壹网壹创：2023年年度报告

2023年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人林振宇、主管会计工作负责人周维及会计机构负责人(会计主管人员)焦慧超声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中所涉及的未来计划等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在本报告“第三节管理层讨论与分析”之“一、报告期内公司所处行业情况”及“十一、公司未来发展的展望”部分，详细阐述了公司经营中可能存在的风险，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以237,029,372股为基数，向全体股东每10股派发现金红利1.35元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目录 第一节重要提示、目录和释义.......................................................................................................................2第二节公司简介和主要财务指标..................................................................................................................6第三节管理层讨论与分析................................................................................................................................10第四节公司治理..................................................................................................................................................34第五节环境和社会责任....................................................................................................................................54第六节重要事项..................................................................................................................................................56第七节股份变动及股东情况...........................................................................................................................84第八节优先股相关情况....................................................................................................................................92第九节债券相关情况.........................................................................................................................................93第十节财务报告..................................................................................................................................................94 备查文件目录 1、载有公司法定代表人签名并加盖公司公章的2023年年度报告全文和摘要； 2、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的2023年财务报表； 3、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 4、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告原稿； 5、其他备查文件。 以上备查文件的备置地点：公司证券部。 释义 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 二、联系人和联系方式 三、信息披露及备置地点 四、其他有关资料 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据☑是□否追溯调整或重述原因会计政策变更 会计政策变更的原因及会计差错更正的情况 财政部发布了《企业会计准则解释第16号》，本公司自2023年1月1日采用《企业会计准则解释第16号》（财会〔2022〕31号）“关于单项交易产生的资产和负债相关的递延所得税不适用初始确认豁免的会计处理”的相关规定，根据累积影响数，调整财务报表相关项目金额。 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 □是☑否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值□是☑否 六、分季度主要财务指标 单位：元 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用☑不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用☑不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ☑适用□不适用 单位：元 □适用☑不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用☑不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要求： （一）电子商务服务行业概况 目前我国电子商务行业进入稳定发展的阶段，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月增长2480万人，互联网普及率达77.5%。截至2023年12月，我国网络购物用户规模达到9.15亿人，占网民整体的83.8%。 2023年，网络零售继续保持增长，成为推动消费扩容的重要力量。全年网上零售额达15.42万亿元，同比增长11.0%。其中，实物商品网上零售额13.01万亿元，增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%，在消费中占比持续提升。1、消费者在线购物习惯的持续变化 2023年是进入疫后复苏的第一年，消费者在线购物的偏好趋于多样化和个性化。消费者倾向于利用多种平台和渠道进行购物，同时对高效配送和灵活的退换货政策有更高的期望。定制化服务的需求也随之增加，推动了更多细分市场和渠道的发展。 2、社交电商快速发展 社交电商发展势头依然强劲，社交电商将社交网络的互动特性与电子商务的功能相结合，更好地吸引和留住消费者，也更好地实现了品牌与消费者的直接交互。直播带货和影响者营销的流行，将社交电商推向新的高度，为品牌商家创造新的销售机会和市场渠道。 3、电子商务法规体系不断完善，有效防范经营风险 随着《数据安全法》等电子商务相关的法律法规的实施，不仅在消费者权益、数据安全等方面得到了有效的保护，同时也对电子商务服务商行业间的不正当竞争、平台的反垄断等方面进行了有效的约束和监管。这一系列的变化均使我国电商生态得到有效的优化，为电子商务服务行业持续健康发展奠定了基础。 （二）公司所处的行业地位 公司深耕电子商务服务行业十余年，始终秉承着“致力于为品牌提供更好的服务，为消费者提供更好的购物体验和传递美好事物”的服务宗旨，凭借着深厚的运营服务能力已成为行业内领先的电子商务服务商，并正向着品牌管理公司迈进。 目前，电子商务服务行业已进入成熟期，但市场集中度仍相对较低，行业内出现几家较为出众的服务提供商，除本公司外，还包括宝尊电商(HK:09991、US:BZUN)、丽人丽妆（SH:605136）、若羽臣（SZ:003010)、凯淳股份（SZ:301001）、青木股份（SZ:301110）等。 公司凭借专业的业务能力赋能品牌客户，陪伴品牌共同成长，在行业内积累了良好的口碑和较高的知名度，取得的成绩获得了政府及相关部门的肯定。在报告期内，公司荣获“2023年度杭州市总部企业”、“领潮企业”等多个政府奖项；荣获2023年度天猫六星级服务商、阿里妈妈“全域六星生态伙伴”、2023天猫金妆奖“年度优秀生态合作伙伴”、“Mawards”年度五项大奖、“最具影响力电商服务商”等多个行业奖项。 另外，公司与毛戈平团队共同合作的“毛戈平故宫第四季设计项目”、公司独立设计的植物教授包装焕新项目双双在“2023年IF设计奖注”评选中荣获殊荣。团队秉持“设计驱动商业价值”的理念，深度挖掘品牌文化，以前瞻性设计思维与精准品牌策略，深度整合品牌需求、市场需求与创新设计元素，实现了品牌形象的显著提升、用户体验的优化以及环保理念的有力传达，使品牌在激烈的市场竞争中独树一帜。 注：IF设计奖：世界三大设计奖之一。该奖项不仅是对全球设计领域最新创新硕果的集萃，更是对未来设计走势的精准把握，凝聚全球设计潮流精髓。“IF设计奖”的评选由20个国家的132位顶级设计专家组成。参与竞选的作品来自56个国家和地区，数量多达11000多件。 （三）风险因素 1、行业竞争加剧风险 一方面，竞争加剧风险来源于市场上已有的同行业公司。目前品牌电子商务服务行业已进入相对成熟期，而行业内尚未形成完善的定价标准，不排除同行业公司为了争取客户资源降低收费标准，导致市场竞争加剧的可能性。另一方面，竞争加剧风险来源于新兴的同行业公司。随着技术发展和创业成本降低，新兴的电商平台能够迅速进入市场并通过低价策略来获得市场份额。这种现象使得现有电商公司面临价格竞争的压力， 2、消费者需求快速变化风险 电子商务行业面临的关键挑战之一是消费者审美和需求的迅速变化，这种趋势显著缩短了产品的市场生命周期。社交媒体的广泛使用加速了这种变化速度，使得消费趋势迅速演进迭代。新产品和潮流的快速更迭促使企业必须更频繁更新其产品线，导致已有产品的库存积压，使得企业面临存储成本增加和运营资金效率降低的风险。 电商企业在业务发展中，目标市场的政治与经济不稳定性构成显著的风险因素。政府政策的不稳定及经济波动等，都可能导致企业面临各种经营风险，比如：货币政策的波动性可能导致企业面临汇率波动的风险，法规或监管环境的改变可能导致企业面临运营成本增加的风险。变可能导致企业面临运营成本增加的