠的智能边缘设备。公司不仅提供软件解决方案，更以合作伙伴身份支持客户的整体业务目标。其 Acceleration Program 旨在通过主动培训、支持和经验丰富的合作伙伴，加速客户成功，实现业务目标。

核心服务与计划

1. Gold Acceleration Plan（黄金加速计划）
   针对关键项目，提供全方位解决方案，包括：

   • 专属团队支持：由 Customer Success Manager（客户成功经理） 领导，负责需求识别、目标制定、项目监控、最佳实践分享，推动价值实现。
   • 高效支持服务：
     • 加速服务协议（快速解决支持请求）。
     • 虚拟实验室（模拟客户环境，快速定位问题）。
     • 专属热线（5 名用户可实时与专家工程师调试）。
     • 私有支持门户（高效信息交换、代码样本、补丁共享）。
     • 24/7 风险支持网络（知识库、文档、软件更新）。
   • 教育培训：
     • 24/7 在线自学习（入门视频、微课内容，随时随地提升技能）。
   • 加速管理：
     • 成功积分制：灵活分配服务资源（如快速启动、培训、现场支持）。
     • 定制化计划：与客户共同制定最佳实践、产品采用策略。
     • 持续健康监控：跟踪项目进度、风险，主动保障成功。
     • 升级管理：跨技术、跨合作伙伴协调复杂问题解决。
     • 定期复盘：月度/季度业务回顾，确保目标对齐。

2. 灵活性扩展
   通过产品、培训、服务、支持的附加选项（如加购模块），满足客户特定需求，需联系销售代表获取详情。

3. 高级计划选择
   对于多站点的大型关键项目，Platinum Acceleration Plan（白金加速计划） 提供更高支持、教育及加速管理级别，需咨询销售代表。

质量承诺

Wind River 获得 Service Capability and Performance (SCP) 认证，符合行业最高客户支持标准，确保服务效能。

核心价值

Wind River 作为智能边缘软件领导者，自 1981 年以来持续赋能安全可靠设备，助力客户实现数字化转型，其技术已应用于数十亿产品中。