vivo-张鹏飞-人因工程牵引OS用户体验设计

“学术背景AcademicBackground 职业经历Profession Experience 2018-2021年好未来教育集团智慧教育与开放平台事业群脑科学实验室-战略规划中心 2021-2023年vivo用户体验设计部-OS产品部战略规划-产品规划-人因工程 2016-2018年中国船舶工业集团综合技术经济研究院船舶人因工程发展规划 ” •••• Ø Ø •艺术单纯讲美、讲设计理念，是不够的。要打动人，就必须对科学、工程有深入的洞见和理解。•设计、艺术、科学、工程，这几者之间的关系并不是割裂的，实际上是两两相关。•艺术和科学都属于认知的抽象信息；设计与工程都是具象的效用体现。 版本迭代频率快 市场、用户体量大 双品牌，多产品矩阵 ••••• ••• ••• ••• ••• 手势交互 触发热区 手势动量 手势冲突 操作路径 绝对控制 ••• ••• ••• 人类工效学学会标准：易读性在用户体验中指标权重与性能体验相当 字体人因研究：字体风格设计对阅读效率影响范围在18%-39%左右 Ø改变字体的主要特征，对阅读效率影响大： Ø以高效字体设计的阅读行为例： www.top100summit.com 字体人因研究文献综述：电子设备需要对字体进行更精细的调节 笔画过于接近、似连非连、装饰过多、过于聚焦繁琐、开口大小都影响阅读流畅性 用户真实交互场景的变量：用户兼容性 阅读障碍人群次要兼容群体 Timeline项目进度 字体人因研究：有关阅读行为的研究方法与眼动跟踪模型 实验设计方法：时间与资源受限情况下，仅使用直接记录法1234 空间感知 时间感知 边界法 直接记录法 窗口法 移动遮蔽法 消失文本法 窗口法又分为移动窗口法、固定窗口法，窗口即实验者可以在显示器上看到的一个可视区域。移动窗口法是麦康基（McConkie）和雷纳为研究阅读的知觉广度而设计的。其基本操作方法为：每次只在显示器上呈现阅读文本的一部分，该部分文本可以被实验者在窗口中看到，窗口区域大小可以自主调节，位置是可以移动的，当实验者阅读完某一段文本或句子时，窗口将自动移向下一个文本显示区域，之前的文本将被遮蔽，窗口移动速度因注视点移动速度而异，遮蔽符号因文本、研究者研究主题而异。固定窗口法则是将要正常显示的文本区域固定在显示器上，不随实验者注视点移动而移动，而文本可以自行移动。 该方法是眼动研究中最原始的方法，其操作特征即让实验者坐在固定位置阅读设备屏幕上的内容。该实验须借助一定的设备保持实验者头部位置固定，同时用一束红外线照射到实验者眼睛上，反射回来的光线被摄像机实时记录，最后将摄像机中的记录信息导入到相应的眼动仪中进行数据的处理与分析，并由此筛选甄别出实验者的各项眼动指标。该研究方法因为没有对阅读文本进行定向控制，只通过设备对实验者眼睛变化情况进行记录，因此不适用更高精度的阅读研究。 边界法是雷纳为研究副中央凹视觉区域的信息线索对阅读的影响而设计的。该方法的操作方式为：在注视点右侧选择一个目标刺激位置，在目标刺激位置左侧设置一个边界，并且该边界不在显示器上显示，当被试者注视点仍停留在边界外时，预示刺激显示，当被试者注视点越过边界时，目标刺激立即取代预示刺激。该方法目的是为了研究被试者能否从副中央凹区域获取有关文本的部分信息，如形状、意义、结构等，并且该种方式不会对被试者阅读产生影响。 移动掩蔽法是雷纳和伯特拉（Bertera）为研究中央凹视觉区在阅读中的作用而设计的。该方法可以看作是窗口法的反向操作，即被试者注视点所在区域的文本被符号或相似文本遮蔽不予显现，而注视点之外区域的文本则可以正常显示，即被试者注视点所到之处文本即被遮蔽。通过该方法，研究者可以更清晰地探究眼球中央凹视觉区对阅读的重要作用以及遮蔽范围大小对被试者阅读的影响。 雷纳、利沃塞吉（Liversedge）等为考察读者在阅读过程中信息的提取时间，设计了消失文本法。该方法的操作方式为：当读者开始注视某一个字符或词语时，经过一定时间，该注视点处的字符或词语便会自动消失，当下一次注视开始时，之前消失的字符或词语又会重新显现。该方法的目的是为了探究注视时间对被试者阅读的影响程度，如果某个字符或词语在显示一段时间后消失，如果不影响阅读，则说明被试者对该字符或词语的注视时间小于或等于持续时间，反之则相反。 周边视觉区 遮蔽范围大小 时间感知长短 体验评估指标：时间与资源受限情况下，仅选择重点指标 测量工具：时间与资源受限情况下，选择眼动仪作为测量设备（EEG也可以） 测试方法参考标准： •GB/T 18978.304-2021人-系统交互工效学第304部分：电子视觉显示器的用户绩效测试方法•ISO 9241-302:2008 Ergonomics of human-system interaction Part302: Terminology for electronic visual displays •与可读性和易读性相关的指标主要包括以下两个方面： v绩效指标： Ø正确率：按键正确且按键反应时不超过三个标准差的个数与总个数的比值，该指标与可读性相关，正确率越高，代表可读性相对越好；Ø平均正确反应时：按键正确且按键反应时不超过三个标准差的按键平均反应时，该指标与易读性相关，平均正确反应时越高，代表易读性相对越好。 v主观评价： Ø易读性：主观评价快速正确找到目标的难易程度打分。 •本次实验招募被试共16名： vvivo手机用户5名，华为手机用户5名，苹果手机用户6名；v用户年龄范围20-35岁，其中男性8人，女性8人，年龄平均值为27.56岁，标准差为4.72岁。 •被试选取原则 v视力或矫正视力正常（近视度数≤200）；v需排除具有眼部疾病、色盲、色弱、精神疾病等情况的被试；v需排除实验前已经很疲劳的被试。 •被试筛查方法 v使用色盲检查图（第6版），排除色盲色弱用户；v使用视疲劳筛查问卷，排除视疲劳程度过大的用户。 •实验任务为汉字视觉搜索任务。 v某一测试界面包括所有待测试的汉字，且各汉字均不重复；v每个界面随机一个汉字为目标，每个汉字均有且只有一次机会为目标，每个界面汉字的位置均随机出现；v为了避免疲劳对视觉搜索绩效数据的影响，本次测试采用Block设计，每个字体类型测试包括三个Block，每两个Block之间休息一分钟；v用户视觉搜索的方式：自由搜索。 •实验环境：本次实验的地址为中国标准化研究院（昌平）306实验室-1/2，环境照度设置如下（不同字体类型的测试环境均保持一致）： v照度：约350lx；v色温：约5000K。 •屏幕显示参数如下（不同字体类型的测试屏幕显示参数均保持一致）： v分辨率：1920*1080；v亮度：约150nit；v色温：约6500K。 备注：本次测评采用被试内设计，因为有四种字体类型，每个被试需要来实验室两次，重复实验流程四次。不同字体类型的测试顺序采用拉丁方的方法进行平衡。 •从可读性和易读性指标的原始数据及标准化后的数据来看： v对于可读性：无论是绩效的正确率，还是主观评价的可读性，均为鸿蒙最好，vivo旧与vivo新在中间，苹方最差；v对于易读性：无论是绩效的平均正确反应时，还是主观评价的易读性，均为vivo新最好，vivo旧与苹方在中间，鸿蒙最差；v整体来看，vivo新字体类型在易读性方面有相对明细的改善，但在可读性方面处于中间水平。 §整体来看，vivo新字体类型在易读性方面有相对明细的改善，但在可读性方面处于中间水平。 §对于正确率指标：vivo新在全部填充和横/竖笔画多两个汉字类别均在四种字体类型中排名最优，vivo新在部分填充汉字类别四种字体类型中排名第二，vivo新在内部空间划分、多点字、特殊笔画和包围嵌套四个汉字类别均在四种字体类型中排名最差。 §对于平均正确反应时指标：vivo新在全部填充、部分填充、内部空间划分和多点字四个汉字类别均在四种字体类型中排名最优，vivo新在特殊笔画、横竖笔画较多和包围嵌套三个汉字类别均在四种字体类型中排名第二。 研究背景与目的 1.新版振动设计改动是否有效提升用户体验？与友商相比的优劣体现在哪些细节？ 振动触感是用户使用过程中的一个重要体验，新版OriginOS对振动触感作了大幅设计改动 招募用户，体验不同的新旧及友商的振动设计， •通过生理采集设备收集量化数据，•洞察新振动设计方案的用户体验提升，•寻找可改进的设计细节 2.如何客观、系统评估手机振动体验？ •普通键盘、机械键盘、 •将生理采集设备收集到的量化体验数据，筛选归类，•最终形成初步的振动触感体验评估体系 •系统导航按键/手势、长按桌面应用、 •时钟拨轮、来电/闹钟…… 研究方法–实验范式与评估方法 心理物理法-恒定刺激法 心理物理法是研究心理量和物理量之间关系的心理学研究方法。它是由G.T.费希纳在1860年出版的《心理物理学纲要》一书中首先提出来的，并为后来心理学研究方法的发展奠定了基础。恒定刺激法是心理物理法的一种，是将少数固定的刺激以随机方式呈现，以被试对不同刺激觉察到的次数所占的比例来估计阈限值的方法。 本次实验将00，01，02三台手机对应的不同振动设计作为恒定刺激，以随机顺序交给用户体验。以被试对不同刺激的表情和脑电两种通道相结合的数据来评估用户对振动物理量的主观感知。 信息量权重法 信息量权重法是一种客观赋权法。其思想在于利用数据的变异系数进行权重赋值，如果变异系数越大，说明其携带的信息越大，因而权重也会越大，此种方法适用于评价稳定有准则的打分评估，如专家打分、面试官、计算机自动化打分对评价对象（面试者）进行综合评价。 通过计算用户操作不同任务时，表情和脑电的变异系数，获得用户表情和脑电数据在各任务下的信息量占比，进而确定不同振动相关场景下，脑电和表情数据的权重占比，初步建立评估体系。 生理数据采集设备–面部表情分析系统FaceReader 只需摄像头采集用户面部图像，即可自动量化用户的主观情绪变化 世界领先的面部表情自动识别(AFEA)工具 n20组面部动作单元（微表情）特定面部肌肉组的动作强度（如皱眉、眨眼） 高兴(+)、悲伤(-)、愤怒(-)、害怕(-)、厌恶(-)、惊讶 •经过一系列的权威研究认证和数据分析,FaceReader对基本表情识别的平均准确率高达96%以上：高兴(100%)、悲伤(96%)、愤怒(96%)、惊讶(96%)、害怕(89%)、厌恶(96%) n情绪效价（正面情绪与负面情绪差值）总体情绪是正面的，还是负面的 n情绪唤醒度情绪变化的活跃程度 n复杂情感状态感兴趣、无聊、困惑等 生理数据采集设备–蓝牙盐水电极脑电帽Emotiv 只需盐水浸润电极，就可以实现脑电信号的快速采集 脑电信号的记录，通过14通道的盐水电极脑电帽，按照国际通用的10-10系统分布关键通道，对用户头皮的电势变化进行记录，按照256Hz的采样率，对每个通道进行记录。 机器学习指标 Excitement、Engagement、InterestFocus、Stress、Relaxation 功率谱 Theta(4-8Hz)、Alpha(8-12H）BetaL(12-16Hz)、BetaH(16-25Hz)Gama(25-45Hz) 生理数据采集设备–ERP脑电数据采集过程 ERP的技术缺点： （1）测量结果解释依赖以往研究，意义不如行为明确；（2）由于ERPs波幅较小，需要大量试次才能精确得到，每个条件至少50次左右。 ERP的技术优势： （1）相比反应时和正确率，根据以往研究，ERP有可能确定造成现象的原因具体是由哪个认知过程引起的；（2）能够在没有行为反应的情况下，提供一种关于刺激的实时测量，提供“内隐”的监测。 测试流程–概览 测试人数：N=15测试设备：00/01/02三台手机（0