赋能经理，赋能团队：构建一支充满活力的员工队伍

电子书 赋能经理，赋能团队：构建一支充满活力的员工队伍 经理是企业取得卓越业绩的秘密武器（但并不神秘） 公司的领导力与其经营业绩直接相关。那些不称职的经理不仅让工作环境充满压抑，每年还会给公司带来数十亿美元的巨大损失。反之，如果经理展现出卓越的高绩效行为和做法 ，那么在未来五年内，股东收益将增长 43%。 那些将领导力发展视为公司核心要务的公司，通过投资于经理的培养，将能收获丰厚的回报。这种投资涵盖了一系列具体的行动，包括明确阐述绩效期望、提供正式的才能评估、给予反馈以及结构化的发展机会，从而帮助磨砺领导技能 。 优秀的领导力不仅关乎公司当下的业绩，更是弥合团队中的技能差距，发掘和培养未来领导者的关键所在。然而，有 35% 的经理坦言他们缺乏必要的资源，难以将人才管理置于优先位置，与此形成鲜明对比的是，77% 的员工明确指出，经理的支持对他们实现长期成功至关重要。 经理对公司的业绩具有举足轻重的作用，既可成为中流砥柱，亦可成为绊脚石。但是，这对贵公司如何规划和实施领导力发展计划意味着什么呢？本电子书将探讨领导者如何对企业产生深远影响，并阐述如何通过投资领导能力来帮助公司应对各种挑战。 执行摘要 在评估贵公司领导者的才能时，从公司内部发掘新的观察角度不失为明智之举。通过投资现有经理的领导力发展，并识别那些对领导力发展充满热情的个人贡献者，这种内部发展方式相较于依赖外部招聘更具优势，因为外部人员需要入职培训，而且缺少机构知识。 确保员工感到被重视和被倾听是领导者的重要责任。当组织投资于领导力发展计划时，他们实际上在构建一个稳健的内部领导梯队。这不仅有助于培养员工的敬业精神，更能激发创新思维，最终为企业的业务成果带来积极的影响。 在这本电子书中，您将学到： 当前的人才和招聘趋势对未来您的员工队伍意味着什么 为什么领导力发展计划需要独特的策略 领导力发展对哪些业务成果影响最直接 人才趋势对您员工队伍的影响1 2经理如何影响业务成果 3独特的领导力发展策略 人才趋势对您员工队伍的影响 当前人才格局概览 在过去几年中，人才市场经历了一场快速变革。大辞职潮见证了创纪录的辞职人数——仅在美国，估计就有高达 5000 万人选择主动离职，他们追求的是工作与生活之间的平衡、更合理的薪酬、更好的管理，或是更具使命感的工作。同时，由于对经济衰退的担忧，全球范围内出现了裁员潮和招聘冻结。面对这样的现实，人才管理又该如何应对呢？ 有人将当前紧张的人才市场状况称为人才大停滞。尽管员工对自己的职业发展前景持乐观态度，但他们认为雇主不会提供晋升和学习机会。公司中需要填补的职位越来越少，而有技能的候选人却难以寻觅。 无论宏观经济环境如何变化，领导者，尤其是一线经理，都是企业在吸引和留住人才方面的核心资产。优秀的人事经理可以像团队的明灯一样，为团队指明方向，助力他们应对当前人才管理中所遇到的种种挑战： 员工敬业度是企业发展的核心动力 盖洛普的研究指出，经理在塑造团队敬业度方面其影响力高达 70%。当员工充满敬业精神时，他们会满怀热情地投入工作，为实现更宏大的业务目标贡献力量，同时也更不可能产生寻找新工作的念头。 在混合职场提高员工敬业度的经理： ●维持信任●倾听并以同理心去回应●为团队成员提供展示才能的机会●鼓励团队挑战现状 技术转型需要深思熟虑的沟通 生成式 AI 等颠覆性技术的影响力，将为员工队伍带来积极和消极的改变。一线经理和领导力团队扮演着至关重要的角色，他们需要引导团队顺利完成这一转型。据 Udemy 最近的一项调查显示，88% 的员工认为，有效的领导力对于在公司内部成功推进生成式 AI 计划至关重要。 4.6 倍 当经理为混合型员工提供机会来提升他们在公司内部的地位时，这些员工的敬业度会提高 4.6 倍。—DDI 经理的行为能够提升灵活的工作体验 混合工作模式已经成为许多员工的基本期望。据安永的调查显示，有 50% 的员工表示，他们希望每周在办公室工作的时间不超过一天。不论企业的职场政策如何，经理在混合工作环境中的行为可以决定其团队的成败。与员工建立信任关系并定期提供反馈，是提升员工敬业度的关键领导力实践。 招聘和培养经理的具体问题 除了上述人才趋势，招聘和培养领导者还面临其他问题。在如今竞争激烈的人才市场中，吸引优秀的领导者变得尤为困难；同时，提升现有领导者的技能和效率也变得尤为迫切。以下是对当前领导力发展状况的反思，适用于各种规模的企业。 人才调动计划可以减轻部分招聘负担 的高潜力员工表示在获得领导力发展机会后，他们在工作中感受到了更强烈的使命感。—DDI50% 一个有效的解决公司领导力挑战的方法，在于“培养”而非“购买”所需人才。换言之，我们应该培训现有员工，助其掌握未来领导角色所需的技能。实施人才调动策略时，需明确组织未来领导者应具备的技能，并制定一套计划，以确保现有员工队伍能够逐步掌握这些技能。 尽管需要周全的规划与细致的努力，但内部调动计划能够构建一个稳定的领导梯队，从而降低招聘与企业文化不符员工的风险，并缩短新员工的适应期。有 50% 的年轻高潜力员工表示，在获得领导力发展机会后，相较于未获得此类机会的同事，他们在工作中感受到了更强烈的使命感。 当今领导者实现成功所需的技能与过去不同 不论是从外部引进还是内部培养领导者，您都期望他们具备成功所需的正确技能组合。随着工作性质的演变，所需的领导力技能也在转变。《哈佛商业评论》强调，社交技能，如建立人际关系和沟通（特别是在应对批评时），已成为高层经理不可或缺的技能。 中小型企业和大企业的领导力和管理层发展方式不同 贵公司的规模在很大程度上影响了您的领导力发展策略。中小型企业可能通过开放式职位和内部需求来提供领导力发展机会，而大企业则可能倾向于采用结构化的领导力发展路径，员工可以选择参加或基于自身表现被提名。但是，无论是大公司还是小公司，都没有绝对的优劣之分——关键是要找到最适合贵公司规模的领导力发展方法。 5 大技能 当今领导者应该掌握： •发展未来人才•战略思维•管理变革•制定决策•影响他人 麦肯锡合伙人 Anu Madgavkar指出：“在职指导和学徒制是加速人才成长的高效途径。尽管规模较小的公司可能难以投入大量资源于结构化的学习机会，但它们仍然可以提供大量实践和在职培训。” 中小型企业的其中一个优势在于其组织结构的扁平化，这使得高级领导者更容易接近，让潜在领导者更容易向他们学习。相比之下，大企业则需要寻找方法，将结构化学习与和其他资深人才紧密合作的机会结合起来。 —2023 年 DDI 全球领导力预测 中小型企业领导力发展的具体挑战 中小型企业在领导力发展方面面临一些具体挑战。AchieveNEXT 人力资本解决方案总监 Milton Corsey 在《哈佛商业评论》上指出，他经常听到关于领导力发展的三大反对意见是： 感觉时间不够用： 不确定是否合适： 缺少资源： “我们的领导团队人手不足，无法被派遣到外地。” “我们资金不足，无法将潜在领导者送往商学院深造。” “我们又不是经营像亚马逊这样的大公司，我也不知道我听说的领导力计划如何能解决我们的问题。” 尽管我们不是经营亚马逊这样规模庞大的公司，但这并不意味着您无法为员工提供发展机会。Milton 建议我们采取几个步骤来应对中小型企业在考虑投资领导力发展时普遍面临的挑战。这可能包括设计一个针对当前紧迫挑战的计划，将重点放在规模扩展上，而不仅仅是追求增长，以及通过实践和课堂学习相结合的方式培训领导者。 经理如何影响业务成果 领导者的深远影响 在个人层面上，我们可能都已经亲身体验过优秀领导者所带来的深远影响。无论是富有同理心的直属经理、愿意直接与跨级别下属沟通的主管或副总裁，还是那些真正践行公司价值观的魅力型首席执行官，这些领导者都有能力转变员工对自身角色和整个组织的看法。 但这不止于温暖和模糊的感觉——优秀的领导者被证实有能力对关键业务成果产生深远影响。接下来，我们将通过五个具体的例子来探讨杰出的经理如何影响业务成果。 卓越的经理能够塑造一支更加敬业、更高效的员工队伍1 员工敬业度低是一个严重问题，据盖洛普估计，这一问题给全球经济造成了 8.8 万亿美元的损失。优秀的领导者深知如何激发团队的使命感和动力，他们寻找机会帮助员工成长并发展新技能。他们不仅帮助团队确定工作的优先级，集中精力完成任务，还能够消除障碍，减少干扰。当公司经理展现出强大行为，从而提升员工成果（从绩效到满意度），这样的公司获得的回报将是那些不重视这些行为的公司的 21 倍。 80% 的员工表示，他们在过去的一周内收到了富有意义的反馈，这使得他们能够全身心地投入到工作中，不受在办公室工作时间长短的影响。 —盖洛普 优秀的经理懂得激励员工，使他们愿意留任2 在不同业务部门的员工敬业度得分差异中，经理至少占 70% 的原因，不敬业的员工离职的风险最高。根据 Gartner 的调查，那些向高效经理汇报工作的员工，留任的可能性是其他人的 3.2 倍。麦肯锡的研究也显示，那些重视管理和员工发展的公司，其员工流失率比同行低近 5%。 优秀的经理支持变革敏捷性和业务连续性3 过去几年，世界的不确定性已经变得愈发明显。杰出的领导者不会束缚自己于陈旧的商业模式或计划，而是能够迅速且果决地调整方向，即使在信息不全的情况下也是如此。对于经理而言，培养变革敏捷性意味着在模棱两可的情境中锤炼自我认知和决策能力。这种策略是强大领导者驾驭混乱、保障业务连续性的关键所在。 虽然最高管理层能够清晰地阐述愿景并树立榜样，但一线和中层经理同样扮演着至关重要的角色，他们为各自的团队奠定了基调，更加深入地了解工作细节，并且对员工体验的影响最为显著。”“ — 麦肯锡 45 优秀的经理懂得推动创新 在支持当下业务连续性的同时，领导者在培养员工创新技能方面也扮演着重要角色，帮助他们适应未来的需求。这些技能包括创造力、分析思维、好奇心以及协作能力，它们可以帮助公司了解客户并超越同行。优秀的领导者会将在员工队伍中发展这些创新技能视为优先任务，因为这不仅是一种超越竞争对手的策略，还能提升员工的敬业度。 优秀的经理会培养下一代领导者 我们不能忽视优秀领导者对经理产生的深远影响。领导职责带来的压力和责任的增加，使得超过 50% 的新经理在任职后的前 18 个月内遭遇失败。出色的领导者深知这一点，并为新领导者提供必要的资源，帮助他们为胜任新的职责做好准备。Udemy Business 的讲师 Ron Carucci 根据他的研究指出：“绝大多数领导者都承认，当他们承担更大的工作时，他们常常面临领导力挑战并感到措手不及。” 当团队拥有高效的经理时，员工留任的可能性会高 3.2 倍。— Gartner 为什么领导者多样性至关重要 历史上的情况表明，领导职位长期由特定身份群体的人占据。这解释了为何名为詹姆斯的男性 CEO 比女性 CEO 更多。然而，研究显示，领导团队同质化的公司，无论是性别还是种族方面，其表现普遍不如更为多元化的同行。这是因为这些领导者往往不能充分代表他们公司服务的客户或为其工作的员工群体 。 为什么这对员工很重要： 为什么这对客户很重要： 53% 的员工表示，公司的多样性、公平性和包容性 (DEI) 计划是他们在选择工作时的重要考量因素。尤其是千禧一代和 Z世代的求职者，这一比例更高：63% 的千禧一代和 72% 的 Z 世代员工认为，公司在 DEI 方面的努力对他们决定是否接受工作具有至关重要的影响。 BCG 表示，当领导者要求团队从包容性和公平性的角度开发产品时，公司会为客户提供更具创新性的解决方案。这种方式不仅能够提升客户体验，还能增强客户对品牌的整体情感连接。 独特的领导力发展策略 成功的经理发展计划的特质是什么 我们已经从人才市场和业务成果的角度深入探讨了领导力发展的迫切需求。但是，您究竟应该如何着手发展领导者和经理呢？这正是我们将