该解决方案旨在满足客户服务团队的要求,而无需实施完整的订单管理系统。它安装在 Salesforce Service Cloud 上,提供了创建、可视化和取消订单、创建和授权退货、更新和管理发运、创建和授权退款等功能。该解决方案可以实现实时数据集成,并提供标准订单管理系统未提供的其他客户服务功能。对于希望在便利经济中蓬勃发展的品牌来说,为客户服务团队提供管理消费者订单和发货的能力是优先事项。