IBEX Ltd 2025 年年度报告

表格 10 - Q_______________________ （ 马克一号)x根据第 13 或 15 (d) 条提交的季度报告1934 年证券交易法 截至 2024 年 12 月 31 日的季度 _______________________从 __________________ 到 __________ 的过渡期o根据第 13 条或第 15 (d) 条提交的过渡报告1934 年证券交易法委员会文件编号: 001 - 38442 IBEX 有限公司 (其章程中规定的注册人的确切姓名)_______________________ 百慕大 00 - 0000000(成立或组织的州或其他司法管辖区) (I. R. S. 雇主识别号) 20006 (202) 580-6200(注册人的电话号码 ， 包括区号) N/A(以前的姓名、以前的地址和以前的会计年度 ， 如果自上次报告以来有所更改)_______________________ 截至 2024 年 12 月 31 日止季度的 IBEX LIMITED 季度报告表格 10 - Q 1关于前瞻性陈述的注意事项 3合并资产负债表(未经审计) 合并全面收益表(未经审计)4合并股东权益报表(未经审计)5合并现金流量表(未经审计)7合并财务报表附注(未经审计)8 管理层对财务状况和业绩的讨论与分析Item 2.Operations26 Item 3.关于市场风险的定量和定性披露39 Item 4.控制和程序40 第二部分.其他信息 Item 1.法律诉讼41项目 1A 。风险因素41Item 2.股权证券的未登记销售和收益的使用42Item 3.高级证券的默认值42Item 4.矿山安全披露43Item 5.其他信息43Item 6.展品44Signatures45 目录 关于前瞻性陈述的注意事项 这份季度报告Form 10-Q（以下简称“Form 10-Q”）包含根据《1933年证券法》（经修订）第27A节、《1934年证券交易法》（经修订）第21E节以及《1995年私人证券诉讼改革法》作出的前瞻性陈述。这些陈述基于我们对未来事件的当前预期、假设和预测，并非对业绩的保证。前瞻性陈述反映了管理层对未来事件的看法，基于某些假设并包括任何不直接与任何历史或当前事实相关的陈述。前瞻性陈述可能包括诸如“预期”、“相信”、“预算”、“考虑”、“估计”、“预测”、“指导”、“可能”、“展望”、“计划”、“预测”、“应该”、“目标”、“将要”、“将会”等词语及其否定形式和具有类似含义的词语，在讨论未来经营或财务表现或其他事件的时间或性质时使用。此类前瞻性陈述涉及已知和未知的风险、不确定性、假设及其他重要因素，可能导致我们的实际结果、表现或成就，或行业结果，与历史结果或任何未来结果、表现或成就存在重大差异。这些风险和不确定性包括但不限于关于以下内容的陈述：``` • 我们吸引新业务和留住关键客户的能力 ；• 基于我们的利用率、定价和管理成本的盈利能力 ；• 我们的客户或潜在客户整合的潜力 ；•我们的客户可能决定进入或进一步扩大其内部生产活动，当前的服务外包趋势也可能逆转；•全球市场的一般经济不确定性以及不利的全球经济条件可能发生变化。 包括通货膨胀、利率上升、经济衰退、外汇波动和供应链问题；•我们在国际运营方面的管理能力，特别是菲律宾、牙买加和巴基斯坦等地。 尼加拉瓜 ； • 自然事件、健康 Epidemic 事件、地缘政治条件，包括任何我们在运营或客户所在国家发生的或正在进行的冲突、广泛的平民骚乱、恐怖袭击及其他暴力攻击事件； • 我们预见、开发和实施信息技术解决方案（包括人工智能“AI”）的能力，使其能够跟上不断演变的行业标准和客户变化的需求； • 我们吸引、参与、激励、管理和保留全球员工的能力； •我们遵守适用的法律法规的能力，包括隐私、数据保护和信息安全、劳动法以及反腐败法规；•网络安全攻击或漏洞对我们信息技术系统的影响； •我们与亚马逊的合作关系中预期的战略和财务收益的实现能力；以及 •税项事宜的影响，包括新的立法和税务机关的行动。 我们许多前瞻性陈述源自我们的运营预算和预测，这些预算和预测基于众多详细的假设。我们警告说，预测已知因素的影响非常困难，而预见所有可能影响我们实际结果的因素是不可能的。可能导致实际结果与预期有重大差异的重要因素或警示性陈述已在截至2024年6月30日财年的年度Form 10-K报告的Part I, Item 1A. 风险因素部分以及本季度Form 10-Q更新披露。所有归因于我们或代表我们发言的人的书面和口头前瞻性陈述均完全受到这些警示性陈述以及其他不时在我们向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件和公开沟通中作出的警示性陈述的限制。您应将本季度Form 10-Q中的所有前瞻性陈述置于这些风险和不确定性之下进行评估。 我们提醒您，上述提及的重要因素可能并不包含所有对您而言重要的因素。此外，我们不能保证我们会实现预期或预期中的结果或发展，即使这些结果或发展基本实现，它们也可能不会以我们预期的方式影响我们或我们的运营。本Form 10-Q中包含的前瞻性陈述仅于本文日期作出。我们不承担因新信息、未来事件或其他原因更新或修订任何前瞻性陈述的义务，除非法律另有要求。 目录 IBEX 有限公司和子公司合并现金流量表(未经审计)（ 单位 ： 千)截至 2024 年 12 月 31 日的六个月2023经营活动产生的现金流净收入$16,799 $13,500 IBEX 有限公司及子公司合并财务报表附注(未经审计) (单位 ： 千 ， 每股金额除外) 1. 重要会计政策概述和摘要 概述 IBEX有限公司（以下简称“IBEX”或“公司”及其子公司统称“本公司”、“ibex”、“我们”或“我们的”）于2017年2月28日在百慕大汉密尔顿注册成立。我们的注册地址为Crawford House, 50 Cedar Avenue, Hamilton HM11, Bermuda。2020年8月7日，公司在纳斯达克全球市场上市，股票代码为“IBEX”。 该公司是一家提供技术驱动的客户生命周期体验（“CLX”）解决方案的全方位服务提供商。通过公司的集成CLX平台，提供了涵盖客户获取、互动、扩展和体验优化的一整套解决方案。该公司利用先进的技术和专有的分析工具，结合其全球布局和业务流程外包的专业知识，来保护和提升客户的品牌。 我们的Connect业务是我们产品组合的核心，并为公司产生大部分收入。该业务单元提供差异化客户服务（协助客户客户了解我们的客户及其产品或服务的信息）、技术支持（提供专门团队为客户提供特定产品或服务的信息、帮助和技术指导）、收入生成（交叉销售和向上销售）以及其它增值的外包后台服务（财务和会计、市场营销支持、销售运营和人力资源管理）给客户。我们通过真正的全渠道客户体验（“CX”模型）来部署这些能力，该模型整合了语音、电子邮件、聊天、短信、社交媒体和其他通信应用。 此外，我们的ibex Digital解决方案套件与面向消费者的业务合作，帮助他们构建、扩大和扩展以技术驱动的客户获取解决方案，同时推动数字化转型。我们为客户提供数字营销、电子商务技术和平台解决方案，帮助他们建立新的客户获取渠道，增加新客户数量，并且通常能够在降低成本的情况下同时实现这两者。我们还提供一套称为CX服务的小型产品组合，用于衡量、监控和管理客户的整体体验。 经营分部 一个经营部门被定义为公司中能够提供单独财务信息并由首席运营决策者（“CODM”）定期评估以做出资源配置和绩效评估决策的组成部分。公司的CODM是首席执行官（“CEO”）。公司的CODM审查合并财务结果以做出决策、分配资源和评估绩效。因此，公司确定其运营和报告仅在一个经营部门内进行。 重要会计政策摘要 列报基础和合并原则 公司的合并财务报表根据美国通用会计原则（U.S. GAAP）编制，并包括所有全资子公司的财务结果。当公司对某一实体不拥有多数股权但能够对其施加重大影响时，公司将该实体按照权益法进行会计处理。合并过程中已消除所有内部余额和交易。 这些未经审计的合并财务报表及其附注根据美国公认会计原则（US GAAP）编制，用于中期财务信息，并遵循Form 10-Q表格和Regulation S-X第10条的规定。因此，它们并未包含完整的财务报表所需的所有信息和附注，应当与公司在截至2023年8月31日财政年度的年度报告Form 10-K中包含的经审计的合并财务报表及其附注一并阅读。 目录 2024年6月30日（以下简称“年度报告”）已提交给SEC。年度报告中描述的公司重要会计政策未发生任何变更，这些变更对公司的合并财务报表及相关附注没有产生重大影响。 公司在意见中认为，这些未经审计的合并财务报表包含了截至2024年12月31日的财务状况、2024年12月31日和2023年12月31日三个和六个月期间的经营成果、综合收益和股东权益，以及2024年12月31日和2023年12月31日六个期间的现金流量所需的所有调整，这些调整仅包括正常的周期性调整。合并资产负债表截至2024年6月30日的数据源自包含在年度报告中的经审计的年度财务报表。 估计数的使用 按照美国通用会计准则（U.S. GAAP）编制财务报表要求管理层对影响合并财务报表中报告金额的估计和假设作出判断。此类估计和假设包括固定资产和设备的使用寿命；长期资产、租赁资产和负债、商誉和其他无形资产的减值；信用损失准备金；递延税资产和其他应收账款的减值准备；基于股份支付、认股权证和衍生金融工具的公允价值，以及法律诉讼准备金。公司基于历史经验及其他认为合理的假设编制这些估计，必要时使用外部专家，并持续更新这些估计，随着新事件的发生、经验的积累和/或获取更多信息而进行调整。实际结果可能与这些估计存在重大差异。 收入确认 公司确认其为已向客户转移控制权的服务所获得的收入，金额反映了公司预期因转移承诺服务而应得的对价。这一过程包括识别客户合同、确定合同中的履约义务、确定交易价格、将交易价格分配给合同中的不同履约义务，以及在履约义务已得到满足时确认收入。一项履约义务被视为与合同中的其他义务区分开来，当它（a）单独或与其他客户容易获得的资源结合时为客户提供利益，且（b）在合同中明确识别。公司在向客户提供服务的过程中认为履约义务已得到满足，这意味着客户能够指导服务的使用并从中获益。 接触中心服务的收入，包括客户服务、技术支援和其他可外包的后台增值服务，根据所提供服务的数量（如计费分钟数或小时数）、合同约定的费率以及其他合同中商定的指标来确认。某些客户合同中包含奖金和处罚条款。对于新客户合同或工作订单开始时发生的培训收入，由于其不具备单独的商业价值，因此这些收入将被推迟确认，并在预计的客户项目生命周期内按直线法摊销。相关的费用则在发生时予以费用化。收入的确认遵循上述原则。 随着时间的推移，在性能义务得到满足时被认可，并在公司有权利开具发票的期间确认，扣除折扣、激励措施和/或合同条款中的罚款。奖金和罚款仅适用于当前计费周期，并不依赖于未来的表现。在某些情况下，我们可能根据实际数据和历史经验使用“最有可能金额”方法来估计这些奖金或罚款。 数字服务的收入在消费者成功激活或购买客户的服务时确认，在某一时间点予以确认。我们利用第三方来满足这一履约义务；然而，因为我们保留了对这些第三方的控制权，并且独自承担与这一履约义务相关的风险和报酬，我们已确定自己是这些交易的主要方，因此按总额法确认收入。 CX软件即服务产品的收入根据订阅期限分期确认。定制客户体验解决方案的初始设置费用将递延，并在订阅期内按直线法确认。与额外咨询服务相关的收入根据所提供服务的时间（每小时基础）在相关服务执行期间逐步确认。9 目录 所有合同均包括按月开具服务发票的权利。没有任何合同包含重大终止罚金，且通常可以在给予短的通知期（一般