运行就绪激活与过渡（ORAT）

运营准备激活与过渡（ORAT）方法概述

核心观点与适用场景

ORAT是一种经过验证的方法，用于管理新大型/复杂公共设施从静态施工状态到动态运营状态的过渡。该方法特别适用于复杂、多维度且公开的项目，如机场、铁路、购物中心、体育场、酒店、医院、大型活动和办公室搬迁等。ORAT的核心理念是实现全面准备，而不仅仅是建设，确保所有移动部件能够协同一致并顺畅运行。

ORAT方法的优势

采用ORAT方法可以带来以下优势：

• 近乎一体化的运营方法
• 全面风险管理及报告
• 改善利益相关者关系及问题解决
• 流程定义、改进和测试
• 结构化员工招聘、培训和熟悉
• 基础设施所有权向运营受益者的结构化转让
• 迁移后的业务连续性维护
• 提升客户体验
• 在“状态”而非“日期”上达成一致意见
• 开业后的正面公关
• 一套全面的方法论和工具套件，用于降低新设施和资产开幕的风险

ORAT项目实施步骤

ORAT项目可能持续数月或数年，具体取决于项目的规模和复杂性。典型实施步骤包括：

1. 联接型领导：建立清晰有效的治理结构，强化角色和责任，促进及时决策。
2. 利益相关者联系：早期识别和参与所有利益相关者，确保他们的需求从一开始就被确定。
3. ORAT蓝图：早期了解未来运营环境的样子，为项目的成功奠定基础。
4. 准备人群：确保人员在各自角色和新运营环境中具有信心和胜任能力。
5. 设施与系统激活：确保设施的所有物理要素以及众多建筑和技术系统都达到高标准。
6. 流程与试验：建立正确的流程，并逐步细化以备测试、培训和试验。
7. 向开放转型：规划和执行适当的过渡和开业策略，重点在于准备而非必要性。

五步成功交付运营复杂设施

1. 尽早开始：尽早制定计划，验证设计和确保所建项目符合要求。
2. 一个版本的真相：需要一个全面整合的计划，提供诚实、最新的信息。
3. 基于风险的方法：确保在发布前已考虑所有高风险因素。
4. 始终制定应急计划：准备好应对可能出现的意外情况。
5. 结合专业经验：利用对建筑环境的理解以及客户的运营需求，确保新设施的顺利启动。

案例研究

ORAT方法已在多个项目中成功应用，包括：

• 航空：都柏林机场T2航站楼、迪拜国际机场2号航站楼、伦敦希思罗机场2号航站楼、纽约肯尼迪国际机场5号航站楼、珀斯机场2号航站楼、孟买机场2号航站楼等。
• 铁路：澳大利亚珀斯公共交通管理局、伦敦伊丽莎白线（Crossrail）、伦敦尤斯顿地下铁路站、伦敦金丝雀码头火车站等。
• 其他：布里斯班国际邮轮码头、南东昆士兰州地区邮轮码头、全球制药公司剑桥新总部、Braveheart Brewery迁至德国卡尔斯伯格、阿德莱德健康与医学科学楼、南米德医院、阿德莱德口腔医院、新长滩市政中心、伦敦2012年奥运会交通协调中心、泛美运动会利马交通协调中心等。

联系方式

Arup是一家独立的设计师、规划师、工程师、顾问和技术专家团队，具有全球范围内将复杂设施从建设到运营转化的丰富经验。通过使用多种工具和技能，Arup确保客户运营、实物资产和公司文化的协作共同支持和实现组织目标。如需了解更多关于运营准备、性能提升以及如何成功交付项目方面的建议，请联系Arup全球各地区的代表。