物联网与人工智能正在颠覆设施管理（以及您必须现在采取的措施以保持领先）

想象一下走进一座建筑，那里的灯光会自动调节以适应通过窗户进入的自然光线，温度会根据季节精确调整，维护问题在变得明显之前就已经得到解决。设施管理（FM）团队可以通过采用物联网（IoT）使这一愿景成为现实。 今天，设施管理（FM）团队承担着一系列复杂的职责——从管理庞大的办公综合体和维护关键基础设施，到减少公司的碳足迹和确保员工舒适度。随着他们应对气候问题、城市化、数字化和社会公平等问题，创新的需求从未如此迫切。物联网（IoT）是一项变革性的技术，正在彻底改变设施管理的方式。通过 将物联网与人工智能（AI）整合，设施管理（FM）团队可以显著提升可持续性、运营效率、成本节约和安全。 在本讨论中，我们探讨了物联网和人工智能如何改变设施管理（FM），创造价值，并帮助公司在不断变化的环境中保持竞争力。 1. 在更严格的法规下改进环境、社会和治理（ESG）报告 在2025年，推动FM行业发展的主要力量之一是来自监管机构和客户对提高环境、社会和治理（ESG）绩效标准的日益增长的压力。 ESG报告，即组织如何满足其ESG目标的信息披露，现在与实现目标一样重要。证明合规性的需求正在塑造该行业，而通过提供精确可操作的数据以满足日益严格的建筑法规，物联网支持的设施管理可以发挥关键作用。 物联网技术如何助力设施管理？以下是具体方法： 准确的数据收集和实时监控：物联网设备，如传感器和智能电表，持续收集能源消耗、用水和空气质量等数据。这种对环境状况和资源使用的实时监控，使设施管理（FM）团队能够迅速识别并解决低效率和潜在的合规性问题，确保他们符合监管标准并提高环境、社会和治理（ESG）业绩。 自动化系统可以根据占用情况和天气条件调整照明、供暖和冷却，从而实现显著的节能效果。 排放减少：物联网技术通过提供关于温室气体和其他污染物来源的见解，有助于监测排放。设施可以利用这些数据实施减少其碳足迹的策略。 更高的透明度和问责制：物联网提供透明且可审计的数据记录，从而 实现环境、社会和公司治理（ESG）报告，促进问责制，并与利益相关者建立信任。 2. 预测性和预防性维护以实现更大节约 通过提供对建筑条件的实时监控和控制，例如温度、湿度、照明和空气质量，物联网技术可以帮助设施经理将维护成本降低多达20%，将计划外停机时间减少50%，并将资产使用寿命延长25%。它还提升了舒适度、安全性和生产力。 维护方法的变革 传统上，维护通常是反应性的仅在出现问题或故障时才进行维修。这种方法往往导致意外停机时间，危险条件，以及由于紧急维修和备件或专业知识有限而造成的更高成本。 预防性维护这是一种更结构化、更积极主动的方法，涉及根据行业标准最佳实践定期进行常规维护。它减少了设备故障，提高了可靠性，延长了设备的使用寿命，并减少了紧急维修的频率。 下一步是预测性维护该系统利用传感器、物联网和人工智能实时监测设备性能，预测可能发生的故障，并推荐服务日程和针对性干预措施。 FM 团队能够解决潜在问题并优化资产性能，从而进一步减少停机时间并延长设备使用寿命。研究表明，非计划性维护费用比计划性维护高出三至九倍，但90%的机械故障可以通过良好的预防性维护策略避免。2 投资以创造价值 增强现实（AR）和虚拟现实（VR）：近年来，许多维修和维护服务提供商开始使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术来提高操作效率、准确性和安全性。物联网（IoT）是这些解决方案的核心，因为它促进了运动传感器、手势控制和语音控制的使用。这些技术提供实时信息、互动培训和远程协助，简化了维护流程，同时降低了成本和错误。 智能设备与传感器：为了利用物联网技术并实现预测性维护、能源优化和战略空间利用，公司必须对与现有设施系统和基础设施集成的智能设备和传感器进行大量投资。 它需要将物联网数据集成到诸如计算机化维护管理系统（CMMS）或集成办公管理系统（IWMS）等设施管理软件平台中。 能力 有哪些可用 AR提供变革性的应用。交互式维护手册将数字说明覆盖在设备上，提供逐步指导。远程协助将技术人员与专家连接起来，减少停机时间和旅行成本。此外，增强现实（AR）可以在设备上直接显示性能指标和诊断，便于快速决策。 虚拟现实（Virtual Reality）通过提供沉浸式环境以进行安全练习，增强了培训和技能开发。它使得技术人员能够在虚拟环境中模拟复杂的维修工作。 西门子的Simcenter是一个虚拟培训和仿真平台，允许技术人员在无风险的环境中练习维护程序。它被广泛用于复杂任务如燃气轮机维护的培训。 综合解决方案 • 天窗：该Upskill平台结合了增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术，用于远程协助、互动指导和虚拟培训。该平台被广泛应用于多个行业，包括制造业和现场服务。 苹果愿景一体机：混合现实（MR）融合了虚拟现实（VR）和增强现实（AR）的元素，使得数字和物理对象能够实时共存并交互。例如，苹果Vision Pro等设备将全息图像投射到用户的周围环境中，使用户能够像与物理世界中的对象互动一样，与虚拟对象进行交互。MR在专业和工业应用中尤其有用，包括远程协作、建筑、房地产、设施服务培训等。 3. 智能安全设备：为安全和效率而设 将物联网集成到设施安全系统中——例如，在大型零售店中——可以提升安全、效率和员工/顾客体验。它们通过实时监控、智能警报和高级访问控制来增强安全性，同时通过自动化手动检查、简化流程以及提供用于决策的可操作数据来提高运营效率。在商店中，这些设备创造了一个安全、严密监控的环境，从而促进了顾客的信任。 智能摄像头：物联网带来显著价值的重点领域之一是实时监控。物联网摄像头提供连续、高清晰度的视频监控。这些摄像头配备人工智能，能够分析视频并识别可疑行为（如徘徊、盗窃或未经授权的访问）。如果检测到异常活动，摄像头可以通知保安人员或触发警报。 RFID 标签：库存管理可以从物联网集成中受益匪浅。通过物联网支持的射频识别（RFID）标签，产品可以实时追踪，提供持续的库存概览。这些标签可以在未经授权移动物品时触发警报。此外，RFID标签收集的数据可以进行分析，以深入了解库存水平和产品移动模式。 运动传感器：与传统安全系统不同，它们在检测到运动时触发警报，物联网运动传感器能够区分正常和可疑活动，因为它们集成了先进的AI来分析运动模式并在一段时间内学习什么是正常的。这些传感器减少了误报，并确保响应被引导至真正的威胁，从而提高了安全响应的效率。 智能货架：配备物联网传感器，这些货架能够检测到物品被移除或放置不当的情况。当发生异常活动时，例如库存意外耗尽或库存低于最小订货量（MOQ），它们会发送警报。此功能减少了库存差异，提高了库存准确性。 智能锁：物联网显著提升了访问控制。智能锁可以远程控制，并用于管理商店或仓库内不同区域的实时访问。这些锁跟踪出入情况，提供了对谁进入场所的详细监督。此外，生物识别系统通过确保只有授权人员才能进入敏感或高安全区域，增加了额外的安全层。 4. 集成人工智能与数据以优化决策制定 通过将物联网与人工智能相结合进行高级分析，设施管理团队可以获得可操作的见解，从而提高决策和运营效率。物联网设备持续实时收集数据，将其集中到一个单一平台上，为设施管理者提供快速访问详细且最新的运营视图，从而促进及时、明智的决策和战略规划。 优化能源消耗，并实施有针对性的改进措施，以推动成本节约和性能提升。 通过利用物联网设备的实时数据，人工智能还可以自动化日常任务，如维护计划、环境调整和能源管理。这不仅简化了运营流程，还为设施经理腾出时间，以便专注于战略优先事项。 当与人工智能集成时，物联网数据增强了检测趋势、发现异常并支持战略决策的洞察力。例如，预测分析有助于预测潜在的设备故障和维护需求，使设施经理能够提前干预，减少停机时间并延长资产使用寿命。此外，分析使用模式有助于根据效率不高的方面识别低效，从而让经理更有效地分配资源。 最终，物联网数据和人工智能驱动的分析的结合，为设施管理人员提供了精确、数据驱动的洞察，从而引领更明智的决策和改善的结果。这种集成促进了持续改进，提升了决策质量，并增强了适应不断变化业务需求的能力。 物联网与人工智能如何颠覆设施管理 优化空间利用率与占用情况追踪 了解空间利用率有助于设施经理优化运营并提高能源效率。物联网设备，如专用传感器，提供关于空间使用和占用状况的实时数据。 入住率跟踪有助于： • 识别未充分利用的空间：精确识别并重新利用未被充分利用的区域以最大化效率。 在向数据驱动决策转型的过程中，面临着确保数据隐私和整合多元数据来源等挑战。解决方案可以包括采用综合办公管理系统（IWMS）和实施强大的数据治理策略。 • 优化房间预订：基于实际使用模式简化房间预订。 • 监控产能：确保通过维持最佳建筑占用水平来确保安全并符合规定。 提升舒适度：根据实际占用情况调整供暖、冷却和照明，以提高舒适度和生产力。 • 提高能源效率：通过根据实际占用情况分配暖通空调和照明资源，以减少能源浪费和降低成本。 • 预测需求：利用入住数据预测空间需求，重新配置布局和日程，并避免不必要的扩张。 人工智能与物联网：设施管理的未来 设施管理是一个不断发展的领域，需要持续的适应和创新。在2025年，随着设施管理者面对新的挑战和机遇，采用物联网技术并利用人工智能将在很大程度上赋予他们权力。虽然这项技术需要投资，但它将带来回报。 对组织在成本和价值方面具有实质性的价值——改善环境、社会和治理（ESG）报告和绩效，优化资产性能，预防停机时间，增强韧性，并在长期内降低成本。 找到适合您设施的正确物联网解决方案，GEP助您一臂之力。 GEP可以通过以下方式支持设施管理中物联网的集成： 需求评估：进行全面评估以确定设施的具体维护需求和挑战，帮助选择与业务需求相匹配的物联网解决方案。 性能监控与报告：建立具有定期报告的性能监控系统，以识别改进领域并跟踪物联网实施的效率。 供应商选择与管理：识别并合作与提供高质量、成本效益的、与现有系统兼容的物联网设备和平台的FM服务供应商。 持续改进：定期审查和更新物联网策略，以确保设施管理实践与技术进步和业务需求同步发展。 数据分析和洞察：实施高级分析以处理物联网设备生成数据，并提供建设性的见解，以帮助预测性维护、减少停机时间以及优化维护日程。 了解更多信息，请联系GEP高级总监DarylWatkins，邮箱：[此处应填写Daryl Watkins的邮箱地址]daryl.watkins@gep.com 1Charlie Green, “IIoT在资产管理中的变革性作用,” IIoT World, 2023年8月22日 |https://www.iiot-world. com/industrial-iot/connected-industry/the-transformational-role-of-iiot-in-asset-management/ GEP®提供基于人工智能的采购和供应链解决方案，帮助全球企业变得更具灵活性和韧性，更高效、更有效地运营，获得竞争优势，提升盈利能力并增加股东价值。 作者列表 Aditya Das SharmaAbhinav Pallayil 创新思维、创新产品、无与伦比的专业领域知识、聪明热情的人才——这就是GEP SOFTWARE™、GEP STRATEGY™和GEP MANAGED SERVICES™如何共同提供前所未有的规模、力量和有效性的采购和供应链解决方案。我们的客户是全球最佳公司，包括1000多家财富500强和全球2000强行业领导者，他们依赖GEP来实现雄心勃勃的战略、财务和运营目标。 在一个多个Gartner 魔力象限的领导者，GEP 的原生云软件和数字经济平台持续获得行业分析师、研究公司以及媒体机构，包括 Gartner、Forrester、IDC、ISG 和 Spend Matters 在内的奖项和认可。 GEP 被A