公司简介与核心业务
九州通健康科技集团是九州通全资控股的数字科技公司，致力于打造医疗+医药+医险联动的产业互联网平台。集团以供应链服务为基础，以患者运营为核心，为上下游企业提供全场景运营服务，为用户提供全生命周期医疗健康管理服务。集团拥有6000+零售门店，2022年7月销售收入32亿，线上业务占比25%，软件收入5000万，日均处方150000+，注册资本3.5亿，员工数1946人，其中产研团队占比30%。
互联网医疗发展历程
- 2014-2016年：京东&好药师合资成立，入驻主流电商平台，投资大专家钟南山院士发起的患教平台。
- 2016-2017年：远程医疗&处方审核流转平台共建，中国最大甲状腺慢病管理平台。
- 2018-2020年：投资医声医事、宜保康健，自研SAAS系统及自聘医生为6000家药店提供在线问诊及处方审核服务。
- 2021年：组建大健康平台组织，发布幂药云，互联网医院系统启动，业务中台正式启动。
- 2022年：发布幂店通，日均审方突破10万，获得互联网医院牌照，发布幂健康V1.0版本App，启动幂保PBM。
业务板块
- 幂健康-药店药品业务：以专病服务+慢病管理为核心，帮助患者实现全生命周期健康管理。
- 幂健康-患者端：提供视频问诊、语音会诊、快速购药、电话问诊、康复指导等服务。
- 幂健康-医生端：提供团队接诊、预约挂号、疾病中心、患者教育等服务。
- 幂健康-疾病中心业务：提供疾病科普、快速问诊、团队工作室、诊后管理等服务。
- 幂健康-医疗保险业务：与平安健康、众安在线等多家保险公司合作，已上线20余个合作产品，服务百万级保险客户，落地医疗基金2.5亿+。
- 幂健康-商业医疗机构业务：为商业医疗机构提供线上服务和运营+患者管理服务。
全平台布局与运营策略
- 全平台运营：覆盖综合B2C、健康平台、医药垂类、本地生活、兴趣分享、社群私域等全互联网渠道。
- 线上引流：通过参加各渠道营销活动、名医IP打造、社群活动等方式引流用户。
- 线下联动：通过线下门店推广、社区活动等方式联动线上私域。
- “流量”到“留量”沉淀：通过公域引流私域转换，实现用户从流量到留量的沉淀。
支付宝小程序运营数据
- 支付宝小程序近1个季度访问人数近200万，访问次数近400万，累计订单近3万单，GMV近200万，会员数近10万。
- 月订单量呈50%的良性增长，月度会员数增长率约60%。
- 好药师小程序在支付宝医疗健康峰值排名全行业前10，好药师生活号峰值排名前5。
支付宝优势
- 生活场景丰富，用户对支付宝的信任感较强。
- 商家启动成本低，平台繁星计划提供流量代运营能力。
- 丰富的流量红利，支付宝拥有10亿用户，月活用户高达7亿。
- 多经营工具辅助，提供同城配送、互联网医院问诊等产品插件和服务能力。
- 医保商保多场景整合，提供一站式医、药、险服务。
- 商家业务灵活联动，同一企业账号下的小程序矩阵可实现多次交易。
业务中台架构
- 核心能力：订单管理、结算管理、会员管理、交易能力、用户标签、内容管理、营销活动、大数据分析等。
- 应用能力：策略制定、模型设计、执行计划、应用SOP等。
- 实施阶段：持续动态标签用户行为分析和标签化，运营中心配置基于特定会员的复购策略，个性化会员订阅和推送。
总结
九州通健康科技集团通过全平台布局和线上线下联动，实现用户从流量到留量的沉淀。依托支付宝小程序，集团获得丰富的流量红利和低启动成本，并通过医保商保多场景整合，提供一站式医、药、险服务。集团业务中台架构完善，具备强大的产研和运营能力，为用户提供全生命周期医疗健康管理服务。
