奥迪E-tron新能源展厅运营代理方案

杭州奥迪新能源城市展厅运营方案 项目背景一、 市场分析 中国新能源市场潜力巨大 中国新能源市场以近60%年均增长，创造了世界第一的市场规模。到2030年，市场规模将达到1700万辆，占比整体市场47% 市场分析 新兴造车势力已占据不少份额，传统豪华对手纷纷加入战场 特斯拉作为抢先入局的玩家，依旧占据着高端电动车市场领先地位，越来越多的车新势力凭借互联网的优势在短时间内取得了巨大的突破，此外传统豪华车企也纷纷加入到这场游戏中来。 新能源车进入新常态时代，已向需求拉动转变，并且新竞争者不断加入 2020年新能源车市场实现了更正常、健康的状态，不再主要依赖于补贴，消费者对新能源技术、产品都有了更好的认知，为接下来的发展做好了铺垫。 特斯拉及新造车势力将成为豪华车品牌强有力的份额侵占者 市场分析 新兴造车势力缺乏历史积淀，产品出现众多缺陷，甚至存在严重安全隐患 汽车论坛质量反馈一栏内有着众多关于质量问题的投诉贴 市场分析-小结 深耕重点市场的重要性 产品分析 核心亮点- Audi E-tron 1.国内细分市场唯一国产豪华C级纯电动SUV2.被誉为最安全、最值得信赖的豪华纯电动SUV3.唯一能真正越野的豪华纯电动suv4.最完善、最全面的品牌服务体验 产品分析 核心亮点- Audi E-tron spb 1.同级别唯一一款纯进口电动轿跑SUV2.最具动感、驾乘舒适的豪华轿跑电动SUV3.魅力颜值，非凡驾控，顶尖科技 产品力强，但需要被更好的认知 客群分析 高端新能源车用户区别于传统豪华车用户刻板形象，更趋向于年轻化、多元化 lAPP触媒习惯：午间10-13时&晚19-23时是APP使用高峰时段； l用户来源：多为自主进店的燃油车增购客户； l垂媒帖子中主要对比车型：奔驰EQC、特斯拉Model X、奥迪Q5/Q5L/Q7 l25-44岁的已婚男士（75%），高知，高收入，高消费；l用户定位：多为企业领袖，部分为高知教育从业者；l性格爱好：对新科技充满好奇，敢于“尝鲜”；l理财消费：关注股市动态，风险意识强，注重生活品质；l价值观：有社会责任感，环保意识强； 所以，还需从高端客群入手 项目思考二、 机遇 奥迪在新能源车领域布局早，E-tron有着百年造车积淀与现代智能生产线 早在1989年，奥迪研发了品牌收款并联式混合动力车——Audiduo，在当时就已经超前地提出了在郊区公路使用内燃机驱动，在城市道路使用电机驱动的高效概念。 机遇 诸多前端科技产品点，让奥迪E-tron的产品实力空前 杭州作为中国互联网、人工智能、智慧城市第一城，创业创新之都，拥有众多潜在年轻客户群体杭州作为中国互联网、人工智能、智慧城市第一城，创业创新之都，拥有众多高知、高收入客户群体 竞争加剧 服务能力提升提高转化率终端乏力 从追求品质及格调的成功人士，到现在的殷实的家庭用户 挑战 服务能力提升提高转化率服务不到位 外观不醒目 经销商终端服务与竞品仍有差异，用户到店感受不到尊贵 挑战 如何在竞品中脱颖而出？如何打好这场“上量”之战？ 终端乏力 竞争加剧 品牌下降 社群营销拓增量抢存量 提升效率支持激励与培训齐下 品牌向上用户形象焕新塑造 n高能I P新形象 打造杭城最强奥迪新能源“tron客星球”概念店外部包装+内部互动 n高速流量新玩法 拥抱新媒体微信私域社群+直播+抖音同城爆店码 1.营销策略 n高效融合新零售 品牌联合开发周边好物价格补贴，物超所值 n高维打法新营销 事件营销+年度营销规划 n高质销售新体系 22人员安排、技能培训、激励机制、金融政策（弱化价格劣势） 建立传播噱头增加展厅功能性提升品牌好感度锁定精准目标客群形成粘性互动 “tron客星球” “tron客星球”IP展厅包装示意 把门头用星球艺术造型装置，吸睛探秘公众号营销星球 “tron客星球”IP展厅包装示意 “tron客星球”IP展厅包装示意 定制“tron客星球”专属艺术涂鸦停车位，标有箭头指引客户到达展厅 场景内容 tron客联盟 tron享吧 定期邀请不同行业大咖举办沙龙活动邀请客户学习交流 免费为tron客联盟成员提供聊天交友咖啡茶饮等服务 场景内容 tron好用 tron好看 tron好玩 星球主题美陈包装吸引拍照打卡 高科技互动体验装置增强到店乐趣 精选实用黑科技好物价格补贴，巨惠献礼 这是一个用户驱动用户增长的时代！ 圈层吸粉，形成人传人效应社群就是留量池，粉丝就是销售员 深度用户运营，构建增长闭环重建人与人的亲密关系，重建熟人社会 创造与消费者的共同回忆深度绑定消费者心智从不打广告，它是社群营销的鼻祖 链路 ntron客沙龙ntron客联盟成立大会ntron享一夏主题季n试驾活动n公益环保行n浓情端午，”粽“享好礼n月圆中秋，感”蟹“相伴n国庆大放”价“n圣诞星球点亮仪式n新春送福...(未完待续) 2.营销活动 tron客沙龙 定期邀请不同行业（互联网、科技、金融、电商、新媒体等）大咖，创办tron客学院，邀请客户交流学习 tron客联盟 举办成立大会，建立初步社群，提高客户参与度 tron享一夏 1.举办精酿啤酒狂欢夜（邀请啤酒精酿大师现场分享精酿文化，与客户狂欢共饮） 2.举办夏日纳凉音乐节（邀请国内外音乐人）清凉献唱 试驾活动 邀请意向客户参加试驾体验，选择专业场地，专业跑道，为客户带去全方位更舒适的驾乘体验。 公益环保之行 邀请经销商已有的车友俱乐部成员，和tron客联盟成员共同参与公益环保之行（纯电出行，公益扶贫） 浓情端午，”棕“享好礼 邀请客户到访展厅，亲手体验制作水晶棕，并配有精美礼盒包装带走。 月圆中秋，感”蟹“相伴 精选上等阳澄湖大闸蟹礼包，送给100名tron客联盟活跃成员，感谢他们的长期付出。 国庆大放”价“ 结合销售情况，制定相应优惠政策，利用国庆长假迅速成交转化。 圣诞星球点亮活动 在展厅内外布置圣诞主题包装，定制圣诞星球、火箭等美陈装置，平安夜邀请区域领导和tron客联盟重要成员共同点亮 新春送福 定制E-tron专属新春大礼包（春联、红包、台历、福贴等）送给到访客户 n与高端品牌（珠宝、名表、服饰、地产、家具、金融等）形成异业合作，资源共享、相互导流，实现共赢 3.异业联动 例： n高端名表、珠宝展、大牌服饰特价周n购车”送车位“（特定地产品牌，车位有限期的免费使用权）等 项目传播三、 传播节奏 传播素材 事件营销 “奥 迪 妹”加 油 事 件 炒 作 为 何 全 城 的 加 油 站 都 不 给 这位 开 着 奥 迪 的 妹 妹 加 油 ？ 最 终 以 闹 乌 龙 的 结 局 收 场奥 迪 新 能 源 车 型e-tron\e-tronSpb亮相解开谜底 以 续 更 的 形 式 跟 踪 拍 摄 三 部“奥 迪 妹”加 油 事 件 事件营销 抖 音“同 城 爆 店 码” 邀 请 到 访 客 户 扫 码 参 与 抽 取“豪 礼”，利 用 抖 音 同 城 爆 店 码 的 程 序 形 成 病 毒式 传 播 费用预算 项目管理三、 搭建管理 确认 协调场地/确认进场时间提前将物资运到场地 现场搭建 •特装展示物料搭建•电源布线及安全检查•展品安装调试•物料分装•礼仪及演职人员培训•彩排 流程整体把控 •确认展示物资是否完好，数量是否够•协调展车配合搭建•确认演职人员是否可准时抵达 •人员岗位分工确认•现场嘉宾签到•各亮点环节确保无误•现场餐饮管理 车辆管理 展示后 •活动前进行车辆检测•活动前保洁人员对车辆进行保洁•与试驾教练进行车辆交接•工作人员根据试驾需求将车辆摆放到位；由科目负责人员管理 车辆管理 车辆美容 车辆清洁 车辆检修 备胎保障 •保养人员每天对车辆进行清洁并根据车辆状况进行清洗 •每场活动结束后由专业人员对车辆进行美容 •专业的维修人员负责展厅现场车辆维护,每日活动后对车辆进行油料储备检查 车辆管理 故障车处理 备用车 事故车处理 •上报保险公司，移离现场，专人负责处理•送维修站维修，联系备用车到位 •现场电脑检测、故障诊断维修•送维修站车辆需记录入档，联系备用车到位 •24小时备用车随时待命，可随时对故障车、事故车进行更换，保证不影响活动进行 展厅工作人员管理 衣着要求 •必须按照要求穿着公司规定的服装，不得佩带影响工作的饰品以及配件;•衣服要保持整洁，尽量每天进行清洗. 工作规范 •服从管理，如发现问题及时上报。工作期间不得擅自离开岗位尽量避免与工作无关人员接触;•热情接待好每位到访客户；•注意礼貌用语，避免与客人发生冲突;中午吃饭交替进行，以免发生漏岗现象;•工作期间如需使用洗手间或身体不适情况请告知相关负责人，以便负责人安排相应人员补岗，防止发生空岗现象. 应急预案 成立应急小组及时上报机制及时沟通反馈 Thanks!