白银加速计划

Wind River® 公司拥有超过 35 年的历史，致力于为全球技术领导者提供最安全、最可靠的设备软件支持。公司不仅作为软件供应商，更以合作伙伴身份支持客户的整体业务目标。其 Acceleration Program 旨在提升客户使用 Wind River 软件体验，其中 Silver Acceleration Plan 提供以下核心服务：

支持与维护

• Wind River e-Support：提供持续访问支持网络，包含：
  • 知识库：PDF 和可搜索 HTML 版本的产品文档、bug 报告、FAQ、安全公告、配置说明、应用笔记、技术提示和示例代码。
  • 知识论坛：互动问答论坛，由 Wind River 专家提供帮助。
  • 软件升级、更新、累积补丁和板级支持包。
  • 邮件和 Web 通知系统：问题报告和补丁通知。
• 企业支持：标准服务等级协议和电话支持专家服务。

教育服务

• 24/7 在线培训：包含入门视频和微学习内容，支持按需学习，提升效率。

灵活性

• 生命周期适配：根据客户需求提供产品、培训、服务和支持的附加选项，需联系销售代表咨询。

计划选择

• Gold Acceleration Plan：针对关键项目，提供个性化服务、培训和最高级支持，配备专属客户成功经理。
• Platinum Acceleration Plan：面向多站点大型关键项目，提供战略级高触达支持、教育和加速管理。

质量承诺

• SCP 认证：达到行业顶级客户支持标准，符合最佳实践。

公司背景

• Wind River 自 1981 年起为智能边缘设备提供软件，技术应用于数十亿产品，致力于推动安全、可靠、高可靠性的智能系统数字化转型。