5 奢侈品牌拥抱新的数字真相时刻

豪华命中列表 ：5 奢侈品牌拥抱真理的新数字时刻尽管疫情动荡 ， 但奢侈品行业在 2021 年收盘强劲 ：贝恩公司报告个人奢侈品的销售增加29%与 2020 年相比 ， 以及1%超过 2019 年的总数。这种激增的主要原因之一是，许多奢侈品牌被迫重新思考自己的品牌如何在世界上出现，尤其是在网上。在电子商务的早期，许多奢侈品牌都不愿为粉丝创建数字空间来聚集，联系和购买。但这场流行病加速了 TiTo 和 Istagram 等社交平台的采用，以及直播等新的销售方式，并最终改写了品牌参与规则。一些奢侈品牌没有与这个新时代作斗争 ， 而是热切地乘着颠覆的浪潮。通过这份热门榜单 ， 我们将聚焦那些正在推动创意极限并采用多种策略和技术来推动数字相关性的奢侈品牌。01WHO:What:数字物理集成为什么和如何 ：数字行为的加速使全渠道成为奢侈品牌和零售商的首要任务 ， 因为他们将服务视为差异化因素。Neiman Marcus有 ， 在它的100 + 年历史上 ， 激光仍然专注于为消费者提供令人难以置信的客户服务和造型。现在 ， 这个品牌承诺正在扩展到数字渠道 ， 得到 Neiman Marcus 计划的支持花费 5 亿美元在未来三年的数字技术上。将 Neiman Marcus 服务体验提升到新水平的两项最新投资是 ：•CONNECT 客户端应用程序， 它是造型师的 “数字黑皮书 ” ； 以及•Stylyze 的收购， 一种人工智能和机器学习驱动的数字造型工具 ， 旨在进一步增强商店内外的员工的能力。这两种技术协同工作 ， 为客户创建超量身定制的外观 ： Stylyze 在 CONNECT 应用程序中创建机器生成的外观 ， 然后员工可以根据客户的独特风格和品牌偏好修改这些时尚。零售商更广泛的目标是创建一个结合尖端技术和人类专业知识的 “集成奢侈品生态系统 ” 。02WHO:What:奖励计划为什么和如何 ：从历史上看 ， 忠诚度和奖励计划一直被用作一种策略 ， 只是为了推动购买 ， 而不是产生实际的忠诚度。但是Rebag正在重新思考这些计划在奢侈品背景下的含义 - 尤其是在转售市场。 Rebag Rewards 于 2022 年 1 月推出 ， 是一个旨在鼓励循环的多层计划。而该计划对消费者免费想要注册的人 ， 随着时间的推移 ， 每个层级都有不同的激励措施 ， 包括:•客户交易的金额 ；•客户销售的金额 ； 以及•客户购买的金额。与许多其他忠诚度计划一样，Rebag Rewards 为会员提供免费的国内送货和退货，特别的年度折扣以及基于积分的系统，该系统使消费者可以在将来的购买中累积积分。然而，还有其他一些福利可以帮助推动参与度和活动，同时也创造出许多奢侈品牌垂涎的排他性氛围。例如，会员可以首先看到新来的人，尽早获得销售机会以及惊喜奖励，例如活动和礼物的邀请。会员可以通过公司的应用程序及其在 Rebag 电子商务网站上进行的交易获得奖励。九零售地点。03WHO:What:直播为什么和如何 ：Telfar 购物袋已经获得了狂热的追随者。大名鼎鼎的名人 ， 时尚影响者和日常消费者已经越来越喜欢这个袋子和这个品牌。由 Telfar Clemens 于 2005 年推出 ，Telfar是一条旨在使奢侈品民主化的中性路线。座右铭 “不适合您 - 适合所有人 ”，真的。因此，当一种新产品下降时，人们需要它也就不足为奇了。事实上，当新产品在每个星期一被丢弃时，它们通常会在几分钟内售罄。为了围绕这些发布进行更多的炒作，并利用其令人难以置信的多元化社区，Telfar 发起了一项全年直播计划。.Telfar TV每天 24 小时通过https: / / www. telfar. tv /展示观众内容 ， 揭示即将到来的 drops 的突发新闻 ， 举办时装秀 ， 并将其高度参与的社区聚集在一起。访客可以在线订阅 Telfar TV ， 并在 Apple TV ， Roku ， Google Play 和 Amazon Fire TV 上访问该频道。想要引起关注的人们甚至可以将其内容上传到频道并加入数字对话。04WHO:What:隐喻为什么和如何 ：Balenciaga是首批进入隐喻领域的奢侈品牌之一。 2021 年秋季 ， 该品牌发布了最新系列通过视频游戏, and与 Fortnite 合作在为玩家准备的数字服装胶囊系列上 ， 后来伴随着有形的 “双胞胎 ” 。现在 ， 该品牌正在推出一个新的业务部门 ， 致力于为 metaverse 开发产品 ， 项目和体验。在商业时尚文章， Balenciaga 首席执行官 C é dric Charbit 表示 ， metaverse 将使品牌在数字参与度方面 “更上一层楼 ” ， 而数字参与度在很大程度上仍限于喜欢、评论和股票等虚荣指标。他透露 ， 在某一时刻 ， 有超过100 从事新业务的开发人员。零售和时尚领域的品牌都在试图确定 metaverse 将在其业务战略中扮演的角色 ， 测试 NFT ， 虚拟店面以及 Roblox 等数字空间中的独特体验。专家认为随着 metaverse 的成熟 ， 将会有各种各样的人才变动。毫无疑问 ， 公司将从 Balenciaga 和其他公司那里获得线索 ， 这些公司正在加强其员工队伍以支持新的数字产品和体验。05WHO:What:数字时尚为什么和如何 ：Gucci对数字创新并不陌生。这个奢侈品牌是 Snapchat 过滤器的早期采用者 ， 并经常玩弄增强现实 (AR) 来支持新产品的发布。这就是为什么它进军数字时尚非常有意义。2021 年 ， Gucci 出售虚拟运动鞋$9 流行，降低了许多时尚粉丝的进入门槛。虽然从技术上讲，它们不是 NFT，但这些虚拟运动鞋显示了独家产品滴的潜力，这些产品只能在线购买。然而，关键的区别是，这些运动鞋的产品可用性没有限制。Gcci 与虚拟运动鞋应用程序 Waa 合作开发了 AR 运动鞋，这些运动鞋是一揽子的。25不同的款式 ， 消费者几乎可以试穿。想了解更多有关有效客户参与的信息吗 ？201.257.8528零售接触点和设计 ： 零售使零售世界的所有成员都可以进入充满活力的社区，该社区结合了见解，灵感和与同行互动的机会。我们站在零售战略的艺术和科学的交汇点，提供细粒度的数据，高价值的评论，和有抱负的成功案例，以帮助读者优化所有渠道的客户体验。触及零售生态系统的各个方面，包括商店体验和设计，劳动力管理。数字营销和参与度 ， 以及全渠道优化 ， 我们的编辑内容 ， 多媒体资源和事件及时获取新闻和趋势 ， 并将其转化为满足我们执行读者独特需求和优先事项的战术要点。关于作者Alicia Esposito ， 副总裁 ， 内容Alicia 是一位由编辑转变为内容的营销人员 ， 对所有专注于数字驱动的体验式零售的事情都充满热情。