BizDevOps行业最佳实践及标准解读分享
行业BizDevops转型实践
- 数字化转型重塑业务与技术关系，技术成为业务演进和创新的内核，业务与技术双线融合成为关注重点。
- 国家层面高度重视数字产业化和产业数字化，金融监管总局、人民银行、国资委等推动业务与技术融合。
- 产研模式变革下，企业BizDevops转型成为必然趋势，BizDevOps通过贯通IT、运维、业务部门，形成混编团队，借助一体化流程和工具，实现业务价值端到端交付。
- 业务研运融合能力影响最终业务价值，跨组织协同问题严重制约企业产研效率，案例显示BizDevOps可提升产研效率40%-50%，业务满意度提升30%-50%。
- BizDevOps与精益研发理念高度一致，共同目标包括更高的研发效能、更好的用户体验、更盛的精益氛围、更优的产品质量、更大的客户价值。
- 四大重点行业案例展示了BizDevops转型实践，包括金融、制造、通信等领域的业务研运融合转型。
BizDevOps转型建设问题瓶颈与未来趋势
- 关键问题一：企业BizDevOps体系建设推进受限于部门墙厚重、缺乏标准引领等因素，超四成企业处于探索阶段，行业内缺乏相关标准和标杆引领。
- 关键问题二：企业BizDevOps体系建设在业务侧和运营侧推进均受阻碍，75.37%的业务团队参与BizDevOps协作，但多数仅限临时需求，缺乏制式化机制和流程引领。
- 客户成功运营理念被大众所知，但专业化运营体系和工具平台建设仍有待加强，71.56%的企业了解客户成功运营理念，但运营端数据未与开发、业务打通。
- 政策层面：顶层政策设计趋于完善，各地区支撑更加细化，如《数字中国建设整体布局规划》、《“十四五”数字经济发展规划》等明确提出数字化转型和业务研运融合。
- 技术层面：产研生命周期逐渐覆盖业务端到端，赋能业技融合转型，数字化转型利用数字化技术赋能业务模式创新，业技融合是培育企业级数字化能力的关键。
- 企业层面：面临多方挑战，推动体系化数字化治理落地生根，包括业务和IT部门KPI不匹配、缺乏组织级流程、业务团队参与度低、专业化业务运营体系和工具平台建设不足等。
BizDevops标准解读
- 中国信通院牵头制定国内首个业技融合管理标准《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型第9部分：业务价值交付管理（BizDevOps）》。
- BizDevOps模型由业务价值管理、应用级服务开发、业务运营、人员及文化转型及系统和工具五部分组成，相辅相成、前后呼应，并均可独立开展评估。
- 业务价值管理：以企业业务发展结果为导向，对最终经济价值、效率价值、体验价值等开展监控、度量、分析、评估、验证、优化、沉淀等系列管理活动。
- 应用级服务开发：聚焦自研产品级应用的开发、发布和运维环节，构建产品规划、价值交付、业务连续性以及交付效能评估的标准流程和服务治理体系。
- 业务运营：聚焦业务商业价值的可持续性与最大化，针对所负责业务、应用、服务、客户、平台、资产等，持续开展监控、建模、分析、反馈、扩展、优化等体系化运营支撑活动。
- 系统和工具：面向BizDevOps系统和工具开展评估，从价值管理、业务流程管理、协同支持、业务实验、业务交付、业务运营、集成与开放、可维护性、系统安全及平台级能力等做出要求。
- 评估分级为创新突破级（一级）、产业标杆级（二级）、卓越引领级（三级），三级为最高级，招商银行、阿里云效、中国移动江苏公司、中信银行通过了评估。
- 参评意义包括掌握现状、对标BizDevOps标准、引领行业、明确方向、参与标准制定、评审与评估。
