关键因素促进产品开发：对创造“酷”产品的探究

核心观点

• 规模重要：所有受访者都认为小团队在交付“酷”产品方面最为有效，甚至必要。
• 多样化的信息渠道：不同的受访者有不同的方式来获得对客户的真正理解，包括焦点小组、竞争对手基准比较、基于互联网的直接客户互动等。
• 数据并非一切：尽管可用数据量增加，但90年代的以数据驱动的产品设计过程已经过时，一位具有产品激情和客户意识的决策者至关重要。

关键数据

• 新平台周期的当前开发时间为29至34个月，预计到2014年将缩短至23至26个月。
• 延续平台的时间预计到2014年将缩短至17至21个月。

研究结论

1. 四家公司都拥有类似小型敏捷实体的产品开发团队，这使得沟通更加迅速，同时也鼓励了创新和冒险行为。
2. 除了传统的焦点小组、竞争基准和客户观察（如与客户的直接基于互联网的互动）等方法外，四家公司都建立了不同的信息渠道，以获得对未明确表达的客户需求和愿望的更深入理解。
3. 所有四家公司都拥有由强有力的领导者组成的决策型产品开发团队。基于有限的数据以及他们对市场的理解，团队并没有专注于用数据来证明每一个决定的合理性，或等待数据的出现来做出决定。