可访问性成为企业优先事项的关键原因与策略
可访问性的重要性与法规变革
核心观点：
- 数字包容性：确保技术对所有人公平、无差别地可访问，是企业未来发展的关键。
- 欧洲无障碍法案（EAA）：自2025年6月起，欧洲提供的所有数字产品和服务必须遵循行业标准WCAG，否则将面临高额罚款。
可访问性的定义与原则
关键点：
- 定义：可访问性是指产品或服务的普遍访问水平，确保各种身体条件、残疾、神经多样性的用户都能使用。
- 四个核心原则：
- 内容可感知：提供可读文本、音频替代等，尤其对老年人友好。
- 接口可操作：支持键盘、触摸屏等替代操作，确保所有用户能轻松掌握和导航。
- 内容可理解：考虑认知多样性，提供易于理解的内容和设计。
- 内容健壮：确保内容在不同设备和浏览器上的一致性展示，支持辅助技术。
为什么可访问性变得重要
关键原因：
- 合规性：随着法规要求的增加，忽视可访问性将导致法律风险和罚款。
- 商业机会：全球有18.5亿残障人士，形成一个庞大的市场，优化可访问性能吸引这部分消费者。
- SEO提升：更友好的可访问性有助于提高搜索引擎排名，增加流量和投资回报率。
- 用户体验：改善可访问性能显著提升用户满意度，增强品牌忠诚度。
实现可访问性的策略
关键步骤：
- 审计与理解：使用自动化和手动审计工具评估当前可访问性水平，了解改进空间。
- 研究与同理心：通过研究客户反馈，建立同理心，确保解决方案满足实际需求。
- 持续改进：将可访问性融入日常运营，通过培训、设计系统和质量保证流程持续优化。
- 设计与开发：将可访问性原则纳入设计系统和开发过程，确保技术实现符合标准。
VML的角色与贡献
关键信息：
- VML提供全方位的无障碍服务，包括审计、培训、设计系统支持、工程实现和AI应用，帮助企业在整个运营中实现合规性和包容性。
- 作为全球领先创意公司，VML为包括阿斯利康、高露洁棕榄等知名品牌提供创新服务，助力其实现数字化转型和增长。
综上所述，可访问性不再仅仅是道德考量，而是企业必须面对的法律要求和商业机遇。企业应采取系统化策略，确保其数字产品和服务达到高标准的可访问性，以适应法规变化，抓住市场机会，提升用户体验，最终实现可持续发展。
