GEP 被公认为合同来源服务的领导者

珠穆朗玛峰集团按合同来源 (S2C) 服务峰值矩阵评估 2024 专注于GEP2024 年 10 月 Introduction 本报告的范围 以及他们在间接领域的采购和类别专业知识的深度支出和特定的直接支出类别。 虽然降低成本仍然是采购的重中之重在宏观经济不确定性、地缘政治问题和 通胀压力下，垂直领域依然致力于提升运营的数字化成熟度，以 实现节约成本和提高效率、透明度、相关方体验和问责制。采购外包（PO）服务提供商继续在其转型项目中支持采购组织，通过帮助简化流程、推动数字采用并融入最佳实践来发挥重要作用。服务提供商正调整其产品组合以满足企业需求，提供一个全面的数字生态系统，包括先进的技术解决方案，如端到端平台、最佳套件以及上下文相关的分析和自动化点解决方案，通过其内部投资和合作伙伴关系实现。 采购订单（PO）提供商landscape涵盖了从专业提供商、专注于采购和供应链管理（SCM）的提供商、广泛基础的业务过程服务（BPS）提供商到信息技术和BPS提供商等多种类型的提供商。在本研究中，我们对上榜的24家PO服务提供商进行了评估。采购外包 (PO) 服务峰值矩阵®评估 2024. 地理 ： 全球 提供商 ： 24 个 PO 服务提供商 服务:采购外包 (PO) 和合同来源 (S2C) 我们还评估了22家PO服务提供商的Source-to-Contract（S2C）能力，并在S2C服务PEAK矩阵中进行了特色展示。®评估基于埃维森集团（Everest Group）2024年日历年的年度请求信息（RFI）过程、与领先的采购服务提供商的互动、客户参考检查以及对PO服务市场的持续分析。 服务提供商正在整合 AI(包括生成 AI)融入他们现有的解决方案 ， 并开发基于生成 AI 的 这项研究的重点是 ： 使用案例以提高效率、改善利益相关者协作与体验，并在合同管理、采购和支出分析等领域增加自我服务。随着企业在上游采购领域（如采购和类别管理）寻求更多支持的企业意愿增强，服务提供商也在扩大服务范围。 ⚫PO 服务峰值矩阵 2024⚫S2C 服务峰值矩阵 2024⚫服务提供商能力评估⚫对个别服务提供者的意见和评论⚫企业采购注意事项 S2C 服务峰值矩阵®特性 领导者 主要竞选人 吸气剂 数据统计、 EXL 、 Nexdigm 和 Velocity 采购 埃森哲、 Genpact 、 GEP 、 IBM 、 Infosys 和 WNS 采购 领导者在S2C市场中稳固了其地位，尽管2023年的增长势头相比去年有所放缓。 Aquanima 、 Capgemini 、 Chain IQ 、 Corbus 、 Corcentric 、 Dragon Sourcing 、 HCLTech 、 LogicSource 、 TCS、 Tech Mahindra 和 Wipro 这些是专注于特定S2C服务（如合同管理、支出分析、战略采购和类别管理）的专业提供商。 主要竞争者由于 2023 年 S2C 市场的显着增长而加强了他们的地位 领导者具备提供大规模采购支持的能力，涉及多个间接支出类别和特定的直接支出类别，且支出规模庞大。 大多数申请者在战略上游过程中（如采购和类别管理）支持大规模客户的能力有限。尽管一些申请者具备这种能力，但目前他们的运营规模较小，这限制了他们的影响。他们提供超出一定范围的能力 主要竞争者正与第三方技术提供商进行专注于采购和合同管理解决方案的合作，并与专门提供市场情报和先进分析能力的提供商建立合作关系。 他们有很好的广度和深度的类别专业知识通过对技术人才和市场的持续投资智能 他们正在投资建立重要的类别各种管理和采购能力间接支出类别 主要竞选人特别注重关系管理以确保灵活的服务交付和客户满意度他们还提供了高度的灵活性模型很少有主要的竞争者也发展了聚合购买能力并建立合作伙伴关系以支持客户在更好地管理他们的尾部支出 它们为上游客户提供端到端支持采购流程 ， 如谈判、合同管理和供应商关系管理辅之以他们的数字生态系统 ， 包括内部解决方案和第三方合作伙伴关系 他们还利用自身的运营规模和显著的本土 présence 来通过 S2C 过程满足客户多样的战略需求。 领导者在开发 AI / 生成方面投入了大量资金基于 AI 的解决方案可增强上游采购活动由内部和外部实时数据支持 珠穆朗玛峰组峰值矩阵® 来源到合同 (S2C) 服务峰值矩阵 GEP 配置文件(第 1 页 ， 共 9 页) Overview 主要领导者 Binayak Shrestha ， 副总裁Al Girardi ， 副总统副总统 Abhishek Pandey PO 服务套件 面向 S2C 和 P2P 的基于数字的端到端采购即服务产品 直接和间接类别、材料和服务的采购与类别管理：这包括支出分析、机会评估、战略采购、供应商市场和类别情报、合同管理、端到端的类别管理、节约跟踪以及合规管理。 采购转型：包括采购策略、数字化采购转型、组织设计与开发、战略成本管理、零基预算、数字“应该成本”建模、变革管理与实施专业知识、持续改进与基准比较，以及供应链市场情报。 采购运营：包括请购和采购订单管理、战术性/现货采购、长尾支出管理、目录管理、应付账款、合同管理。管理 ， 发票处理 ， 主数据管理 ， 目录和内容管理 ，供应商集成、供应商支持流程和客户服务台 采购软件：它提供一个基于AI的统一S2P平台，包括支出分析、采购、节省项目管理、合同管理、供应商管理、付款到付款（P2P）和应付账款，成本管理。通过 SaaS 模型提供的数据和分析 相关服务：提供以AI为主的采购模型创建、数字化采购成熟度评估、高级直接材料成本建模与预测、S2P数字化流程优化和工作流自动化、供应链运营服务以及主数据管理与治理。 供应商关系和绩效管理 ： 包括评分、绩效跟踪和报告、合规管理和供应商多样性管理、供应商多样性和 ESG 类别专业知识 间接支出：资本支出（CAPEX）、维护维修运营（MRO）、一般行政及专业服务、物流和货运、信息技术和电信、研究与开发、市场营销、包装以及旅行 直接 ： 化学品 ， 金属 ， 塑料 ， 配料 ， 能源 ， 包装 ， 电子产品 ， 制成品和组件 为外部客户管理支出4500 亿美元 GEP 配置文件(第 2 页 ， 共 9 页) Overview 与 PO 相关的关键发展 2023:推出 GEP Quantum ， 一个人工智能驱动的低 / 无代码平台 ， 用于采购、供应链和可持续发展2023:引入了GEP供应链波动指数，该指数基于标普全球PMI调查编制而成，并发送给了来自超过40个国家的约27,000家企业（这些国家生产了全球89%的GDP）。2023:印度哥印拜陀扩大交付中心2023:引入了一种新的尾部支出管理解决方案，并提供了结合了软件和管理服务的集成商模型融资选项。 GEP 配置文件(第 3 页 ， 共 9 页) 客户组合 主要 PO 客户 其客户基础包括本田、通用谷物（Kellogg）、百时美施贵宝（Bristol Myers Squibb）、拜耳（Bayer）、普信（Prudential）、杜邦（DuPont）、雪佛龙（Chevron）、谷歌（Google）、Xcel能源、卡特彼勒（Caterpillar）以及来自制造、消费品（CPG）、零售、金融服务与银行保险（BFSI）、制药、生命科学、石油和天然气、化学、科技、电信和媒体等多个领域的多家行业领先企业。 1 大型买家(收入 > 50 亿美元) ， 中型买家(收入 10 - 50 亿美元) 和 SMB 买家(收入 < 10 亿美元) GEP 配置文件(第 4 页 ， 共 9 页) 技术解决方案 GEP 配置文件(第 5 页 ， 共 9 页) 技术解决方案 GEP 配置文件(第 6 页 ， 共 9 页) 位置景观 GEP 配置文件(第 7 页 ， 共 9 页) 珠峰集团 PO 评估 - 领导者和明星表演者珠峰集团 S2C 评估 - 领导者 强度 GEP 提供嵌入其 AI 的咨询 ， 托管服务和数字转型服务 -贯穿端到端采购价值链的第一个方法 ， 具有深厚的领域专业知识 ， 强大战略采购能力和强大的数字生态系统 ， 包括其专有解决方案它通过其采购即服务产品将其产品与客户需求联系起来a 专注于实现持续的运营增强和成本节约。通过利用与供应链管理相邻 ， GEP 还将其采购产品扩展到库存管理和运输管理 客户赞赏GEP在采购和类别管理方面的专长。GEP利用市场情报、高级分析和行业最佳实践，为直接支出和间接支出类别驱动具有行动指导意义的特定类别见解。通过进一步强化S2C能力， –直接材料成本建模及利用预测分析跨商品领域的价格预测模型以实现节约–数字类别策略开发工具，帮助类别经理设计类别策略并确定节约目标。–尾端支出解决方案，如PR Assist（引导购买聊天机器人）和集成计划、供应商融资及供应商风险监控的一体化整合商模型。 GEP 已构建了一个强大的数字采购生态系统，其平台产品包括 GEP SMART™（一个涵盖端到端 S2P 流程、工作流程自动化、高级分析和认知能力的平台）和 GEP Nexxe™（一个供应链可见性平台）。 它继续利用诸如GEP BUILD™这样的工具进行快速且可扩展的应用开发，并利用GEP CLICK™实现基于云的解决方案集成，以帮助企业客户实现无缝的采购转型。 GEP 配置文件(第 8 页 ， 共 9 页) 珠峰集团 PO 评估 - 领导者和明星表演者珠峰集团 S2C 评估 - 领导者 强度 它采用以AI为主导的方法加速客户数字化成熟度的提升，并开发了GEP Quantum，这是一个基于低代码/无代码方法的AI驱动平台，用于识别和部署针对性的认知解决方案。 它通过材料性评估、差距分析、路线图开发、ESG治理、范围3排放监测和碳减排服务，帮助客户在其供应链中实现可持续发展。 –––它利用人工智能来简化数据和 S2C 流程 (自主采购、合同管理、 RFx 管理、市场研究、供应商选择和支出分析)它将 AI 集成到其咨询服务中 ， 以设计采购操作。它还进行数字车库研讨会 ， 为客户识别情境化的 AI 用例GEP 多企业协作网络支持供应商管理 ， 智能建议 ， 以及跨采购和供应链的自动化流程 ， 利用用于预测和规定性分析的生成 AI –其专有套件 GEP Green 支持可持续性跟踪、报告和性能与其他外部平台兼容的监控 客户highlight了GEP在项目管理方面的灵活性以及在人才间接类别方面的强大能力作为主要优势。 GEP 配置文件(第 9 页 ， 共 9 页) 珠峰集团 PO 评估 - 领导者和明星表演者珠峰集团 S2C 评估 - 领导者 局限性 虽然GEP在下游采购能力和技术解决方案方面表现出色，但专注于这些过程的运营规模相较于部分竞争对手仍较小。 客户强调了实施更好的治理机制、解决员工流失问题以及增强直接类别专业能力是GEP改进的关键领域。 客户若较少关注数字化转型，可能不倾向于采用GEP的以AI为主导的方法，因为这种方法需要投入大量时间和资源。 虽然 GEP 通过其平台提供端到端 S2P 解决方案 ， 但其工作经验有限第三方最佳单独解决方案，这使得希望增加现有解决方案采用率的客户变得不太优选。 组织若打算外包包括财务与会计、人力资源以及采购在内的多项功能，可能不会倾向于与GEP合作，因为GEP专注于采购和供应链领域。 Appendix 峰值矩阵®框架常见问题 珠穆朗玛峰组峰值矩阵®是用于评估市场影响和视野和能力 服务峰值矩阵®评价维度 珠穆朗玛峰集团将 “明星表演者 ” 的头衔授予最随着时间的推移对峰值矩阵的改进® Methodology珠穆朗玛