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生成的 Aland 不断演变的营销角色： CMO 的 PLAYBOOK

2023-12-15 - capgemini 张曼迪

凯捷研究院的2023年市场营销报告《生成AI的演变角色：CMO的PLAYBOOK》指出，生成AI已经成为了营销领域的变革力量，近60%的组织正在将生成AI整合到他们的营销工作中，其中37%的人正在各种计划中积极实施，而另外21%的人处于实验阶段。生成AI可以帮助组织制作引人注目的活动，提升和个性化客户服务和体验，分析数据，优化搜索，并采取各种其他变革性举措。然而，接受调查的组织中，近60%的组织认为生成AI的好处超过其成本和风险。此外，生成AI也正在重新定义和增强人类的创造力，而不是取代人类的创造力。因此，营销人员的强烈共识是，从长远来看，生成性人工智能不会削弱而是增强人类的创造力。虽然生成AI对营销的潜在影响是巨大的，但存在道德和版权问题需要明确的法规和新的指导方针。同时，将生成式AI集成到营销中需要全面的方法，包括战略方向、领导和监督、迭代执行以及成长和扩展边界。最后，为了充分利用生成AI在营销中的变革潜力，组织必须培养一种创新和实验的文化。

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