Higher Logic 2024 协会社区基准报告总结
引言
在数字化时代，线上社区对于保持专业人士连接至关重要。协会应将在线社区视为多功能平台，整合活动、资源和学习，培养网络，提升会员参与和价值。
基准数据
用户、登录名和参与者
- 约 15% 的社区用户订阅至少一个社区，并在 120 天内活跃。
- 平均每月 506 个唯一用户登录，其中 14% 积极参与讨论。
- 社区摘要电子邮件平均开放率 43-59%，每日和每周综合摘要开放率 59%。
- 社区用户分为消费者、贡献者和创作者，均需培养和支持。
社区摘要开放率
- 社区摘要电子邮件比一般协会电子邮件开放率高，每日和每周综合摘要更受欢迎。
每月讨论活动
- 平均每月 162 次讨论活动，3 月和 9 月最活跃，12 月和 1 月最不活跃。
- 59% 的讨论帖子未回复，需管理员鼓励回应。
社区资源库
- 平均每月资源下载 3,048 次，资源库条目去年增长 58%。
- Higher Logic AI 增强功能简化内容管理，提升资源库体验。
社区参与趋势
- 2023-2024 年社区登录用户和贡献者相对稳定，仅 12 月活动下降。
比较分析
社区规模与社区参与
- 更大社区有更多活跃用户和讨论活动，但参与用户占比低。
- 理想规模取决于受众和目标人群，需关注用户参与比例。
社区年龄与社区参与
- 社区使用时间越长，参与度越高。
- Higher Logic Thrive Community 客户平均每月登录次数增加 73%，讨论活动增加 88%，贡献者增加 77%。
提升社区参与的策略
为您的社区添加志愿服务和指导
- 使用 Higher Logic 工具，每月唯一登录次数增加 124%，讨论活动增加 50%，贡献者增加 53%。
在您的社区中启用工作板
- Higher Logic Thrive Jobs 使每月唯一登录用户增加 88%，讨论活动增加 84%，贡献者增加 87%。
与社区一起管理微型网站、章节和小组
- 使用组件管理，每月唯一登录次数增加 116%，讨论活动增加 70%，贡献者增加 65%。
将电子邮件与您的社区集成
- Higher Logic Thrive Community 与 Thrive Marketing 集成，每月唯一登录次数增加 49%，讨论活动增加 250%。
使用自动化规则
- 自动化规则提升参与度，Higher Logic Thrive Community 内置 100 个标准规则。
使用游戏化
- 游戏化工具使每月唯一登录次数增加 95%，讨论活动增加 42%，贡献者增加 39%。
从高级逻辑服务获得帮助
- Plus Services 和铂金服务套餐帮助实现参与目标，提升登录和讨论活动。
结论
强大的社区策略确保持续会员参与，培养归属感和价值感，增强会员留存并吸引新会员。通过游戏化、自动化和整合会员计划，为成员提供更多参与理由，提升社区活跃度。
附录：我们的数据集
- 数据来自约 1,500 个协会和非营利组织，涵盖美国、加拿大和亚太地区。
- 社区客户年收入范围 100-1,000 万美元，主要来自医疗保健和非营利组织。
- 社区平均年龄 5.3 年，超 50% 客户拥有超过 5 年社区。
- 大多数客户将社区与至少一个其他系统集成，如 AMS、LMS 和移动应用。
- Higher Logic 与行业领导者合作提供附加功能，如工作、提交和审查。
