2023年第三方评估行业年度研究报告

中国市场信息调查业协会第三方评估专业委员会编制北京零点有数数据科技股份有限公司承制安徽经典市场调查咨询有限公司发布2024年1月 中国市场信息调查业协会第三方评估专业委员会（TPAC-CAMIR）于2020年成立，积极开展关注第三方研究评估相关工作。TPAC-CAMIR自2021年起，正式开启年度研究，发布《第三方评估行业年度研究报告》，持续关注第三方研究评估行业工作，展现我国第三方评估行业现状及发展趋势。 《2023年第三方评估行业年度研究报告》研究于2023年10月-12月开展，采用线上数据收集的形式面向TPAC-CAMIR会员及相关从业企业进行采集，共回收有效问卷106份。 《2023年第三方评估行业年度研究报告》主要从第三方评估业务开展情况、发展信心和挑战、大模型发展下的尝试、企业党建以及对专委会的评价等角度切入，呈现第三方研究评估工作的发展现状。 中国市场信息调查业协会第三方评估专业委员会 2024年1月 第三方评估项目大幅提升 参与本次调研的企业，近三分之一的受访企业年总营业额在千万以上 总体来看，近三分之一的企业（27.4%）2022年项目总额度在千万以上。一线城市中，千万以上的企业占比为45.5%：新一线城市中，千万以上的企业占比28.6%：二线城市是17.1%。除三四线城市外，本次受访企业城市级别越高，总额度在千万以上的占比越高。 近一半的受访企业第三方评估项目额度占总额度50%以上 2022年第三方评估项目营业额占比50%以上的受访企业有49.1%（比2021年12%提升了37.1%），其次占比在11-30%的有20.8%，占比在31-50%的是14.2%。从不同城市级别来看，第三方评估项目额度占比51-80%最高的是三线及以下城市。可见小城市也是非常有机会。 第三方评估项目类型排在前三位的是：满意度测评、项目成效评估和资源普查与摸底项目 与疫情前相比，受访企业第三方评估项目类型最多的是满意度测评（79.2%），其次是项目成效评估（50.9%），再次是资源普查与摸底项目（43.4%）。占第三方评估项目比重中，行政绩效考评（36.8%）和管理优化咨询（34.5%）的占比均超过了30%。 六大类项目超过50%以上的受访企业业务额均在增长 与疫情前相比，受访企业“政策制定前研究”项目类型增长最高，占比73.1%：其次是“资源普查与摸底”项目占比60%；第三是“满意度测评”项目占比59.5%。 与疫情前相比，受访企业第三方评估项目主要类型的业务额是否有增长 政策制定前研究（%，N=26）否 资源普查与摸底（%，N=45） 不同级别城市来看，管理优化咨询和政策制定前研究增长突出 从不同级别的城市来看，一线城市里增长最高的是“政策制定前研究”类型（71.4%）：新一线城市增长最高的是“满意度测评”类型（70%）；二线和三线城市突出的则是“政策制定前研究”和“管理优化咨询”类型 与疫情前相比，不同级别的城市，受访企业第三方评估项目主要类型的业务额是否有增长 业务发展良好的企业和业务颇受挑战的企业画像 行业挑战及发展信心 受访企业遇到的两大主要挑战在于：客户预算不足和对技术的不了解。 受访企业当前遇到的主要两大问题和挑战是“客户预算不足，实际支付计划与工作内容要求之间有较大反差”（56.6%）和“客户对GPT大模型等技术了解不充分，难以推介产品服务（41.5%）。但为了第二方评估项自做的尝试，受访企业积极“为政府部门建言献策，推进第三方评估行业发展”和“对内部业务流程、客户合作、供应商外包等内容隐患进行信息安全自查”以及“加强内部信息和数据安全的运行监督等制度建设”。 46.2%的受访企业尝试了多种探索，研发的产品使用最多的是满意度测评项目。 大模型时代，暂未进行任何尝试和认为当前领域还没有办法引入GPT技术的单位有57家，占本次受访企业53.8%，尝试了多种探索的有49家单位，占比46.2%。 研发投入比上一年增加的受访企业超过了三分之一 受访企业2022年有17.9%的企业还没有在研发上有投入，10%及以下的企业占比47.2%，受访企业研发投入超过总营业额10%以上的企业占比为34.9%。2023年在投入增长的单位比例达到32.1%，有10.4%的企业减少了研发投入，57.5%的企业研发投入没有变化。增长的单位，研发额度占比达到16.3%。 三线城市企业对未来第三方评估业务增长信心最大（8.07分） 访企业表示“比较有信心”。持“非常有信心的”的受访企业对比上一年项目额的增长预期达51.1%。 项目拓展渠道与业务增长 第三方研究评估项目的三大拓展渠道：客户滚动推荐、公开招投标、和合作方联合推广 受访企业多使用客户滚动推荐（71.7%），其次是公开招投标（67.9%）和合作方联合推厂（45.3%），陌生拜访（33.0%）。 不同级别城市采取的拓展渠道差异明显 一线城市的受访企业更多采用公开招投标的方式（26.4%），新一线城市（42.9%）和二线城市（37.1%）的受访企业更多陌生拜访，三线及以下城市更多采用和合作方联合推广（18.8%） 认为营业额会增加的受访企业，采用的拓展渠道是多管齐下，其中公开招投标占到542%：认为营业额没有变化的受访企业，陌生拜访比例则最高（45.7%）。 受访企业服务最多的部门和最少部门相差50%，拓展潜力巨大 预计营业额增加的受访企业，服务农林牧渔类和科教文卫类占比最高，达57.1%；其次是人力资源和社会保障类，占比56.3%：再次是财税金融类。而预计营业额减少的受访企业服务立法司法类最高（44.4%）。 超7成以上的受访企业拥有党员，三成以上的单位成立了党支部 党建兴则企业兴，党建强则企业强。党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。党建工作为企业可持续发展提供了坚实保障。近两年来，专委会召开了两期党支部书记经验交流会，15家单位积极分享宝贵的经验。 在拥有党员的受访企业中，30.3%的单位成立了党支部。 一线城市党员占比最高，有党员的受访企业参与活动积极性更高。 一线城市党员占比最高（86.4%）：其次是三线及以下城市（71.4%）：再次是新一线城市（68.6%），二线城市最低（65.7%）。有党员的受访企业参与委员会组织的党建交流活动更高（64.5%）。 未来，期待更多的单位加强党建，重视党员思想教育，借助党建惠企，助力企业高质量运营。 对专委会工作的反馈 受访会员企业对专委会过去一年的工作满意度打8.5分 受访会员企业对专委会的工作打8分及以上的占比80.7%。期待专委会做的更好的建议可关注产品推荐、市场开发、技术指导以及资源共享等。 19.3%的受访会员企业对专委会的工作有更多的期待。 受访会员企业对专委会的工作打5-7分的占19.3%。从不同级别城市来看，会员对专委会工作的满意度，打5分当中，有5.6%的二线城市和6.5%的新一线城市会员。打6分中，有3.6%的二线城市和9.7%的新一线城市会员。说明专委会的工作还是有一些离会员期待有一定差距。期待未来，更多会员提出更多建设性的建议，共建共治共享。 本次受访企业情况 本次受访企业基本情况 本次受访企业中，一线城市占比20.8，新一线城市和二线城市占比均为33.0%，三线及以下城市占比13.2%。会员企业中，新一线城市占比最高（37.3%），其次是二线城市（33.7%） 超9成以上的受访企业从业人员趋于稳定并小有增长 本次受访企业中，从业人员没有变化的占比63.2%，有增长的受访企业为28.3%，增长幅度达15.8%，有8.5%的受访企业从业人员会有减少，减少的幅度达32.9%。从不同级别城市来看，三线及以下城市的从业人员增长最高（42.9%），其次是一线城市（31.8%） 专委会自2020年成立以来会员累积193家，一直稳定的是62家 近三年会员累积退出数量101家，新增数量129家，总体退出率为52.3%。从运营数据可以看到，疫情三年，会员数量是随年份逐步下降，但2023年明显好转，只下降3.6%。 未来发展的对策建议 对未来第三方评估企业发展的六大对策建议 便于客户方感知和检索。政府会更喜欢知名企业，和有着良好品牌和信誉度的企业合作，要控制风险。要积极利用一切时机发声。 党管一切，党建工作是企业发展的面闪亮旗帜，也是和党政机关链接的重要通道。要充分发展党员，加强凝聚力。 作为辅助政府的智库，需要建设高水平的专业队伍，才能在政府治理现代化中有一席之地，专注某些垂直领域培养或与更多专家合作。 当前是经济发展非常重要的转型时期，未来业务拓展中需要探索新的业务增长路径。 凝心聚力共同推动第三方研究评估事业高质量发展 感谢所有参与调研企业的大力支持！