小红书账号运营培训课件

爆⽂分析 平台规则 01 Explosive analysis Platform rules 发布要点 账号运营 Key points of release Account operation Platform rules 账号规则（不得发布政治敏感话题） ⼴告和销售笔记 不合规留下联系⽅式 笔记中有违禁词 ⾮原创内容图⽚ 不得含有微信号、公众号、淘宝、⼆维码等诱导信息和营销信息（官⽅允许简介中放个⼈邮箱，这点可以利⽤好） 图⽚上不能有⽔印（某个平台下载，或有别⼈⼩红书号）内容不要全部抄袭，对新号原创要求⾼，否则不予推荐 不允许⾚裸裸发⼴告不能⼀直去推⼀个产品，可以发布多个产品对⽐ 不能出现违禁词，被系统检测出来会被限流 可⽤零克查词进⾏查询 常⻅敏感词PERFORMANCEREPORTS 诱导类型 引流类型 包括点赞、收藏、收藏、关注、评论、转发、私藏。 微信号、⼿机号、链接、淘宝、天猫、京东、苏宁易购、APP名称 营销类型 功效性类型 剁⼿、推荐、回购、购买、下单、价格、多少钱、买的、购买、代购、赚钱、兼职、各种降价、活动福利、折扣等营销类的词语 抗痘、减肥、美⽩、抗衰、消炎杀菌等⼀些医学专业词汇以上词汇较为常⻅，容易导致限流甚⾄违规。 含有“最”字： 最、最佳、最好、最⼤、最低、最低级、最低价、最底最便宜、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最⼤程度、最⾼、最⾼级、最⾼档、最奢侈、史上最低价、最流⾏、最受欢迎、最先进、最先进科学、最先进加⼯⼯艺、最先享受、最后、最后⼀波、最新、最新科技、最新科学、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先。 含有“⼀”字： 中国第⼀、全⽹第⼀、销量第⼀、排名第⼀唯⼀⼀流、⼀天、仅此⼀次、第⼀品牌、NO.1、TOP1、独⼀⽆⼆、全国第⼀、最后⼀波、全国X⼤品牌之⼀。 迷信⽤语： 带来好运⽓，增强第六感、化解⼩⼈、增加事业运招财进宝、健康富贵、提升运⽓、有助事业、护⾝平衡正负能量、消除精神压⼒、调和⽓压、逢凶化吉、时来运转、万事亨通、旺⼈、旺财、助吉避凶、转富招国等。 含有"⾸/家/国”字： ⾸个、⾸选、独家、独家配⽅、⾸发、全⽹⾸发、全国⾸发、XX⽹独家、⾸次、⾸款、全国销量冠军、国家级产品、国家(国家免检)、国家领导⼈、填补国内空⽩、中国驰名(驰名商标)、国际品质。 欺诈⽤语： 严禁使⽤点击XX词语，点击领奖、恭喜获奖、全⺠免单、点击有惊喜、点击获取、点击转⾝、点击试穿、点击翻转、领取奖品等⽂案元素。 虚假⽤语： 永久、万能、祖传、特效、⽆敌、纯天然、100%、⾼档、正品、真⽪、超赚、精准、史⽆前例、前⽆古⼈！ 品牌⽤语： ⼤牌、⾦牌、名牌、王牌、领袖品牌、⾄尊、巅峰、奢侈、优秀、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、著名、掌⻔⼈、资深、领袖、之王、王者、冠军、世界领先、(遥遥)领先。 含有“级/极”字： 国家级、国家级产品、全球级、宇审级、世界级、顶级(项尖/尖端)、顶级⼯艺、顶级享受、⾼级、极品、极佳(绝佳1绝对)、终极、极致。 不明确时限： 限时必须具体时间，所有团购必须表明具体活动时间;严禁使⽤随时结束、随时涨价、⻢上降价、最后⼀波等⽆法确定时限的词语。 权威性词语： ⽼字号、中国驰名商标、特供、专供、专家推荐、质量免检、⽆需国家质量检测、免抽检、国家XX领导⼈推荐、国家XX机关推荐、使⽤⼈⺠币图样(央⾏批准除外) 时限⽤语： 秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会更便宜了、没有他就XX、错过就没机会了、万⼈疯抢、全⺠疯抢/抢购、卖/抢疯了。 站外交易导流 定义：通过导流到第三⽅平台，完成交易的⾏为。形式包括但不限于： 1.传播⼿机号、微信等个⼈联系⽅式或其他平台的账号信息。2.发布其他平台的链接、⼝令、截图、⽔印、⼆维码，以及包含上述信息（直接、变形/特殊字符、谐⾳字或植⼊）的图⽂等。3.多账号相互配合，通过评论、收藏等引导⽤⼾脱离平台进⾏交易。4.与⽤⼾沟通中，引导⽤⼾脱离平台或进⾏私下交易。 以上⾏为如有发现，1次警告/2次限流/3次以上直接封号。 含义：等同于淘宝的⼊池，通过关键词搜索，可精准的向消费者推⼴，如果没有被收录200浏览不到，则⽆法被搜索到 检测内容是否收录 1、⽤不是发账号的⼿机搜索该标题（笔记发布48⼩时后再去查询，⼩红书系统存在延迟）； 2、48⼩时，点击数据分析，看流量来源，⾸⻚推荐的推荐流量占⽐若⼀直⽆推荐流量，绝⼤概率未被收录，其次，过7天之后，看搜索数据占⽐，如超过10%以上，也能反映出，笔记能够被⽤⼾搜索到 3、通过第三⽅数据平台查询，例如千⽠、蝉⼩红、新红等 PART-02 笔记质量问题 疑似⼴告词 图⽚质量低 恶意拉踩其他 笔记中⼤量堆叠关键词导致语句不通顺，影响⽤⼾观感 涉及政治敏感、⾊情暴⼒等违规情形 笔记出现了⼤量疑似⼴告，过多使⽤夸张、绝对、第⼀等词 合集形式，恶意拉踩其他产品，突出某⼀产品功效，不会被系统收录 配图过于模糊或附带其他平台⽔印，影响⽤⼾观感 内容健康度低 ⽂字质量低 恶意修改笔记 输⼊标题内容01011、⼀个⼿机多号3个以上2、头像有违规和⼴告：⼴告嫌疑3、昵称涉及违规以及⼴告：敏感词4、个性签名违规：营销词汇5、旧账号重新登录可能被限流，⻓时间不登录系统可判定僵⼫账号，建议先要养号，⾄少1个礼拜，才能开始重新发笔记。 01011、收到站内信，提醒违规且证据确凿较为明显，直接删掉笔记 2、收到站内信，提醒违规但凭定模糊证据不明显，直接申诉到成功为⽌ 输⼊标题内容3、未收到站内信，但笔记不能正常展现，可以⼩幅度修改 ①把图⽂笔记中的产品特写去掉 ②把视频笔记⾥的品牌名字去掉 笔记限流 011、先点击客服咨询试试看是不是被判定是违规2、如果被判定违规，按照以上违规办法解决3、如果没有被判定是违规，笔记可以正常推⼴，那就要提升笔记的质量 输⼊标题内容笔记不收录 原创性：尽量⼿打⽂案或者备忘录复制，不要去别的平台复制到⼩红书，尽量⽤发笔记的⼿机拍摄图⽚，传图⽚⽤隔空投送 1、把图⽂笔记中的产品特写图⽚去掉，以及笔记⾥的产品名字去掉，检查敏感信息，没问题再发布 2、把视频⾥⾯配⾳的产品名字去掉，看下视频⾥⾯有没有⽔印和违规内容，没什么问题了再发布。以上操作都还不能收录，只能碰运⽓，多发⼏篇提⾼收录篇数 在做申诉之前，先修改编辑被举报的笔记 011.标题-语⽓⽐较过的词改下，收录较⾼的词不要修改 2.内容去掉⼀些夸⼤的⽂字内容，测评太贬低竞品的语句也要去掉 3.图⽚有logo的产品⽤贴纸打上码然后再图⽚举证:给到相册拍图的截图，多放⼏张，和编辑⽂字时的截图都放上去图⽚在2-3张进⾏第⼀个申诉步聚，陈述⽂字+图⽚举证 陈述⽂字需:要写的诚恳，⼀定要坚持是⾃⼰写的笔记，是真实的分享和⼲货内容 011、如果企业发现有针对⾃⼰的负⾯评论可以选择相应的举报板块进⾏举报处理。提交举报资料后，官⽅通常会在24⼩时内反馈处理结果。对于常规的诋毁或不实评论，通过找⽂章漏洞，⼤多能够被举报删除。需要注意的是，⽤于举报负⾯评论的账号必须是企业认证的账号，否则官⽅可能不会受理。 输⼊标题内容2、积极⾯对化负⾯为正⾯ ⾸先不要想着⽤⼀些⽅法去技术删除，官⽅要积极在评论区进⾏回复和解决问题，千万不能否认或者硬钢，要以服务的态度去解决问题。最好能够积极联系作者解决问题。其次通过各⼤⼩博主账号撰写发布⼤量正⾯笔记，来稀释负⾯信息。 1、评论回答违规，系统⾃动删除 输⼊标题内容2、被⼈举报，且经核实 流量分发特征 1、平权分发。⽆论达⼈粉丝量级多少，只要笔记内容优质都能被平台推荐、分发，成为爆⽂ 2、去头部化，最热推送不是按照粉丝排序，⽽是以内容质量为核⼼竞争⼒。 3、推流以内容标签和⼈群标签为准，如果账号和内容没有标签不会有推流。所以⼈群越垂直越好 4、内容评判标准以互动数据为主，关注8分，评论4分，转发4分，收藏，点赞1分 5、只有两档流量奖励，48⼩时内千赞⼀周内万赞（平台奖励近10万流量） 02—爆文分析—Explosive analysis 官⽅:1000+互动以上 1、类⽬⽐较⼩:搜索核⼼关键词没有点赞超过1000的笔记，那和⽬前主类⽬词下前三名的平均值⽐，达到了就是爆⽂。 2、类⽬很⼤:基本上类⽬词下都是5000赞以上的爆⽂，可以将爆⽂标准拉到标准更⾼⼀些，2000—5000互动以上 01内容打爆品三要素 (辨识度+记忆点)+好的产品卖点+铺量 输⼊标题内容系统打标签 ·内容在发布后会被平台打上⼀系列标签，将其推荐给可能感兴趣的⼈，⽽笔记中被提取的关键词、地理位置等信息则是标签的重点，这些关键词背后都有对应的⼈群，笔记会被推送给相关⼈群。 ·在推送给⼀些⽤⼾后，平台会根据笔记的互动量来给笔记打分决定是否要继续推荐给其他⽤⼾，这个评分体系在⼩红书被称CES（communityengagement scoreo）。 系统打标签 。⾝份匹配:⾝份特征/兴趣特征。熟⼈匹配:地域/熟⼈。喜好度匹配:搜索，关注匹配。热度匹配:热点推送话题，内容， 。关键词⼈群跟内容⼈群不匹配降权。标题钩⼦和内容不符合，停留太短降权。蹭热度于热度⽆关降权。时间衰退降权。同质化过多降权 系统打标签 账号&内容标签的常⻅错误 >账号:乱刷内容，导致系统对你的账号出现了认知偏差>内容:没有关键词，或者关键词错误，导致标偏差 账号快速建⽴标签⽅法 1.准备好10篇以上的笔记再起号---⻛格ip统⼀---让系统利于识别 2.养号:刷下在线时⻓，特别是⼩号要每天需要观看⼩红书内容，进⾏点赞，关注，评论和观看其他笔记等操作才能提升⼩红薯等级。等级越⾼权重越⼤ 内容快速建⽴标签 1.内容⾥⾯植⼊准确的关键词，⼈群和需求。并且多次提及2.模仿同样的爆款内容，让系统评估你与谁的内容接近和⼀致，便于⼈群推送 账号快速建⽴标签⽅法 和淘宝加强转化不同，⼩红书的客⼾主要是问询类客⼾和潜在客⼾需要通过分析客⼾的实际使⽤场景，⼈群更针对性的给出内容⽽不是产品展⽰ 爆⽂分析切⼊点 1、点击爆点⼀让⼈有点进去标题和主图哪些点吸引⼈，让⼈有点进去的欲望，爆⽂的主图有没有⼀些拍摄或者摆放的共通点 2、互动爆点⼀内容⾥哪些地⽅增加了⽤⼾互动的概率 3、⼈群覆盖和关键词布局⼀关键词是否覆盖了精准的⼈群，关键词背后的⼈群是否和我们要打的⼈群⼀致 4、⼈群需求和痛痒点⼀内容中有没有把⽤⼾的需求，和⽤⼾关⼼的痛点和痒点⽤⼀些词去表达出来 流量分类特征 1、信息流流量。48⼩时后流量递减，7天后基本上没有推流2、搜索流量。48⼩时内很少，48⼩时后根据笔记关键词标签沉淀到对应搜索池内，如果类⽬竞争⽐较⼩，可以⻓期在搜索中获得流量。 爆⽂的节点控制 48H内 ·访客低于200的及时优化点击率(主图和标题)·互动率低于10%的及时优化内容·没有淘搜变化或者红书店铺转化，及时查看是否做了转化引流(评论区引导，笔记引导) 48H-7天 ·不断关注评论区⻛评，及时回复和做品牌植⼊，遇到负⾯评论及时控评，防⽌舆论导向负⾯化。·流量下降后及时投流，让笔记⼆次爆发 7天-30天 ·关注笔记是否沉淀搜索流量池，及时做辅助笔记 推荐+搜索+关注+热点+直播 ⼩红书流量⼊⼝—发现⻚ 推荐流量⼲⼈⼲⾯，依靠系统标签进⾏推送潜⼒热⻔笔记会被反复多次推荐占据平台70%以上流量 01下⽅⼆级分类搜索流量汇聚⽤⼾精准需求占据平台20%左右的流量留存在搜索词前排有⼀定难度，尤其是品类及需求⼤词。 优质内容打造 √封⾯主图视频(点击率)√标题内容(搜索/推送/点击)√内容(互动/转化)√话题(增加流量)√评价引导(转化) 爆⽂能爆⼀定是封⾯主图和标题是核⼼ 01不同类⽬主图影响点击率因素 ·服装⼀穿搭氛围感、款式、⻛格、⼈群定位... ·⻝品⼀⻝欲感、颜⾊、图⽚滤镜、