星图数据的报告指出，2015年全国网购交易总额为16.2万亿元，占比近54%，消费者们正在进一步向线上倾斜。然而，网购也带来了一些问题，如真假难辨、配送过程伤神等。报告还发现，一些平台在大促前通过调高价格来迎接即将到来的减价促销潮，一些商品赚足了眼球和利润。此外，消费者在网购过程中，最为困扰的问题是商品本身，如假货和质量差。报告还指出，不同的品类有不同的问题，如手机的电池不给力和护肤品的洗面奶和面膜的问题。
