腾讯组织人才发展与文化构建

武明 腾讯乐享组织人才发展专家顾问 腾讯组织形态：员工基数大、组织分散、协同网络复杂 组织能力建设底层架构：杨三角 数字化转型底层架构：杨五环 个体：用户为本，员工是根 规则明确 信息透明 选择自主 员工个人意愿&用人部门双向选择员工：需要作出基于成本收益的活水选择，类比于自愿的商品购买用人部门：需要自己横向比较内部招聘和外部招聘的人的优劣势 核心规则：当前岗位工作满一年且最近一次绩效不是‘低于预期’的员工都可以申请，且当前上司不能阻止配套机制考核保护：可以选择在新部门/旧部门薪酬保护：活水后职级薪酬保持稳定内部背调：如何保护隐私又兼顾风险 申请规则透明岗位信息透明员工信息透明 平台&个案修正（e.g.活水动员机制） 2012年到2020年，腾讯已经有超过6万人次申请参与活水计划，超过14000人成功活水重点战略业务人才引入中活水占比32.6% 组织：自驱的价值，自下而上+自上而下 成长路径：公平公正的职业发展体系 年起搭建含管理发展和职业发展的双通道职业发展体系，注重透明公正 专业职级晋升透明公正的职级评审 •公司每半年启动一次职级评定申报，所有符合资格的员工均可申报•为鼓励优秀员工快速成长，推行各类绿色通道•评审过程公开透明，旁听、能力举证表公示等•专业职级成功晋级后均有明确的即时调薪•晋级评审，既是个人沉淀总结的过程，也是评委指导学习的过程 培养：形散而神聚，1+N的培训体系建设 形散而神聚，PCG培训体系 形散而神聚，CSIG领导力模型 学习氛围成熟度评估体系 服务产品化：产品经理思维打磨解决方案 CE & Eat your own dog food【用户调研&吃自己的狗粮】 服务产品化：产品经理思维打磨解决方案 服务产品化：通过大模型等AIGC底层能力，打造20+功能与应用 服务产品化：AI助手能力展示 管理市场化：让看不见的手去发挥作用 市场化是对稀缺资源进行有效配置的方式之一市场化是有边界的自由竞争市场机制可以提升组织活力 解决什么问题：解决资源分配的方式之一 行家·轻咨询：人才培养实践分享—轻咨询让学习轻装上阵 内容为王：打破知识赋能过程中时间、空间的限制，提升岗位能力。 ➢分专题、分专区精准化用户运营、助力业务发展 运营为魂：知识管理、组织经验萃取、介于UGC和PGC之间的状态 企业文化来自于创始人 腾讯五虎将 “我们一起创办一家企业吧！” 腾讯企业文化的四次升级 腾讯文化 2011年 2019年 腾讯文化 2019年-至今V3.0 2011年-2019年V2.1 价值观 挑战1：传统沟通模式造成信息在传递途中大量折损，沟通效率低 需要打破内部沟通障碍 实现跨地域沟通 实现分布在不同地域的企业、人员在多样化的场景下，能够及时、准确的进行沟通打破了地域壁垒。 实现跨部门沟通 建立跨部门沟通平台，规范沟通工作流程，实现人与人的连接，加强参与互动。 实现跨职级沟通 加强内部沟通，完成自.上而下和自下而上的融合。实现自下而上的平等对话，解决一线执行员工的实际问题，自上而下解决企业管理问题。 挑战2：用户质疑的是什么？ 组织态度 ⚫一般包括企业领导体制、企业的组织机构、企业的经营制度、企业的管理制度和其它一些特殊制度 组织方式 ⚫包括员工和管理者的行为规范。主要以BI的形式体⚫关键事件、关键场景、关键形式 腾讯企业文化建设经验：显性文化公平化、隐性文化传承化 腾讯企业文化建设经验：腾讯如何做到持续创新？ 微创新奖-让创新在这里发生 创新俱乐部始于2011 创新俱乐部是腾讯创新分享、交流基地。创新源自你我，创新改变腾讯。欢迎加入腾讯创新俱乐部！ 10000+成员6000+文章 用户为本，科技向善 腾讯企业文化建设经验：腾讯如何让员工持续正直？ 这些行为在腾讯，属于不瑞雪。同学，不可以！ •食堂、班车上不排队、抢占座位、插队；•班车上不给孕妇或有需要的同事让座；•逆向乘坐电梯•办公区域吸烟•参加会议、培训迟到，会上处理非会议事情，不认真投入；•帮非腾讯员工占用公共资源（篮球场、健身房等）•不尊重与歧视性的语言、肢体冲突（无论线上与线下）•乐问发表观点言辞激烈甚至带有辱骂词汇 腾讯企业文化建设经验：员工主动发声、公司积极回应 乐问是移动互联网时代“企业内部开放性社区的实验”，对参与各方有要求：第一、参与同事要有比较成熟和开放的心态，能够容忍不同意见。第二、各级管理者要包容和及时参与。 腾讯企业文化建设经验：高层发声、员工关注、业务热点、荣誉激励…… PCGtimeK吧：记录PCG的人、事和时光 PCGtimeK吧 这里是PCG的线上阵地，记录PCG的人、事和时光 努力打造「好看、好懂、有价值」的内部平台标杆 腾讯企业文化建设经验：董事长专区、CEO专区、英雄人物专区、意见领袖专区…… 腾讯智慧党建建设效果 为让所有的党员能在任何地方，运用手机或电脑在保障信息安全的前提下开展党建活动和党员学习教育，腾讯公司基于微信的平台，利用乐享K吧功能，在不用过多培训和重复建设的思路下，打通各级党组织分散的系统，建设了服务于新时期的党建工作的腾讯智慧党建解决方案。 党建平台电脑版 微信/企业微信中随时访问，显示区块可配置 可根据党建需要，配置相关的图标，重要显示区块重点突出 通过一系列线上线下结合宣传沟通矩阵设计，让文化认同深入内心 企业社区确保每个宣传阵地的开放、活跃、正循环 腾讯内部的高活跃企业社区 腾讯组织文化建设承载平台，连接全体腾讯的人内部社交网络 80%每天访问员工5千万+每月浏览量150万文档数 腾讯对于文化建设的思考 社区化驱动文化升级与组织进化 ◼无处不连接，无人不分享◼从组织发起，到主动参与◼从精英创新，到泛众创意◼从围观群众，到舞台中心◼从组织要求，到共同目标 透明、真实、自组织——张志东 感谢聆听