2024爱分析·央国企数字化应用实践报告——DeepSeek引领技术潮流,央国企应重新规划大模型算力投入和应用节奏

央国企数字化转型受“央国企KPI”驱动，核心目标在于提升运营效率和实现科技创新。国资委对央企研发投入强度提出持续增强的要求，强调科技创新和运营管理的精益化。除了年度KPI，人工智能和信创领域也成为专项KPI，推动央国企开展AI+专项行动和构建自主可控的IT生态。

央国企数字化需求主要集中在四大方面：老旧系统升级、集团级数字化、国产化替代和大模型应用。老旧系统升级旨在提升老旧系统的功能性和适应性；集团级数字化旨在实现集团层面的全面数字化转型和资源高效配置；国产化替代旨在构建完全自主可控的国产IT标准与服务生态；大模型应用旨在通过技术创新提升效率和质量。

2024年央国企数字化市场规模约为5931亿元，预计2025年至2027年将保持10.7%的年复合增长率。央国企成为大模型类项目的最大甲方，贡献了约一半的市场规模。大模型市场成功的关键要素在于选择合适的场景，央国企应重视“场景选择方法论”，通过科学的场景选择方法论，筛选出优先级最高的场景，以确保资源的高效利用。

市场洞察方面，央国企数科子公司正从成本中心向利润中心转型，深耕所属行业更易实现商业化目标。DeepSeek开源的DeepSeek R1模型为央国企大模型应用跨越“深水区”提供了突破性解决方案，助力央国企在业务场景中真正发挥核心价值。DeepSeek引领的技术潮流也促使央国企重新规划算力投入，预计对算力的需求将是原先的3-5倍。

合规管理市场关键成功要素在于选择具备监管部门沟通渠道且支持系统持续升级的技术厂商合作。内容合规是合规管理市场的关键领域，央国企通常通过采购或与技术厂商共创的方式建立内容审核系统。

智慧办公市场关键成功要素在于明确各方需求细节，避免返工。系统打通、门户风格、千人千面和硬件配套是智慧办公市场当前存在的问题。

智能客服市场关键成功要素在于打造端到端解决方案，涵盖服务体系流程建设、知识库体系建设、产品开发、服务团队搭建、运营推广和售后运维六大关键领域。