2020数字营销计划调查报告显示，营销人员的主要目标集中在提升销售线索和客户获取上。近96%的受访者认为数字营销计划在实现总体战略目标方面取得了一定成功，其中39%认为其表现非常成功。然而，增加客户获取和提升销售线索是2020年数字营销计划面临的最大挑战，分别占受访者的48%。
报告指出，数字媒体（包括在线、网络和社交媒体）被认为比传统媒体更有效，其中40%的受访者认为数字媒体显著更有效。营销人员的主要目标与最大挑战高度一致，表明将数字工作与销售目标对齐是成功的关键。
在有效策略方面，搜索引擎优化（SEO）和社交媒体及博客发布被认为是最有效的数字营销策略，分别占49%和47%的受访者。在营销技术（MarTech）投资方面，只有4%的受访者表示不计划在2020年投资，27%表示将继续显著投资。衡量数字营销结果的指标中，客户获取成本（CPL）被认为是最有效的，占50%的受访者，其次是转化率（46%）和参与率（45%）。
在资源分配方面，82%的受访者表示将至少部分工作外包给专家，其中71%认为外包专业人士与内部资源的结合是最有效的策略。
