人工智能应用之道

人工智能应用之道

前所未遇，通用技术革命

人工智能（AI）是一场前所未有的通用技术革命，其影响将类似于电力和内燃机，通过溢出效应激发广泛的互补式创新。AI是终极的突破性技术，其发展得益于一系列快速发展的技术趋势，包括云计算、定制芯片、存储成本下降、数据量指数级增长和开源平台的出现。AI市场规模将持续增长，预计到2020年将突破400亿美元。

厘清概念，何为AI

AI并非单一技术，而是一套能力框架，支持机器实现感知、理解、行动和学习。感知能力使机器通过图像、声音、语言等数据感知世界；理解能力使机器识别模式并理解信息；行动能力使机器在实体或数字世界中采取行动；学习能力使机器从成功或失败的行动中汲取经验教训，不断优化自身性能。机器学习是AI系统的核心，它可以从原始数据中学习，从而赋能于AI可见的出色表现。机器学习的优势在于对“脏”数据的容忍度，以及使用不同的学习算法（监督学习、无监督学习和强化学习）。

心存犹疑，多轮努力无功而返

AI并非全新创意，其发展历史上曾出现过多轮令人欢欣鼓舞的高潮，但随后迎来的却是失望和长时间的低迷。然而，当前阶段与其他时期不同，因为如此多的不同领域都在展开技术创新，AI应用软件可以利用云端几乎无限的处理能力，并且为特定任务定制设计的电脑芯片也在持续增多。

与时并进，需要采取切实行动

AI已成为自动化的新前沿，可以深入应用于某一业务领域/流程，或是跨越多个流程实现浅层自动化。AI可以增强人类员工的判断力，提升客户体验。AI的创新成果会在企业中不断延伸，甚至扩散至整个经济体系，创建出全新的、超越想象的商业模式和机遇。

未雨绸缪，预先考量相关风险

AI在带来巨大机遇和效益的同时，也引发了相应的风险，包括信任、责任、安全和控制。必须预先考虑这些风险，并采取“以人为本”的方法思考AI，实现负责任的AI应用。

高瞻远瞩，广泛影响不容忽视

AI将对社会产生广泛影响，需要群策群力来解决一些重要问题，例如技能问题、就业问题、法律问题和生存问题。各国政府、行业部门和学术机构都需要参与其中，确保对AI的使用秉承负责任、以人为本的方针。

应用智能，恰逢其时

AI已来，积极关注和行动，实现技术向善、智能有为，现在恰逢其时。企业需要制定AI的战略和路线图，找到一家能够鼎力相助的商业机构，并始终谨记做出明确解释的必要。