管理者角色革新与人效提升新路径报告

Deloitte Insights 研报指出，尽管组织在效率、灵活性和员工赋权方面面临挑战，但管理者的角色仍然具有重要价值，需要通过重塑而非完全消除来实现其价值。报告强调，AI 技术是帮助管理者实现重塑的关键因素。

核心观点：

• 管理者的价值： 研究表明，拥有强大管理团队的公司财务表现比管理团队较弱的公司高 15%，管理者对组织绩效的影响力可能超过任何其他群体。
• 管理者的挑战： 经济压力、技术进步和工作性质的变化对传统管理角色构成挑战，导致一些组织减少或消除中层管理职位。
• 重塑管理者的必要性： 完全消除管理者并非解决方案，简单地保留或提升现有角色也无法适应新环境，组织需要寻找第三条道路：重塑管理者的角色。
• AI 的作用： AI 可以帮助管理者自动化行政工作，并提供数据洞察，从而让他们更专注于发展员工、重新设计工作、推动敏捷性和战略决策。

管理者的新能力：

报告提出了管理者重塑后的三个关键能力：

1. 发展、指导、激励和培养员工： 管理者需要成为员工教练，帮助他们成长和发展。AI 可以提供实时绩效洞察，帮助管理者更好地指导员工。
2. 重新设计工作、重新分配资源和优化人机交互： 管理者需要重新设计工作流程，以适应 AI 增强的工作环境，并帮助员工更好地与 AI 协作。AI 可以帮助管理者进行流程重塑和资源规划。
3. 实现敏捷性、战略解决问题和创新： 管理者需要具备判断力，能够在不确定的环境中做出明智的决策，并推动敏捷性和创新。AI 可以帮助管理者进行战略决策和绩效管理。

研究结论：

• 管理者需要培养判断力、同理心和想象力等软技能，以适应新环境。
• 组织需要提供支持，包括培训、发展和 AI 工具，以帮助管理者发展新能力。
• 重塑管理者的角色对于组织在 AI 增强时代取得成功至关重要。

关键数据：

• 拥有强大管理团队的公司财务表现比管理团队较弱的公司高 15%。
• 80% 的转型项目由中层管理者领导成功，而只有 20% 由高层管理者领导成功。
• 超过 80% 的员工在工作中与 AI 互动。
• US 雇主在 2024 年春季比 2022 年春季广告的中间管理职位减少了 42%。
• Gartner 预测，到 2026 年，20% 的组织将使用 AI 来扁平化其组织结构，消除超过一半的现有中层管理职位。