法律技术：建设数字化法律部门

核心观点与关键数据

• 数字准备的重要性：拥有更高数字准备度的法律团队几乎有 twice as likely 的概率成功实施技术。随着经济环境的不确定性增加，总法律顾问（GC）推动现代化的压力从未如此迫切。
• 当前挑战：大多数 GC 从技术选择开始其数字化转型之旅，但这往往导致问题，因为人员、流程和数据尚未准备好，导致实施和采用障碍、成本增加和预算超支。
• 市场机遇：成熟的法律技术市场和 AI 的最新进展为提高生产力、决策质量和法律服务质量提供了新的机会，但成功依赖于从正确的起点开始。然而，不到四分之一的法律部门具备数字准备条件。

五个关键步骤实现数字准备

1. 数字准备：满足技术启用在人员、流程和数据方面的先决条件。
   • 当前状态：只有 46% 的法律员工感到准备好在他们的工作流程中使用技术，只有 42% 的员工认为流程已针对技术进行了优化，只有 39% 的员工认为法律部门拥有必要的数据来实现最新技术系统的全部价值。
   • 高影响机会：只有 6% 的 GC 解决了员工关于数据使用、系统使用和工作流程变化的担忧；只有 11% 的 GC 寻求员工对实施潜在障碍的反馈，并设定现实的系统预期；只有 16% 的 GC 建立了清晰的数据收集、源映射、质量改进和流程文档实践的责任制。
   • 行动建议：评估用户需求、量化痛点、开发数据用例、进行数字准备差距分析、优先排序数字计划、分配数据责任、寻求员工反馈、标准化流程、实施数据治理政策、沟通数据使用方式、设定现实预期、建立治理机制、明确所有权和沟通期望。
2. 选择：为法律和业务需求选择正确的技术。
   • 当前状态：GC 在准备就绪之前选择技术，表现为假设技术是未很好定义问题的答案，或将其作为深层问题的表面修复，而未理解这些问题的根本原因。
   • 行动建议：定义技术用例和需求、进行市场研究、创建供应商列表、准备和分发 RFP、评估 RFP 响应、进行演示、进行参考调查、制定商业案例、创建项目计划、进行最终评分和准备最终建议。
3. 实施：将技术配置和集成到现有的法律和企业基础设施中。
   • 当前状态：GC 在人员、流程和数据准备就绪之前实施技术，过度依赖外部合作伙伴，不考虑法律和企业数据的可扩展性。
   • 行动建议：确定实施范围、完成主数据模型、进行技术测试、进行设计工作坊、执行沟通策略、建立中央治理委员会、进行功能测试或用户验收测试（UAT）、提供反馈渠道、跟踪和解决问题、提供超乎寻常的护理、定义成功指标、完成设计规范、制定详细项目计划、配置系统、分配持续系统管理责任、使用指标监控性能、执行培训策略、使用资源、监控性能和利用率。
4. 采用：通过使技术易于使用且难以避免来推动采用。
   • 当前状态：GC 专注于推销技术的价值并使其更容易使用，但这并没有奏效。律师往往不拥抱技术并相应地调整他们的工作方式。
   • 行动建议：沟通预期价值、定义心态转变、设定技术使用预期、确保技术易于使用、将技术采用纳入目标和绩效评估、建立问责制网络、使用同行沟通、开发变更管理计划、使用数据驱动持续改进、以身作则、定义非使用者画像、激励和奖励技术采用。
5. 扩展：可持续地扩展技术以支持增长和不断变化的业务需求。
   • 当前状态：GC 采取大赌注方法来实施技术，而未满足潜在的准备要求，导致自动化似乎不可能、成本高昂。
   • 行动建议：使用敏捷方法、整合数字启用到法律人才战略、继续整合技术与现有系统、继续建立跨法律和企业数据的连接、开发原型或最小可行产品（MVP）、建立与 IT 的合作伙伴关系、使用数据改进绩效、允许用户实验、维护长期技术路线图、开发主数据战略。

研究结论

• GC 必须从数字准备阶段开始，以满足人员、流程和数据方面的先决条件，才能有效地实施技术并实现其预期价值。
• 通过关注数字准备，法律部门可以提高技术采用率、降低实施成本、优化投资回报，并最终改善法律服务的交付。
• 成功的数字化转型需要 GC 采取一种以用户为中心的方法，并持续关注变更管理、培训和技术整合。