2023年国际人才发展行业现状报告

A T DI N S I G H T2 0 2 4年1⽉刊 《2023⾏业状况报告：⼈才发展⾏业基准和趋势》⽩⽪书 在2022年，我们看到全球经济出现强劲复苏，逐步摆脱新冠疫情带来的初期影响，发达经济体（即⼈均收⼊⾼、⼯业化程度显著的国家）的GDP（国内⽣产总值）增⻓了5.2%，与2020年出现的收缩4.5%形成了鲜明对⽐。[1] 不过，由于全球针对疫情的应对措施不断演变，2022年对各组织来说依然充满挑战。其中⼀个主要因素是消费者和企业⾯临的通货膨胀。国际货币基⾦组织（IMF）的全球数据显⽰，从2021年到2022年，发达经济体的通货膨胀率增⻓了⼀倍以上，从3.1%上升⾄7.3%。[2] ATD《2023⾏业状况报告》统计了基于454家组织报告的数据，这些组织来⾃⼴泛的⾏业。在参与调研的组织中，有23%是员⼯⼈数少于100⼈的⼩型组织。拥有100到2,499名员⼯的中型组 织占据半数以上⽐例（58%） ，其余19%来⾃员⼯⼈数超过2,500⼈的⼤型组织。 效率与⽀出 2022年，所有参与调研组织的每位员⼯平均直接学习⽀出为1,220美元（图1），⽐2021年的1,280美元下降了4.7%。 每个员⼯的⽀出因组织规模⽽异，如图2所⽰。⼩型组织报告的⼈均⽀出为1,814美元。⽽中型组织的平均每名员⼯⽀出为1,121美元，⼤型组织的这⼀数据仅为809美元。⼤型组织每名员⼯的⽀出较少，这是因为开发和传播学习课程的成本分可以分摊到更多⼈⾝上。 所使⽤的学习⼩时数也因公司规模的不同⽽存在很⼤差异。2022年，⼤型公司平均每位员⼯在学习上投⼊40.6⼩时，⼏乎是综合平均学时（20.7⼩时）的两倍。中型组织投⼊的学时最少，平均每位员⼯仅14⼩时。 在《2023⾏业状况报告》中，ATD Research要求受访者指出他们的学习供应商⽀出和学费报销在直接学习总⽀出中所占的⽐例，⽽不是报告具体的数字。超过三分之⼀的受访者（35%）表⽰，他们有10%⾄24.9%的学习总预算⽤于学习供应商⽀出，⽽20%的受访者⾄少将⼀半的总学习预算⽤于这项⽀出。仅有6%的受访者没有采⽤任何学习供应商服务或外包活动（图4）。 学习供应商⽀出包括顾问和服务、外部内容开发和许可证，以及由外部提供商⽀持的研讨会和培训项⽬。学费报销成本包括⾼等学校课程以及继续职业教育或认证产⽣的费⽤。 81%的组织提供了学费报销（图5），其中⼤多数受访者表⽰他们⽤于这个项⽬的学习⽀出占⽐不到25%。与⼩型组织相⽐，⼤型组织更可能提供学费报销。 2022年，各组 织所⽤学时的平均成本为115美元，略⾼于2021年的103美元（图6）。这与2017年⾄2020年间的趋势形成了鲜明对⽐，该时期每学时的平均成本⼀直保持在75-79美元的⽔平。这种增⻓可能是因为每名员⼯使⽤的平均学时减少所致。 因规模经济效应，相⽐⼩型和中型组织，⼤型组织的每学时成本更低（图7）。员⼯少于100⼈的组织每学时成本为140美元，⽽拥有2500名员⼯或更多⼈的组织每学时成本仅为76美元。 内容分布 今年，ATD Research询问了受访者是否针对12个关键领域提供⼤部分学习内容、部分内容或者没有提供内容（图8）。96%的受访者表⽰，他们最常提供的是“新员⼯⼊职培训”；41%的受访者称他们针对这些领域提供了⼤部分学习内容。 95%的组织提供了“强制和合规培训”，其中42%的组织主要提供了这⽅⾯的学习内容。强制性和合规性培训的例⼦包括职业安全和健康培训、性骚扰培训、⽹络意识和隐私培训。它还包括⾏业的特定合规性培训；例如，在美国，联邦存款保险公司（FDIC）要求银⾏定期提供关于⾏为准则或道德政策的培训。 “⼈际技能”是另⼀个范围⼴泛的内容领域，89%的组织提供了这⽅⾯的培训。它包括与他⼈沟通及合作相关的技能，如团队合作与共情。排在⼈际技能之后是“流程、程序和业务惯例”⽅⾯的内容，随后是“管理和监督”内容，89%的组织提供了这两种培训。管理和监 督内容包括与管理个⼈、团队相关的材料，如辅导和管理员⼯绩效。 授课⽅法 ATD Research要求受访者指出其通过特定⽅法授课的学时百分⽐。由讲师主持的传统现场课堂培训是最受欢迎的⽅法，有89%的受访者采⽤了这⼀授课⽅式，其次是由讲师主持的在线课堂培训（讲师和学员在约定时间内在线会⾯），其采⽤率为86%。采⽤率最低的是混合式学习，即同步和异步学习相结合的⽅法，占⽐为72%。 表1 讲师主持的现场课堂是最常⻅的培训授课⽅式 以下授课⽅式约占多少百分⽐的学时？ 许多组织将技术性⼯具纳⼊其学习服务中。⼤约⼀半的组织使⽤播客和视频或模拟和场景式学习⽅法（图9）。另有22%的组织⽬前使⽤AI应⽤程序来学习，⽽26%组织计划在接下来的⼀年内实施这类学习⽅法。与⼩型组织相⽐，⼤型组织更有可能使⽤模拟和场景式学习⽅法，以及利⽤游戏和游戏化进⾏学习。 在职学习 本报告描述的正式学习时间只涉及在职学习活动之外的独⽴学习活动。ATD意识到这些正式学习时间并不能反映在⼯作中发⽣的宝贵成⻓体验，因此在《2023⾏业状况报告》中纳⼊了在职学习的概况。 在职学习是指任何并⾮独⽴展开，并且与⼯作活动交织在⼀起的学习。ATD还要求受访者评估其组织在2022年提供的在职学习类型。 ATD Research询问了受访者所在组织对五种特定类型的在职学习的使⽤程度： 教练辅导包括主动倾听、提出⾮指⽰性和提⽰性问题，并提供有针对性的和可⾏的反馈。⼯作⻅习是指为员⼯提供观察或模仿他⼈⼯作的机会。导师制通常是指⼀位初级员⼯与⼀位资深员⼯建⽴的⼀种合作关系，⽬的是为初级员⼯成⻓、学习和职业发展提供帮助。轮岗培训计划让员⼯有机会在公司内各个部⻔⼯作，或从事不同的岗位。拓展任务是指超出员⼯当前技能⽔平，作为成⻓⼯具使⽤的⼯作任务。 ⼏乎所有（96%）受访者均表⽰，他们的组织采⽤了在职教练辅导⽅式，有59%经常使⽤这种⽅式（图10）。有91%的组织采⽤了导师制，86%受访者有时候或经常使⽤⼯作⻅习⽅式。拓展任务和轮岗培训计划是较不常⻅的类型，经常使⽤这两种⽅法的组织占⽐为26%。 结论与展望 2022年，每位员⼯直接学习⽀出1,220美元，相较2021年的1,280美元和2020年的1,267美元，该数值出现了下降。 使⽤这⼀数据作为基准时，ATD提出如下建议： 请注意，本报告中的数据均为平均数，⽽每年参加调研的组织都会发⽣变化。请勿盲从本报告中的数字。相反，应该观察⻓期趋势，并将报告中的信息作为基准来⽐较你⾃⼰的数据和趋势。请尽量按组织规模和⾏业类型来使⽤数据，以便更准确地反映你所在组织的情况。 本报告呈现的是2022年的数据。2024年，ATD Research将收集各组织在2023年的学习⽀出相关数据。国际货币基⾦组织预计，2023年的经济增⻓将持续减速（所有国家的增幅为2.8%，发达经济体为1.3%），并提醒各国注意未来仍将⾯临诸多挑战。[3] 不过，ATD的研究表明，《2023⾏业状况报告》中提到的⼀些发展现象仍将持续存在，应特别重视技术在学习活动中的应⽤。受访者对其组织内的学习活动的未来持乐观态度，并预计在不久的将来，其学习时⻓将会增加。 更多⼈才发展⾏业资讯敬请关注ATD微信公众号 我们 上海办公室：上海市静安区延安中路1228号静安嘉⾥中⼼办公楼3座22层W10号电话：021-3106 3490邮编：200040 北京办公室：北京市东城区北三环东路36号1号楼环球贸易中⼼A座3层电话：010-5693 7330邮编：100013 ATD中国官⽹：www.atdchina.com.cn统⼀问询邮箱：china@td.org