企业业务指南-五个迹象表明采用新ERP系统正当时-面向制造业的云端优秀实践

五个迹象表明采用新 ERP系统正当时 面向制造业的云端优秀实践 五个迹象表明采用新ERP系统正当时 面向制造业的云端优秀实践 多年来，Oracle NetSuite一直与全球各地各种规模的制造企业开展合作。这些企业形形色色，各不相同，但是在使用过时或无法满足需求的系统时都遇到了类似的挑战。 引言 多年来，制造业的数百万成长型企业一直在拼拼凑凑地使用多种应用来满足从营销到销售、订单履行、会计的各种运营需求。这样的基础设施缺乏许多企业必需的功能，对基本业务信息提供的可视性有限，无法帮助企业高效应对不断变化的市场状况和新的商业模式。 本文将向您介绍制造企业通常面临的各种问题，以及为何许多企业都选择迁移至Oracle NetSuite—适用于制造企业的领先的云 ERP 系统。此外，Oracle NetSuite客户将介绍自己选择OracleNetSuite解决方案的原因、实施Oracle NetSuite的方法以及获得的益处。 另一方面，这种零散的解决方案会使企业引入更多往往彼此孤立的专用系统或应用。这种应用的复杂性又会带来更多手动任务和瓶颈，从而增加风险和错误。 如果您正因当前的系统阻碍了业务发展而苦恼，请继续阅读，了解出现类似情况的其他企业如何解决问题，最终您会发现，原来有更合适的解决方案！ 目录 第1章五个迹象表明当前系统正在阻碍业务发展 企业使用多种孤立系统无法高效运行覆盖多个领域（例如财务管理、收入管理、固定资产、采购、订单管理、计费、库存管理、服务交付等）的复杂业务流程。 以下几个迹象表明企业报告功能已无法满足运营需求： P团队成员浪费大量时间搜寻电子表格。成长型企业必然会发展到这样的阶段：由于数据保存在多个孤立的系统中，各系统之间信息隔绝，员工不得不依靠电子表格来传递信息，进而花费更多的时间来搜索数据，而不是专注于分析数据和制定决策。 尽管迁移到一个集成式云平台是一种更好的解决方案，但许多企业可能并未觉察到当前系统正在制约业务发展的一些迹象。例如，手动流程、缺乏实时数据、错误和可视性欠佳都会阻碍企业做出明智的业务决策。以下五个迹象表明您目前的业务系统可能制约了企业发展： P报告易于出错且信息过时。使用手动流程的企业可能需要重新将销售订单信息录入财务系统、手动核对客户信息或者在多个应用上管理SKU。在这种情况下，报告出错无可避免，最终导致企业在过时、不完整或不准确的信息基础上做出决策。 1.难以实时了解整个企业的运营情况。目前大多数系统都是根据过往的情况进行设计的， 那时，企业可以等到月末再获取所需数据。但是，今非昔比，如今整合视图和即时报告已成为企业兴旺发达还是勉强度日的分水岭。 P运行报告所需时间过长。使用多个孤立系统很容易遇到难以解决的性能瓶颈。如果运行报告所需的时间太长，那就表示企业累积的数据过多，其系统也就无法快速生成报告。 通常来说，在同一地点运营的小团队不需要全自动系统，因为他们彼此之间距离够近，足以清晰了解所有运营行动。但是，随着企业发展业务、扩张至新地点或允许员工远程工作，需要交换的信息量将会急剧增长。 P无法获得覆盖所有业务部门的全面视图。随着企业发展壮大，他们通常会在一个独立的总账系统中保存一套财务数据，在其他系统中保存较新运营部门或分支机构的财务数据，然后手动在系统之间转移数据，而这极有可能导致错误，造成管理团队无法获得有关业务绩效的准确洞察。 对此，如果利用多个系统，企业往往难以快速获得必要的数据以及时、准确地做出明智的业务决策。 P根据猜测而不是事实进行销售预测和预算编制。由于难以及时获得准确的历史信息，员工只能凭猜测在电子表格中填写数字，即使系统中存在真实数据，也很难找到并将它们提取出来。 2.采用手动流程在系统中录入和核对数据。 如今，如果仍用手动操作在系统之间传递信息，那么等待响应的供应商、客户以及业务经理就会感到非常沮丧。彼此不兼容的系统和不完善的集成迫使员工不得不在系统之间复制数据。 3.员工因无法按需快速获取相关信息而错失销售机会。 以下迹象表明企业是时候迁移到Oracle NetSuite这样的云平台解决方案了： 客户希望能看到实时库存，在下单时即确认交付时间，并且在下单几分钟后还能致电客服人员添加其他商品。然而，功能有限的系统或孤立系统无法提供这种水平的实时响应能力，从而削弱企业在市场中的竞争力。 P仍采用纸质的销售订单、订单录入和开票流程。员工每周都要耗费数小时时间手动将订单信息录入开票系统，同时企业还需要安排其他人手将发票详情复制到销售薪酬电子表格中。由此，数据录入错误会导致严重的发票查询问题。 以下迹象预示着在多个孤立的系统上运营业务可能正让企业错失销售机会： P不准确的客户信息让客户心生不满。如果一部分客户信息保存在销售电子表格中，另一部分信息保存在其他孤立应用中，那么企业就无法分辨哪些数据是准确、可靠的新数据。由此，员工可能会将账单发送到错误的客户地址，或者使用过时的联系信息联系客户。 P客服座席无法查看最新信息，无法提供良好的客户服务。客户在致电下单或询问订单状态时，等待过久或者企业需要回电才能提供答案都会让他们感到沮丧，如果座席需要向另一部门或地点的人员获取信息，那么这种情况就会经常发生。对此，客户可能不会直接提起投诉，但是当他们发现其他供应商不会浪费自己的时间时，企业的客户流失率和购物车弃置率就会上升。 P审批流程缓慢且不连贯。如果员工需要互相传递纸质文件或核对数据，那么即便是报销审批或者例行合同签字这样的简单流程也会耗费数天甚至数周才能完成。 P库存水平总是无法满足客户需求。在实际运营中，一个常见的现象是某些直销店库存告罄，而另一个直销店货架上却有充足的SKU。由于更新与合并销售点数据需要太长时间，您总是无法提前对缺货现象做好准备，也无法按SKU和直销店实时进行趋势分析。 P财务整合耗时过长。手动在多个系统中输入数据非常耗时，会导致财务团队每月都要加班加点才能完成财务报告合并。但是，即便如此，财务经理还是不满意，因为财务团队总是无法按时提交每周和每月报告 。 P客户和供应商无法在您的网站上访问自助服务信息。客户普遍希望能够在企业的网站上查看库存、下单和跟进订单状态，但企业却不愿投入时间和成本来提供这些功能。此外，由于现有的业务系统并非基于全天候运行设计，企业也不清楚它能否抵御各种在线威胁。 以下迹象表明企业财务系统已达到自身能力的上限： P财务人员必须利用多种应用来完成工作。随着财务需求越来越复杂，财务人员逐渐开始使用其他软件（例如Excel电子表格或自行开发的应用）来弥补既有系统的不足，而当财务人员在兼顾多个应用时必须时刻警惕出错，风险会骤然增大。 P无法轻松收集和筛选客户信息以开展销售活动。即便定期开展电子邮件营销活动，但由于销售团队在电联潜在客户时无法掌握相关信息来正确回复客户，所以转化率持续低迷。此外，企业总是找不到合适的机会开展推销以清仓处理过剩的产品，呆滞库存问题越来越严重。 P需克服极大困难才能添加新的销售渠道、产品线或开辟新的运营地点。每当业务出现变化，员工都要加班加点才能制定出变通方案。独立的财务系统没有对日常功能的内置支持，例如跨矩阵SKU进行简单更改、添加新的销售税率或处理制造库存的材料、套件和组件清单。 4.大部分会计工作在财务系统之外完成。通常，独立的财务系统只能自动执行有限的核心会计职能，会在一定程度上阻碍企业的业务运营。 P无法快速适应不断变化的业务环境。许多企业都希望升级运营模式，快速响应市场机遇和竞争威胁。只能通过没有与财务系统集成（或者集成度很低）的独立的外部软件包来处理各种专业或行业特定需求，例如合同和预付款、库存和仓库管理。 随着企业发展壮大，他们只能根据系统来调整业务流程，不能通过扩展系统来顺应业务发展。等到企业的客户、供应商或库存品项数量超出系统的实际处理能力时，系统就会完全失效。 5.企业耗费过多时间考虑技术问题，没有精力关注业务成效。 企业成功的关键是不断提高交易量和交易速度，但是，目前许多财务系统都难以肩负这一重担。对此，为了实现全面的审计跟踪，获得丰富的业务规划和报告功能以及自动化流程，许多企业不得不进一步引入新应用，并不断设计临时性的辅助方案。总体而言，独立财务系统无法提供更严格的财务控制、更完善的SKU管理，也无力支持更加复杂的财务流程（例如经常性计费和开票）。 企业每次添加新的业务软件层，都会导致底层系统基础设施变得更加复杂和僵化，同时，早期投资的软硬件维护成本高昂，无法紧跟技术创新步伐。 作为领先的云ERP系统，Oracle NetSuite平台可以实时且始终保持最新状态。企业无需投入底层技术层维护成本即可获得全方位的原生灵活性与敏捷性，同时借助先进的卓越技术和强大的应用工具，在激烈的市场竞争中捕获机遇，抢占先机。 第2章何时应考虑部署云端业务管理解决方案？ 例如，当发生火灾或自然灾害或某台设备出现严重故障时，业务连续性便可能中断。此外，企业对恶意软件攻击和数据失窃的担忧挥之不去：当服务器发生故障，必须恢复某个备份时，需要多长时间业务才能回归正常？ 如果出现下面各种迹象，就表明企业应迁移到Oracle NetSuite这样真正的云系统上： P由于成本高昂和干扰业务而放弃系统升级和 改进。许多制造企业目前的业务系统已无法满足其发展需求。然而，由于担心成本过高和干扰业务，企业选择继续停留在当前版本或不再添加新用户。此外，许多企业还缺乏足够的资源来实施和管理新技术，导致员工和客户无法访问业务信息。 P对部署新技术的忧虑主要集中在投资回报周期过长，经济效益不明朗。鉴于投资部署新应用或进行技术升级需要大量营运资金，而企业可能在几个月后才能看到回报，因此选择固守现有系统和流程得过且过，即使所有人都已意识到它们正在拖累企业发展。 P时刻担忧系统备份、服务器故障、恶意软件和数据安全。将财务数据集中在一个独立系统中而将辅助信息分散在其他软件系统和电子表格中，这种做法会带来巨大的业务风险。 在深刻认识了以上现象后，Oracle NetSuite运用深厚的行业专业知识来帮助企业确定、了解和展示行业领先的实践。 第3章云端优秀实践 随着企业发展壮大，必然需要寻找新的替代解决方案，但是前进的道路有很多，该如何选择呢？以下几个优秀实践可帮助企业顺畅地开启上云之旅： P利用统一的云端平台消除数据和集成问题。所有信息都保存在统一的集中数据信息库中，不必重复录入数据。成套的解决方案让企业能够从基础起步，然后根据需要添加应用功能，例如新的收入管理要求和经常性计费等。 P减少有限的IT资源的负担。成长型企业往往IT资源有限，而云端解决方案让企业不仅不用维护本地部署的硬件和软件，还可以增强移动性，方便员工随时随地通过任意设备访问应用。此外，云解决方案还高度可扩展，企业无需投入大量技术资本或额外的资源即可提升系统。 P投入时间了解业务需求和要求。在选择云解决方案之前，企业应深入了解自己的关键业务流程。但是，成长型企业往往认为这是徒耗时间和资金，最终选择了错误的解决方案。 P聘请合作伙伴提供数据迁移支持。无论采用什么样的平台，企业都有必要选择一个合适的合作伙伴，由合作伙伴执行数据迁移以及系统上线前的检查和调整工作，确保正确按照自身业务流程需求和目标迁移至新系统。 P部署一个完整套件。目前许多企业决定不再固守一团乱麻似的繁杂应用，开始采用某种集成的产品套件。 总结和案例研究 如果您的制造企业正在经历上述任何痛点，则表示当前技术可能正在阻碍业务发展，是时候考虑使用Oracle NetSuite解决方案来提高运营效率并助力员工实时响应客户和业务需求了。 接下来，苏美达集团将分享他们迁移至OracleNetSuite解决方案的原因，以及Oracle NetSuite解决方案如何助力其改善业务。要深入了解面向制造企业的Oracle NetSuite解决方案，请访问www.netsuite.cn/industri