平安健康20250313

平安健康20250313导读 2025年03月13日2029 关键词 平安健康医疗领域专业医患桥梁全民健康企业家庭用户省心省时省钱政策互联网加医疗健康保障商业健康险医保数据补充医疗保险金融产品AI科技战略转型家庭医生 全文摘要 平安健康互联网公司回顾了其在医疗健康领域十年的发展，展现了成就与挑战并存的历程。公司秉持“构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康”的使命，致力于实现“每一位企业员工拥有幸福职场，每一个家庭拥有专业医生，每一位用户拥有平安健康”的价值主张，以提升用户的生活质量。面对人口老龄化等社会问题，公司积极响应国 家“互联网医疗健康”和医保数据赋能商保的政策，通过创新如开发商业健康险产品及推进医保数据与商业保险的 同步结算，探索医疗服务新模式。平安健康20250313导读 2025年03月13日2029 关键词 平安健康医疗领域专业医患桥梁全民健康企业家庭用户省心省时省钱政策互联网加医疗健康保障商业健康险医保数据补充医疗保险金融产品AI科技战略转型家庭医生 全文摘要 平安健康互联网公司回顾了其在医疗健康领域十年的发展，展现了成就与挑战并存的历程。公司秉持“构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康”的使命，致力于实现“每一位企业员工拥有幸福职场，每一个家庭拥有专业医生，每一位用户拥有平安健康”的价值主张，以提升用户的生活质量。面对人口老龄化等社会问题，公司积极响应国 家“互联网医疗健康”和医保数据赋能商保的政策，通过创新如开发商业健康险产品及推进医保数据与商业保险的 同步结算，探索医疗服务新模式。深化战略转型和加强AI技术能力建设，以家庭医生和养老管家等服务枢纽，优化客户体验，推动业务稳健增长。同时，公司通过拓宽企业客户渠道、加强与平安集团的协同效应、创新金融服务和产品，为用户提供个性化、高效的医疗健康解决方案，支持健康中国战略的实施。 章节速览 0000平安健康互联网公司十年发展与医疗健康领域创新 平安健康互联网公司在医疗领域走过十年，致力于构建专业医患桥梁，守护全民健康，通过高质量的医疗服务助 力金融产品创新，响应国家政策号召，推进互联网加医疗健康发展，开发满足多元化、个性化的健康保障需求的商业健康险产品，以及推进医保数据赋能商保公司，实现医保与商保同步结算。同时，通过高质量的医疗服务促进金融产品的获客、黏客，提升客户价值，帮助险企优化理赔支出。平安集团的医养生态服务和个人金融客户资源为平安健康开拓市场提供了坚实保障，通过深化战略转型，坚持业务模式创新，为用户提供优质、性价比高的全程服务。 03332024年金融服务与健康科技业务增长与创新 在2024年，公司通过多元化服务场景深度赋能金融客户，实现了保险、医疗理赔、家医会员服务等领域的创新， 为FN增长和利润贡献创造了新动能。全年服务的企业客户超过2000家，综合产品销售快速增长，家医服务体系升级，并获得了北大国际医疗和世界家庭组织的双认证。公司自主研发的千亿级医疗模型和一博通大模型，结合世界领先的一家人医生工作台，提供了更专业、主动、高效的全病程管理服务。同时，在AI赋能养老领域保持领先，三位养老管家智能守护、健康监测及居家机构多模态养老解决方案持续迭代升级。公司还提升了AI辅助医生能力，实现724小时秒级响应，签约超过2900位专家医生，覆盖超过4000家医院和2600家体检机构，满足大部分企业在三级以上城市的服务需求。此外，公司服务能力建设和科技创新取得了显著成果，包括深化战略合作，提升服务效能，优化客均服务成本，以及在经营方面聚焦深化服务网络和提升线上线下服务网络。 0659平安健康公司经营成果及核心能力建设进展分享 公司持续推进深化创新，加强与平安集团的业务协同，通过家庭医生和养老管家两大服务枢纽，探索更多场景落地和服务创新。在F端，打造了保险加医养会员、医疗理赔协同和一线权益服务三大模式，提 升了保险产品的竞争力。报告期内，F端收入同比增长96，养老收入达28亿。同时，协同平安集团，大力发展面向企业客户的健康保障计划，服务的企业客户数和收入均实现快速增长。家庭医生和养老管家服务枢纽能力建设方面，团队能力、服务覆盖和落地场景得到全面提升。 12092024年养老与健康服务业务增长及AI赋能成果 公司在养老管家方面持续推进能力建设，线上智能管家与线下关爱、照顾应急团队相结合，为用户提供一站式居家养老解决方案。服务覆盖范围扩展，权益用户数同比增长显著。在场景深化与B端非寿险企业客户拓展方面取得进展。通过AI赋能，医疗服务效率和质量指标显著提升，辅诊准确率与慢病管理改善率均达到高水平。同时，公司持续强化服务网络建设，覆盖广泛的合作医院、医生和体检机构，以及提供数百项居家养老服务。在AI方面，基于平安全球领先的医疗数据库和海量线上问诊数据，自主研发医疗大模型并应用于医疗问诊、健康管理等场景。公司计划进一步推进AI大模型在复杂疾病多学科会诊等场景的应用，加速医疗服务覆盖和健康档案的建立。 1656平安健康2024年业绩报告：收入增长、盈利提升、战略深化 平安健康在2024年报告期内实现了总收入481亿元，同比增长约3，标志着业绩拐点的到来。公司深化战略落 地，提升两大枢纽和四大网络服务能力，强化AI科技赋能，与F端和B端支付方协作共赢。业务结构调整完成，医疗养老服务建设成果显著，尤其是下半年收入环比提升了近30。毛利率稳定在317，全年费用总额同比下降623亿元，整体费用率降至352，同比下降144个百分点。调整后净利润达到158亿元，经营性现金流首次转正，展现出良好的造血功能。医疗服务、健康服务、养老服务等板块收入均实现增长，养老服务收入更是实现了超四倍的增长，成为业绩新引擎。与支付宝的合作加深，S端和B端业务收入分别增长96和327。AI技术的投入和供应链管理优化，提升了公司经营效率和盈利能力，经营性现金流净流入099亿，展现出业务的造血能力和后续持续改善的潜力。 2317平安健康：以ESG理念推动医疗健康领域的可持续发展 平安健康作为医疗健康领域的科技企业，秉持长期主义和高质量发展的原则，将ESG理念融入公司可持续发展的 内生增长动力。公司致力于为客户和合作伙伴创造长期价值，针对金融和保险客户、企业客户及个人客户提供全方位的健康和医疗服务。通过名医科普直播、健康科普活动和AI技术，平安健康提升了服务的准确性和效率，同时积极应对人口老龄化等社会挑战，推出了多元化的养老服务。公司还加入了联合国全球契约组织，MSCIESG评级上调至双A级，体现了其在社会责任和医疗科技领域的领先地位。未来，平安健康将继续致力于业务发展、行业生态共赢和股东回报，推动医疗健康行业的可持续发展。 2640平安健康在复杂宏观经济环境下的业绩与策略 尽管面临复杂多变的宏观经济挑战，平安健康在去年仍取得了良好业绩。政府颁布的多项支持医疗、养老和商保 行业发展的政策对行业起到了积极的促进作用。此外，不可逆转的人口老龄化趋势导致医疗健康和养老支出持续增长。公司战略稳定，通过深化协同、深度赋能、口碑服务和创新增长等策略来应对市场挑战。未来，公司将继续在医疗健康赛道上保持初心，深化AI医疗科技应用，发展养老和创新医疗服务模式，并借助集团优势在优质客户和B端业务上取得显著发展。 2950平安健康在AI浪潮中的服务场景与创新应用 平安健康在本轮AI浪潮中，利用丰富的专业数据资源和AI技术，提升医疗服务效率和质量。其特色在于拥有144 亿真实的问诊数据和案例，以及集团积累的上千万优秀案例和数据，形成专业领域的数据优势。平安健康研发的 AI模型全面接入通用能力，提升垂直领域的训练效率。除了在医疗问诊、诊断辅 助、复杂疾病辅助等方面的应用，还将在医学影像辅助诊断和多学科问诊方面进行深入训练和对接，提升肿瘤等复杂疾病的问诊和诊断效率。此外，平安健康利用保险和医疗数据结合，创造理赔协助模型，提高家庭医生的辅助导诊和全程管理的精准度。AI助理平安新一作为真实医生的数字分身，通过个性化问诊数据训练，提供全方位的医疗服务。平安健康强调AI技术在辅助医生诊疗中的作用，重视医疗科技底层能力和应用场景的建设，通过数字化提升运营效率和服务品质，确保客户信息安全和行业赋能。 3436平安健康扭亏为盈的核心驱动力及未来盈利信心 平安健康在业务结构调整后实现了从收入到盈利的全面拐点，核心驱动力在于创新业务孵化发展和经营提质增效。具体体现在启康企业员工监管业务、理赔加一创新流程及居家养老服务的探索和落地。同时，AI赋能家庭医 生、专科医生及经营管理流程，显著降低了服务成本，提升了效率。公司对未来持续盈利保持信心，计划在重点领域和AI技术上持续投入，预期将带来业绩增长和经营提升。 3853平安集团布局居家养老服务：应对老龄化挑战与市场机遇 随着人口老龄化加剧和国家十四五规划对完善老年健康支撑体系的要求，平安集团布局居家养老业务，以应对老 年人多样化需求和服务供给分散的挑战。平安聚焦于医疗、住、护、精神四个核心场景，利用自身科技和资源优势，通过智能化健康监测、紧急上门服务、专业护理标准和精神诉求满足，来规模化发展创新业务。同时，平安计划通过双向赋能供应商，建立统一服务标准，加强监督，并与险资和团体客户深入合作，以扩大业务覆盖范围和渗透率。 4411平安健康与平安集团深化协同，发展保险家业务模式 平安健康与平安集团深化协同，重点发展保险家业务模式，有效提升个人金融客户的合同数和AUM。尽管年报显 示F端用户数有所下降，但实际是付费模式变化所致，并非真实反映用户数下降。未来，平安健康将继续深化与平安集团的协同，利用政策支持和市场环境，探索更多场景融合和意见协同，以进一步扩大市场规模和提高服务 效果。 4838公司分红派息考虑及对业务发展的影响 管理层讨论了公司2022年的分红派息决策，强调这一决策基于公司战略升级和财务业绩的持续向好。公司表示， 由于账面资金充裕，不依赖外部增量资金，有足够的资金用于投资收购等资产布局。此外，管理层提到，公司对于综合金融加医疗养老双轮驱动的战略以及平安健康作为医疗生态圈旗舰的定位充满信心。并表后，平安健康将与集团深化协同，进行产品创新和迭代，以持续增强公司的造血能力和资产管理水平，进一步回馈股东和投资者。 5301平安健康企业健康管理业务增长与未来规划 企业健康管理业务被视为公司长期增长的核心驱动力，过去一年该业务增长显著。未来，企业将通过产品体系重 塑、无场景覆盖、加强集团内外的协同能力、丰富产品线和优质服务等措施，保证该业务持续增长。报告指出，企业健康管理市场潜力巨大，政策支持与企业重视职场健康的双重动力推动了业务发展。2025年，平安健康将继续围绕综合金融加医疗养老的战略，深挖用户使用场景，提升产品和服务竞争力，进一步拓展企业健康管理业务，助力健康中国战略的实施。 问答回顾 发言人问：平安健康互联网公司在医疗领域的发展历程和核心使命是什么？ 发言人答：平安健康互联网公司在医疗领域已走过十年，期间经历了挑战与收获。我们的核心使命是构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康，并致力于让每个企业拥有幸福职场，每个家庭拥有专业医生，每位用户都能享受到平安健康的守护，实现用户省心、省时又省钱的目标。 发言人问：国家政策如何推动医疗与养老事业的发展，以及平安健康在其中的角色是什么？ 发言人答：国家政策鼓励金融机构创新产品，提供全方位医疗服务，促进医养深度结合及养老金融发展。例如，国务院提出推进互联网医疗健康发展，开发个性化健康保障产品，国家医保局提出医保数据赋能商保公司并实现医保与商保同步结算。平安健康积极响应并利用这些政策，借助平安集团的医养生态服务，通过高质量医疗服务助力金融产品的获客与黏客，同时利用AI科技能力建设和服务网络，提供高品质的医疗与养老服务，助力综合金融高质量发展。 发言人问：平安健康如何通过医疗服务促进金融产品销售和客户价值提升？ 发言人答：平安健康通过多元化的服务场景，如保险家医养会员、医疗理赔协同等创新服务，深度赋能金融客户，创造