2023环境、社会和治理报告
环境、社会和治理报告 助力中小微企业高质量发展 修复绿色星球 01020304101-107108-121122-128129-132持续发展负责任的科技创造和促进包容性就业推动负责任的生产为中小微企业提供市场机遇、商业能力和商业生态 0102174-179180-186构建企业信任构建社会信任 010203027-027028-047048-059环境策略和治理扎实推进碳中和助力建设绿水青山 002003005007公司介绍董事会主席兼首席执行官的信报告说明报告摘要 助力提升社会包容和韧性 支持员工发展 附录187-216 0102135-151152-158助力发展乡村数字经济和生活以数字技术助力增强社会韧性 01020304062-065066-069070-073074-079建立多元、公平、共融的文化与制度提供丰富的学习和发展机会营造促进员工健康与活力的工作环境建立公平有竞争力的薪酬和暖心的福利 010203161-164165-167168-171推动员工积极参与公益科技赋能解决超越商业的社会挑战连接生态力量，赋能社会公益 01020304082-086087-092093-095096-098多样的消费包容的消费负责的消费放心的消费 使命 让天下没有难做的生意 愿景追求成为一家活102年的好公司 关于阿里 我们的使命 : 让天下没有难做的生意。为了支持中小企业发展，我们的创始人创办了本公司。我们相信互联网能够创造公平的环境，让中小企业通过创新与科技实现发展，并更有效地参与中国及国际市场竞争。我们坚信，专注于客户需求并为其提供解决方案（不论消费者、商家或企业），最终将引领我们的业务走向成功。在数字经济时代，我们通过帮助客户和商业伙伴更好地利用数字技术的力量，来实践我们的使命。通过建设一个由技术驱动的生态体系，我们让更多参与者能够在我们的平台上创造并分享价值。同时，我们的关键决策坚持以长期使命为指引，而非着眼于短期利益。 我们的愿景 : 追求成为一家活 102 年的好公司。阿里巴巴创立于 1999 年，持续发展 102 年意味着我们将跨越三个世纪。我们的文化、商业模式和组织体系都要经得起时间检验，从而实现长期可持续发展。随着业务不断扩展，阿里巴巴已逐步建设了一个独特的、充满活力与创新的生态体系。 行动比共识更重要 董事会主席兼首席执行官的信 我们期待，随着 ESG 战略的有效执行，在一个阿里巴巴下成长出更多“好公司”、涌现出更多可持续发展的引领者。 很高兴与大家再次分享阿里巴巴集团的年度《环境、社会和治理报告》。去年夏天，我们发布了阿里巴巴集团首份完整的 ESG 报告，确定了七个长期战略方向，并将之定义为“阿里巴巴 ESG 七瓣花”。欣喜的是，报告和战略的发布，引起了全社会诸多利益相关者的广泛认同和响应。 推动云计算价值链和生态向绿色低碳循环经济转型。2023 财年中，自建数据中心的 PUE 水平下降至 1.215，在亚洲保持领先，清洁能源占比达 53.9%，进展可观。 作为连接十几亿消费者和近千万企业客户的商业和科技平台，我们也在 2021 年创造性地提出“范围 3+”带动平台生态减碳的概念，并希望在相关减碳标准上，和更大范围的更多伙伴达成共识，推动更多企业的可持续化进程。非常高兴的是，我们今年收到世界可持续发展工商理事会的邀请，并有机会成为其第一个来自亚洲的互联网企业成员。双方已就范围 3+ 减排标准上展开合作，借此为全球提供创新性的减碳解决方案。 2023 财年，是我们系统施行这一战略方向的第一年。尽管后疫情时代下，宏观环境依然充满挑战，国际局势持续动荡，全球可持续发展与经济增长面临新的平衡，我们的 ESG 行动依然取得了显著进展。 我们用自己的独特能力和方式积极践行社会责任。我们相信，一个多元且健康的工作环境，既有助于吸引和维系最优秀的人才，也有利于激发员工的积极性和创造力。因此，过去一年我们一如既往地重视员工福利和保障制度，致力于建设公平、多元和共融的文化，营造开放、透明的工作氛围。我们也积极回馈更广大的社区，支持在乡村教育、适老化、无障碍、乡村振兴等诸多领域的投入。过去一年，整个阿里巴巴生态助力社会直接或间接衍生出超 7,000 万个就业机会；淘宝天猫服务视障用户超 32 万人；高德地图已经累计提供超90 万次无障碍轮椅导航规划；少年云助学项目为 102 所学校部署落地了“云机房”，服务超 6 万名师生，并和联合国教科文组织人 我们坚定履行对环境保护的承诺。过去一年，我们积极推进既定的碳中和目标高质量实现。通过推动能源转型、鼓励科技创新和建设参与者生态，实现了自身运营净碳排放下降和价值链碳强度下降的“双降”目标，在从 0 到 1 带动生态减碳的第一年，减碳 2,290.7 万吨。与此同时，我们从打造一朵清洁的云、用云计算替代传统 IT、赋能智能化转型三个方向上努力， 阿里巴巴是一家始终相信真善美的企业。从诞生至今一步步走来，乃至走向未来，我们不仅愿意分享自己在商业、科技上的创新创造，更愿意分享我们和这个世界的相处之道。如果说财报展现的是阿里巴巴的经营和业绩，那么作为一份来自超过 23 万员工的年度答卷——ESG 报告，我们希望更多人了解并理解我们业绩背后的经营理念、价值观和行为准则、对未来的思考与规划，以及对社会责任的理解和担当。这些理念和准则有的自诞生之日就存在，很多从发展中总结得来，也将有更多理念体系，会在与时代、社会的碰撞中生生不息。 工智能与教育教席合作，探索人工智能在教育中的应用场景，让乡村孩子用上更先进的计算机；过去几年，我们已累计派出 27 位“乡村振兴特派员”、超过 220 名“乡村振兴技术官”。基于这一系列努力，我们也感到非常荣幸，荣获了“2023 年度公益企业”称号，同时也被评为“福布斯 2022 全球最佳雇主”。 我们也在不断完善公司治理机制。今年 3 月 28 日，阿里巴巴宣布了全新的组织和治理结构“1+6+N”，这也是我们成立以来最重要、影响最为深远的一次调整。新的治理结构有利于阿里巴巴各业务集团和业务公司组织更敏捷，决策更灵活，从而更好地把握未来机遇。未来，在控股集团已有的 ESG 目标基础上，各业务集团和业务公司也会根据自身发展情况，探索和明确各自的 ESG 工作目标和优先级。 报告回顾过去，承诺面向未来。我们深知，行胜于言，行动比共识更重要，唯有一步一个脚印地扎实行动，才能真正践行责任和担当，真正为客户、员工、投资者和生态中所有的利益相关者，创造更持久、更深远、更珍贵的价值。 当然，变化之中也有不变，这正是我们始终的坚持。根据控股集团的整体规划，未来 ESG 作为阿里巴巴基石战略之一的定位不变，通过 ESG 行动“创造商业之上的价值”的目标不变，阿里巴巴 ESG 三层治理架构不变，各业务集团有序探索符合各自特色的 ESG 行动策略不变。ESG 也将成为控股集团与业务集团的治理纽带和价值纽带，推动阿里巴巴持续做“好公司”，成为可持续发展领域的领军者。同时，控股集团董事会薪酬委员会也已经明确升级治理机制，让 ESG 目标与业务目标、合规目标一样，成为业务集团与业务公司 CEO 的一项考核指标，与绩效和薪酬挂钩。我们期待，随着ESG战略的有效执行，在一个阿里巴巴下成长出更多“好公司”，涌现出更多可持续发展的引领者。 阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官阿里云智能集团董事长兼首席执行官 可持续发展已经成为时代的主旋律。在不到 20 年的时间里，ESG 演进为一种全球性的倡议和现象，越来越成为一道必答题而非选择题。超过 70 个交易所出台了 ESG 信息披露要求，越来越多公司也开始主动披露自身 ESG 报告。我们也希望，有越来越多的同行者共同探索可持续发展的未来，共同创造商业之上的价值，建设一个健康、完善、共荣的可持续的生态。 报告说明 报告中“阿里巴巴”“阿里”“我们”“集团”主要指“阿里巴巴集团控股有限公司”。报告覆盖阿里巴巴在 2022 年 4 月 1 日至 2023 年 3 月 31 日期间的直接运营和控股业务的 ESG 进展，同时为了阐释的完整性和连续性，我们在特定议题下回顾和延展了部分内容。如无特殊说明，本报告所示金额均以人民币列示。 报告参照香港联交所的《环境、社会及管治报告指引》进行编制，并且参考联合国 2030 年可持续发展目标（SDG）、全球报告倡议组织（GRI）标准、永续会计准则委员会（SASB）准则 、气候相关财务信息披露工作组（TCFD）框架建议。 额外信息请参考附录。附录 1: ESG 关键绩效表附录 2: ESG 奖项列表附录 3: ESG 数据核查声明附录 4: 温室气体盘查和核算边界附录 5: 气候风险和机遇评估报告附录 6: 利益相关者沟通和实质性分析附录 7: 联合国全球契约进展附录 8: 报告指标索引附录 9: 重要法律声明 报告的在线阅读版本在阿里巴巴官网的 ESG 页面（https://www.alibabagroup.com/esg）呈现，其中包括中文、英文。当两种语言文本有差异时，请以中文版本内容为准。若有任何对报告的问题或建议，请发邮件至：ESG@alibaba-inc.com。 ESG 是一座通往未来的桥梁 全球挑战决定了企业的责任和机遇 自 2015 年联合国通过了历史性的《改变我们的世界：2030 年可持续发展议程》，应对气候变化和非均衡发展等全球性挑战已成人类共识，但我们离实现这些目标仍遥远。过去一年中，在新冠疫情、地缘冲突和气候变化带来的连锁冲击下，全球发展出现系统性的倒退，人类发展指数（HDI）三十多年来首次连续两年下降，发展的不均衡在国家间和国家内地区间都有扩大趋势（UNDP, 2022）。与此同时，全球生态退化并没有明显缓解的趋势，温室气体排放仍在上升，减排的节奏距离实现巴黎协定目标仍有巨大差距。 这些严峻的现实表明，可持续发展所面临的挑战涉及到大量的利益相关者，各方在不同可持续发展目标上的诉求往往交错难分。为此，除了清晰的政策导向，还需要在发展前提下，与各方有意愿参与且受益的市场机制紧密结合，并充分发挥科技创新的力量，才有可能真正缓解挑战。这也定义了阿里巴巴作为一家数字科技平台企业应当承担的社会责任，及在其中可以发挥的空间。 我们认为，清晰地定义和承担社会责任、运用科技创新、推动参与者生态，是规模化缓解社会挑战的必由之路。通过充分发挥这三个要素，企业可以汇聚多方力量来探索成体系、可规模化、符合公共利益的协作解决方案，并从中获得自身穿越挑战周期、创造更大的商业和商业之上价值的机会。阿里巴巴的特质，恰恰在于可以聚合上述三大因素，建设以前沿科技驱动、对社会负责任的商业和生活生态。 阿里巴巴的ESG战略定位和规划 自诞生的第一天起，秉承“让天下没有难做的生意”的使命，通过应对社会挑战而获得自身发展，从来都烙印在阿里巴巴 DNA 当中。阿里巴巴的成长史，是一部不断将技术应用于商业，和无数参与者共同开创新的商业形态的创新史。如今，我们的商业生态中活跃着上千万家中小微企业，一起为全球消费者提供服务，致力于帮助他们实现更美好的生活。这一生态，也成为我们共同践行社会责任的最好土壤。 2021 年底，ESG 正式确立为阿里巴巴的基石战略之一——致力于做一家好公司，一家长期提升人类福祉和保护我们赖以生存的星球、让人与自然协同发展的科技企业。为确保 ESG 战略的实施，我们设立了三层可持续发展治理架构，包括董事会可持续发展委员会、集团管理层可持续发展管理委员会和连接各业务单元的 ESG 工作组。 2022 财年，通过与消费者、员工、股东与投资者、政府机构、合作伙伴、社区等利益相关方广泛沟通，结合社会面临的最迫切挑战及阿里巴巴自身的特点和能力，尤其是致力于充分发挥平台企业的独特性，我们确定了七个长期战略方向作为核心社会责任，并体现为“阿里巴巴 ESG 七瓣花”中。它们和联合国的 17 个可持续发展目标高度相关，也深度契合中国式现代
