- 研究重点:在宏观经济不确定性、地缘政治问题和通胀压力下,采购外包(PO)服务提供商通过简化流程、推动数字采用和融入最佳实践,支持采购组织提升数字化成熟度,实现节约成本、提高效率、透明度、相关方体验和问责制。
- 服务提供商转型:PO服务提供商调整产品组合,提供全面的数字生态系统,包括先进的技术解决方案(端到端平台、最佳套件、上下文相关的分析和自动化点解决方案)。服务提供商整合AI(包括生成AI)并开发基于生成AI的使用案例,提高效率、改善利益相关者协作与体验,并在合同管理、采购和支出分析等领域增加自我服务。
- 服务范围扩大:企业在上游采购领域(如采购和类别管理)寻求更多支持,PO服务提供商扩大服务范围,提供更广泛的支持。
- PO服务提供商类型:涵盖专业提供商、专注于采购和供应链管理(SCM)的提供商、广泛基础的业务过程服务(BPS)提供商到信息技术和BPS提供商等多种类型。
- 评估对象和方法:对24家PO服务提供商进行评估,评估基于埃维森集团(Everest Group)2024年日历年的年度请求信息(RFI)过程、与领先的采购服务提供商的互动、客户参考检查以及对PO服务市场的持续分析。
- PO服务峰值矩阵®评估 2024:
- 市场影响:评估提供商在市场中的表现,包括客户数量、收入基础、同比增长、交易额/交易量组合、组合客户/收入基础的多样性、地域和约定类型。
- 愿景和能力:评估提供商的愿景与战略、未来路线图和战略、交付足迹和全球采购组合、提供的服务范围、跨服务的产品组合、子区段/进程、创新与投资。
- 星表演者:授予在PEAK矩阵中表现最出色的提供商。
- GEP珠穆朗玛峰集团:
- 市场定位:被定位为领导者,提供面向S2C和P2P的基于数字的端到端采购即服务产品。
- 主要优势:在采购和类别管理方面的专长,利用市场情报、高级分析和行业最佳实践,为直接支出和间接支出类别驱动具有行动指导意义的特定类别见解。
- 技术解决方案:GEP SMART™和GEP NEXXE™平台,基于人工智能、低代码、云原生,集成了可持续性、供应链管理以及采购功能,并提供深度智能驱动的数据摄入。
- 客户赞赏:项目管理灵活性、人才间接类别强大能力。
- 局限性:实施更好的治理机制、解决员工流失问题、增强直接类别专业能力是改进的关键领域。较少关注数字化转型,组织若打算外包包括财务与会计、人力资源以及采购在内的多项功能,可能不会倾向于与GEP合作。