2024年应用人因工效学指南报告

应用人因工效学指南 前沿：工作中的挑战1 什么是人因工效学？3 为什么要实施人因工效学？5 如何进行工作现场的人因工效学评估？2 1 如何进行办公室工作界面的人因工效学评估？2 4 如何进行实验室的人因工效学管理？2 9 工厂推行人因工效学项目的常见错误3 3 环一能做什么？4 2 前沿：工作中的挑战 近 年 来，越 来 越 多 的 员 工 抱 怨 他 们 在 工 作 中感 受 到 身 体 的 不 适 。据 调 查，引 起 这 些 不 适 的 原 因是 因 为 长 期 用 力 、频 繁 地 重 复 操 作 或 作 业 条 件 不佳 导 致 的 不 良 姿 势 、长 期 的 静 态 负 荷 以 及 重 物 搬运 等 体 力 活 动，引 起 以 肌 肉 、骨 骼 、神 经 等 系 统 损伤 为 主 的 疾 病 。其 主 要 症 状 为 关 节 疼 痛 、肌 肉 不 适和 关 节 活 动 受 限，主 要 表 现 在 背 、肩 、颈 、前 臂 和 手等部位出现酸痛、痉挛和麻木等问题 。其中,最常见的 是 颈 椎 不 适 、腰 痛 和 手 腕 的 腕 管 综 合 征 等，我 们将其统称为职业性肌肉骨骼损伤（Work- relatedMusculoskeletal Disorders，以下简称“WMSDs”）。很 多 行 业 职 业 人 群 的 W M S D s 患 病 率 已 经 引 起 了专业机构、企业和个人的重视 。 那 么 如 何 预 防 W M S D s，如 何 采 取 有 效 措 施 来 减 少 患 病 风 险，保 护 劳 动者健康和劳动力资源，减少企业损失，是我们迫切需要关注的问题 。 推 行 人 因 工 效 学（E rgo n o m i c s）管 理 是 应 对 并 解 决 这 些 问 题 最 有 效 的途 径 之 一 。人 因 工 效 学 是 一 门 将 工 作 条 件 和 岗 位 要 求 调 整 到 符 合 人 员 能 力或 与 人 员 能 力 相 匹 配 的 科 学 。推 行 人 因 工 效 学 有 助 于 提 高 员 工 的 工 作 效 率，以 及 与 工 作 任 务、设 备 和 工 作 条 件 相 关 的 作 业 舒 适 度 与 岗 位 满 意 度 。有 效 的人 因 工 效 学 项 目 使 工 作 更 轻 松、更 高 效，同 时 能 够 有 效 地 防 止 员 工 患 上 职 业性肌肉骨骼损伤 。 什么是人因工效学？ “Ergonomicsis an approach to improving theperformance of people while enhancing workingefficienc y” 人 因 工 效 学 作 为 一 个 管 理 学 科，它 主 要 定 义 了 通 过 设 计 与 改 进 工 作 环境 和 工 作 岗 位 的 要 求，来 符 合 作 业 员 工 的 能 力 要 求 。换 句 话 说，就 是 如 何 让作 业 中 的 各 种 工 具、设 备 和 作 业 环 境 符 合 员 工 的 能 力 水 平，以 发 挥 员 工 的 最大工作能力，提升员工的作业绩效 。 汽 车 、制 药 、半 导 体 等 很 多 注 重 人 因 工 效 学 的 行 业，在 过 去 的 几 十 年 里已 经 逐 步 将 人 因 工 效 学 的 要 求 整 合 到 产 品 的 设 计 与 运 营 当 中，并 逐 步 推 广到企业的各个层面 。那么，什么是企业成功的人因功效学项目呢？ 一个成功的人因功效学项目至少包括以下三点： 可持续推行 公 司 应 该 建 立 人 因 工 效 学 的 管 理 要 求，并 将 其 作 为 健 康 与 安 全 管 理 的一部分，不断发现问题，评估问题和改进问题 。 专业团队 公 司 应 该 拥 有 一 支 懂 得 人 因 工 效 学 管 理 的 专 业 团 队 或 项 目 改 进 小 组，负责推行人因工效学的各项任务 。 激励机制 很 多 推 行 人 因 工 效 学 项 目 的 优 秀 公 司 都 会 建 立 自 己 的 项 目 比 赛 机 制， 如人因工效学比赛（Ergo Cup ）, 鼓励各个部门不断改进生产作业与环境 。 为什么要实施人因工效学？ 人因工效学的主要风险因素 通 常 造 成 作 业 场 所 肌 肉 骨 骼 综 合 症（W M S D s）的 人 因 工 效 学 的 风 险 因素 主 要 包 括 别 扭 的 姿 势、高 强 度 的 力 和 高 频 率 的 重 复 动 作，这 三 类 风 险 因 素随 着 时 间 的 累 积 和 持 续 性 最 终 会 形 成 肌 肉 骨 骼 综 合 症 的 风 险 。其 他 的 风 险因素包括震动、温度影响、接触力、静姿等 。 什么是职业性肌肉骨骼损伤？ W M S D s 包 括 神 经 、肌 腱 、肌 肉 和 支 撑 身 体 结 构 的 骨 骼，频 繁 的 、重 复 的行 为 以 及 不 正 确 的 姿 势 等 都 能 导 致 W M S D s 的 发 生 。如 员 工 抱 怨 手 腕 不 适，可 能 是 由 于 长 期 使 用 鼠 标 导 致 的“腕 管 综 合 征”；腰 部 酸 痛，可 能 长 期 重 物 搬运或不良体位导致的腰肌劳损或腰椎间盘突出 …… 职业性肌肉骨骼损伤对于雇主的影响 职业性肌肉骨骼损伤给雇主带来的影响包括： 员工抱怨增加、满意度降低、工作士气降低、离职率增加 。 造成病假，使旷工率增加、生产成本上升 。 须对职业性肌肉骨骼损伤的员工施行轮岗，造成管理成本增加等 。 这 些 影 响 最 终 会 直 接 或 间 接 增 加 雇 主 的 生 产 运 营 成 本 。根 据 美 国 劳 工部 职 业 健 康 安 全 局（O H S A ) 在 2 0 1 0 年 的 一 篇 报 告 显 示，职 业 性 肌 肉 骨 骼 损伤 已 经 成 为 美 国 最 广 泛 存 在 的 职 业 健 康 危 害，每 年 有 将 近 2 百 万 美 国 员 工 遭受 职 业 性 肌 肉 骨 骼 损 伤，导 致 约 有 6 0 0 , 0 0 0 个 损 失 工 时 。其 中，每 3 美 元 的 劳 工 赔 偿 中 就 有 1 美 元 是 由 于 人 因 工 效 学 防 护 不 足 引 起 的，每 年 因 肌 肉 骨 骼 疾病 导 致 的 直 接 费 用 在 1 5 0 - 2 0 0 亿 美 元 之 间，总 费 用 可 达 4 5 0 - 5 4 0 亿 美 元 。虽然，目 前 在 中 国 肌 肉 骨 骼 疾 病 尚 未 被 列 入 工 伤 的 补 偿 范 围，但 是 因 肌 肉 骨 骼疾 病 产 生 的 间 接 费 用 仍 无 法 规 避 。同 时，随 着 国 家 的 机 构 改 革 和 职 能 调 整，若人因工效学被纳入职业健康的一部分，雇主将为此承担更多的直接费用 。 职业性肌肉骨骼损伤对于员工和员工家庭的影响 受 到 肌 肉 骨 骼 综 合 症 困 扰 的 员 工，由 于 无 法 完 成 许 多 日 常 动 作，在 生 活中 会 面 临 种 种 不 便（如 ：“ 网 球 肘 ”患 者 在 旋 转 门 把 手 时 疼 痛 加 剧 ；“ 高 尔 夫肘”患 者 扭 毛 巾 都 会 觉 得 疼 痛 ；肩 周 炎 患 者 手 臂 上 举 困 难 等）。轻 者 可 能 无 法参 与 分 担 部 分 家 务 劳 动，严 重 者（如 腰 椎 间 盘 突 出 导 致 下 肢 不 完 全 瘫 痪）甚至 需 要 家 庭 成 员 照 料 其 生 活 起 居 。因 此，肌 肉 骨 骼 综 合 症 影 响 的 不 仅 是 员 工本身，更会给其家庭带来额外的负担 。 我 们 曾 经 对 一 家 塑 料 工 厂 的 倒 料 作 业 工 人 进 行 慢 性 W M S D s 调 查 研 究，结 果 显 示 受 调 查 人 群 中 各 部 位 W M S D s 的 总 患 病 率 是 7 6 . 2 %，其 中 以 腰 部 损伤 占 比 最 大，主 要 影 响 因 素 为 工 作 负 荷 和 不 良 工 作 姿 势 。有 一 位 工 人，因 为长 期 是 不 正 确 的 姿 势 搬 运 超 重 物 料，导 致 腰 椎 间 盘 突 出，因 此 休 病 假 卧 床 两个多月，给企业、员工本人及其家人带来了极大的不便和损失 。 职业性肌肉骨骼损伤（WMSDs）对于社会的影响 职 业 性 肌 肉 骨 骼 损 伤 已 成 为 全 球 范 围 内 的 重 要 公 共 健 康 问 题，其 不 但影 响 了 人 们 的 生 活 质 量，也 增 加 了 工 作 中 事 故 发 生 的 风 险，从 而 引 发 缺 勤 、致 残 、劳 动 能 力 丧 失 、健 康 消 费 支 出 等 方 面 的 问 题 。一 项 对 上 海 、深 圳 、无 锡等 地 1 1 9 7 位 中 年 人 健 康 状 况 的 调 查 结 果 表 明，6 2 % 的 人 经 常 腰 酸 背 痛，仅次 于 患 失 眠 的 人 数 。如 此 普 遍 的 肌 肉 骨 骼 损 伤 现 象，将 给 社 会 带 来 诸 多 负 面的 影 响，包 括 公 众 身 体 素 质 普 遍 下 降 、社 会 生 产 效 率 下 降 、生 活 幸 福 感 的 降低、社会医疗保险支出的节节攀升等 。 相关的公司政策与法律法规案例 在 预 防 与 控 制 工 作 场 所 肌 肉 骨 骼 综 合 症 方 面，很 多 跨 国 企 业，特 别 是 制药 、汽 车 、机 械 、化 工 、包 装 、食 品 和 生 物 等 行 业 都 制 订 了 公 司 内 部 的 人 因 工效 学 政 策 和 管 理 制 度，并 将 人 因 工 效 学 项 目 管 理 作 为 工 厂 健 康 与 安 全 管 理框 架 系 统 不 可 分 割 的 一 部 分 。这 些 公 司 将 人 因 工 效 学 的 管 理 要 求 融 入 到 了新产品引进(NPI)、新材料引进(NMI)、研发及变更管理等各个阶段 。 这些常用的人因工效学政策与管理内容包括： 制 定 集 团 与 工 厂 层 面 人 因 工 效 学 的 管 理 框 架 文 件，设 定 公 司 对 于 办 公室 与 作 业 场 所 人 因 工 效 学 管 理 的 最 低 期 望 与 要 求，如 美 国 通 用 电 气 公 司（GE）健康安全21元素中，元素17就是关于人因工效学的管理要求 。 要 求 工 厂 建 立 来 自 不 同 背 景 的 人 因 工 效 学 专 业 改 进 团 队 并 接 受 人 因 工效学的专业培训，同时全体员工都必须接受人因工效学的意识培训 。 推 动 人 因 工 效 学 项 目 的 持 续 改 进，建 立 公 司 内 部 人 因 工 效 学 比 赛 ErgoCup，鼓 励 和 激 励 最 佳 实 践 项 目，如 G E 、柯 达 等 公 司 都 有 人 因 工 效 学 比 赛Ergo Cup 。 在 立 法 方 面，目 前 国 内 还 没 有 制 定 针 对 人 因 工 效 学 的 法 规 或 管 理 标 准，美 国 也 是 个 别 州 将 人 因 工 效 学 造 成 的 疾 患 纳 入 法 定 职 业 病，但 这 并 不 影 响O S H A 和 N I O S H 制 定 人 因 工 效 学 的 相 关 标 准 供 企 业 作 为 参 考 与 实 践 指 南，ISO和欧盟也有相应的人因工效学标准体系 。 预防人因工效学危害因素的途径是什么？ 当 我 们 知 道 了 造 成 职 业 性 肌 肉 骨 骼 损 伤 的 人 因 工 效 学 风 险 因 素 之 后，我 们 就 可 以 根 据 不 同 岗 位 存 在 的 人 因 风 险 问 题 做 相