可访问性成为企业优先事项的关键原因与策略
可访问性的重要性与法规变革
核心观点:
- 数字包容性:确保技术对所有人公平、无差别地可访问,是企业未来发展的关键。
- 欧洲无障碍法案(EAA):自2025年6月起,欧洲提供的所有数字产品和服务必须遵循行业标准WCAG,否则将面临高额罚款。
可访问性的定义与原则
关键点:
- 定义:可访问性是指产品或服务的普遍访问水平,确保各种身体条件、残疾、神经多样性的用户都能使用。
- 四个核心原则:
- 内容可感知:提供可读文本、音频替代等,尤其对老年人友好。
- 接口可操作:支持键盘、触摸屏等替代操作,确保所有用户能轻松掌握和导航。
- 内容可理解:考虑认知多样性,提供易于理解的内容和设计。
- 内容健壮:确保内容在不同设备和浏览器上的一致性展示,支持辅助技术。
为什么可访问性变得重要
关键原因:
- 合规性:随着法规要求的增加,忽视可访问性将导致法律风险和罚款。
- 商业机会:全球有18.5亿残障人士,形成一个庞大的市场,优化可访问性能吸引这部分消费者。
- SEO提升:更友好的可访问性有助于提高搜索引擎排名,增加流量和投资回报率。
- 用户体验:改善可访问性能显著提升用户满意度,增强品牌忠诚度。
实现可访问性的策略
关键步骤:
- 审计与理解:使用自动化和手动审计工具评估当前可访问性水平,了解改进空间。
- 研究与同理心:通过研究客户反馈,建立同理心,确保解决方案满足实际需求。
- 持续改进:将可访问性融入日常运营,通过培训、设计系统和质量保证流程持续优化。
- 设计与开发:将可访问性原则纳入设计系统和开发过程,确保技术实现符合标准。
VML的角色与贡献
关键信息:
- VML提供全方位的无障碍服务,包括审计、培训、设计系统支持、工程实现和AI应用,帮助企业在整个运营中实现合规性和包容性。
- 作为全球领先创意公司,VML为包括阿斯利康、高露洁棕榄等知名品牌提供创新服务,助力其实现数字化转型和增长。
综上所述,可访问性不再仅仅是道德考量,而是企业必须面对的法律要求和商业机遇。企业应采取系统化策略,确保其数字产品和服务达到高标准的可访问性,以适应法规变化,抓住市场机会,提升用户体验,最终实现可持续发展。