2024年协会社群运营基准报告

CONTENTS Introduction..........................................................................................................................3 TLDR 摘要...................................................................................................................5 Definitions.............................................................................................................................6 基准数据 7 社区参与 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …用户、登录名和参与者.........................................................................7社区摘要开放率...........................................................................9 月讨论活动.................................................................................10 社区资源库..........................................................................11 社区参与趋势......................................................................12 比较..................................................................................................................13 社区规模与社区参与...........................................13 社区年龄与社区参与...........................................14 升级到更高的逻辑蓬勃发展...................................................................15 为您的社区添加志愿服务和指导.....................16 在您的社区中启用工作板...................................................17与社区一起管理微型网站、章节和小组............18 将电子邮件与您的社区集成......................................................19 使用自动化规则.....................................................................................19 使用游戏化................................................................................................21 从高级逻辑服务获得帮助....................................................22 结论 23 附录 ： 我们的数据集..............................................................................................24 组织收入..........................................................................................24 行业.......................................................................................................................25 社区特征 社区规模.....................................................................................................26 社区年龄.....................................................................................................26 社区管理员................................................................................27 社区整合.......................................................................................28 在日益数字化的时代，随着全球许多专业人士远程工作，线上社区对于保持人们的连接至关重要。 虽然活动很棒 ， 但现实是它们一年只发生几次 ， 并不是所有成员都参加。通过在线社区 ， 您可以全年联系会员培养网络、资源和学习的协作空间。 这比以往任何时候都重要。成员加入协会的首要原因是网络1和会员不续约的两个原因是缺乏参与和缺乏价值2. 您的在线社区非常适合解决这些会员需求！协会应当将在线社区视为不仅是一个同伴间交流的渠道，还应该作为一个多功能平台。一个枢纽， 他们可以通过它将成员与他们的利益联系起来和行业机会看到更好的会员参与。 构建您的社区作为您各项活动（如志愿服务、导师计划、资源等）的中心枢纽，使成员更容易找到所需内容，增加他们登录和参与的理由，并强化社区作为会员价值来源的地位。 所有这些不仅推动了社区和个人项目的成功 ， 而且加强贵协会会员的整体合作文化和活力您的协会是一个地方，这里行业内的成员可以感受到来自同行和组织的支持和理解——在线社区则提供了实时的环境，让人们体验到归属感。 本报告中的数据支持这一观点；当协会采取整体方法管理其社区时，会员参与度更高。 纳入的组织在他们的社区指导和志愿服务计划和工作委员会和 / 或为章节、小组和活动提供个性化体验查看更多社区登录、更多讨论活动和更多贡献者。 Higher Logic 的 2024 协会社区基准报告收集来自美国、加拿大和亚太地区约 1500 个协会和非营利组织的匿名数据使用Higher Logic Community（原版）、Higher Logic Thrive Community 或 Higher Logic Thrive Platform（包含社区与营销功能）。 跟踪您社区的表现并将其与行业基准进行比较，有助于监测社区健康状况、评估您的策略是否有效，并获取可能有助于改进的战术思路。 这份报告将帮助您分析您的社区表现与类似组织之间的对比，并为您提供见解以辅助您的战略决策、资源分配以及参与策略的优化。 如果你只能在会议之间腾出几分钟快速浏览这份报告，或者你是那种偏好概要而非完整内容的人，我们为你准备了这份“Too Long; Didn't Read”摘要——就像在观看电影预告片之前了解整部电影的情节一样。 平均而言,15% 的社区用户订阅至少一个社区 ， 并在任何 120 天的时间内至少登录或参与讨论一次。 平均而言,506 个独特的社区用户每月登录, with 14% 的用户积极贡献讨论。 社区摘要电子邮件的平均开放率为 ：每日摘要占 43 ％ ， 每日和每周综合摘要占 59 ％（ 超过我们最新的协会电子邮件基准报告的平均电子邮件打开率 38 ％) 。 平均而言 ， 社区看到162 讨论活动（包括新线程和回复) 每个月。对于讨论活动 ，3 月和 9 月是最活跃的月份在我们的数据集中 ， 12 月和 1 月对社区最不活跃。 使用更高逻辑繁荣社区的客户拥有更多 73% 平均每月登录次数 ， 平均每月讨论活动增加 88% ， 平均每月独特贡献者增加 77%而不是使用高级逻辑社区(原始) 的客户。 通常而言，采取全面方法处理社区事务、将其作为多项倡议的一站式服务平台的组织能够获得更高的社区参与度： 组织将其指导和志愿服务计划在他们的社区中 ， 社区登录次数增加了 124% ， 讨论活动增加了 50% ， 贡献者增加了 53% 。 组织认为将工作委员会纳入他们的社区社区登录次数增加 88% ， 讨论活动增加 84% ， 独特贡献者增加 87% 。 使用其社区的组织为章节、小组和活动提供个性化体验社区登录次数增加 116% ， 讨论活动增加 70% ， 贡献者增加 65% 。 组织认为整合他们的营销自动化软件与他们的社区相比 ， 平均社区登录次数增加了 49% ， 平均每月讨论活动增加了 250% 。 在本报告中 ， 我们探讨了与以下相关的指标 ： 在本报告中以同义词的方式使用 ， 以指代组织拥有的社区用户帐户数。 具有活动的用户本报告指的是在 120 天内登录的联系人。 订阅至少一个社区的用户或至少一个社区中的用户指的是已在社区平台上注册了其组织至少一个社区的用户。某些组织可能只有一个社区讨论区，而其他组织可能拥有多个子社区。 每月独特登录指的是在给定月份内登录的唯一社区用户数（即使一个人登录了20次，也只计为一次对该指标的贡献）。 每月独特贡献者指的是在给定月份内Either启动或回应了社区讨论的唯一社区用户，无论他们是通过登录社区还是通过社区电子邮件摘要进行的。 讨论活动包括新的讨论线程、对讨论线程的回复和对发件人的回复(原始海报) 。 社区年龄或社区时间由客户启动后的时间决定。 年收入数字是近似值，代表我们收集数据的组织的总年度收入，并非专门来自社区或会员会费的收入。 基准数据 用户、登录名和参与者 对于我们数据集中的社区 ， 我们发现平均而言， 大约总社区用户账户的15%订阅了至少一个社区，在120天的时间跨度内相同比例的账户是活跃的。是否仅为登录或积极参与。这并不一定包括仅通过电子邮件查看社区摘要的用户（请参阅报告中的“社区摘要打开率”部分以获取当前的打开率）。 深入挖掘社区参与和每月的活动， 我们数据集中的社区的平均值为每月登录 506 个唯一用户,with14% 的用户积极贡献讨论(71 个用户) 。 1. 平均在120天（4个月）内有活动的用户数量（9,158个社区用户）远大于平均每月唯一登录用户数量（506个社区用户），这表明不同的会员每月登录——因此，在任意给定月份登录的社区用户可能占比较小，但从长远来看，你正逐步吸引更多的用户参与。 2. 也需要认识到，即使用户每月ไม登录，他们仍然通过社区邮件摘要与社区进行互动，因此这也是重要的。 社区摘要电子邮件的平均开放率在 43 - 59 ％ 之间所以在报告的下一部分我们将讨论——你们的会员中有半数每天或每周通过社区获得价值！ 出于这个原因,当你填充你的社区时 ， 自动订阅用户到你的主要社区摘要真的