回到商务旅行 ： 在机场

你需要知道什么BCD 旅游研究与创新2020 年 6 月回到商务旅行在机场翻转以查看更多信息。为了给人们恢复旅行的信心 ， 供应商 ， 监管机构和其他组织已经推出了措施以确保他们能够安全地这样做 ， 同时大大降低暴露于 COVID - 19 的风险。航空旅行的许多方面可能不会回到 COVID - 19 之前的样子。旅行者在典型的机场旅程中必须导航的六个阶段证明了复杂性机场运营商在保护旅客和遏制新冠肺炎传播方面面临的挑战。机场旅程的六个阶段 ：1. 航班起飞前 1 - 3 小时到达2. 办理登机证和行李标签3. 安全和移民4. 购物 ， 吃饭 ， 工作 ， 放松和刷新在出发休息室 / 航空公司休息室5. 去登机口6. 在登机口等待 ， 然后排队登机 你需要知道的 ： 在机场 | PAGE2在机场机场运营商正在做出的一些改变将是暂时的，只是为了重新开始旅行，或者可能随着疫情的发展而演变 ； 其他人可能会成为机场体验的永久特征。每个机场都以不同的方式接近 COVID - 19 。在开始下一次旅行之前，旅行者可以通过访问行程中每个机场的网站和新闻室来确切了解 COVID - 19 措施。机场体验的新未来是什么样的 ？ 这份报告提供了一些答案 ， 详细介绍了一些机场和一些正在进行中的变化 ， 甚至猜测机场运营商可能采取的一些更具创新性的方法来保护乘客免受 COVID - 19 的侵害。商务旅客认为频繁和加强清洁是机场应对 COVID - 19.1 最重要的调整 ， 他们仍然认识到需要社交距离措施、佩戴口罩、体温检查和测试以及非接触式体验。旅客认为对确保安全旅行最重要的机场措施社会距离程序温度检查包装食品和饮料非接触式入住、登机资料来源 ： BCD 旅行 ， COVID - 19 旅行者研究 ， 2020 年 5 月1BCD 旅行 ， Surview ， COVID - 19 旅行者研究 ， 2020 年 5 月 你需要知道的 ： 在机场 | PAGE3在机场++增强清洁清洁端子虽然行业协会 ACI World 等行业组织已经发布了消毒指南和信息 ， 但机场必须最终满足地方当局和机构的安全和卫生要求。 2 因此 ， 旅行者可以期望机场之间的清洁和卫生协议有所不同。香港国际机场 （ HKIA ） 提供了机场可以采取的一些措施，为旅客和员工提供卫生和消毒的环境。智能消毒机器人维护航站楼内的公共厕所和其他区域，以最小的干扰保证乘客的安全。HKIA 还在试验在手柄，座椅，智能登机亭和登机柜台，行李手推车和电梯按钮上使用微生物涂层。更清洁的乘客虽然机场将清洁工作集中在提供安全卫生的环境上，但 HKIA 认为他们应该走得更远。它正在测试 CLeaTech，一个全身消毒室。简短但彻底的过程包括在进入展位进行 40 秒的消毒和消毒程序之前进行温度检查。抗微生物涂层杀死在衣服以及身体上发现的任何病毒和 / 或细菌。旅客还将在展位内喷洒消毒喷雾剂 ， 该喷雾剂保持负压 ， 以防止交叉污染。最初在工作人员身上试用 ， 它也可以为乘客推出。但这对防止已经感染 COVID - 19 的任何人传播病毒几乎没有作用。旅行者可以期望清洁和卫生协议因机场而异。CleanTech 图片归功于香港国际机场CleanTech 图片归功于香港国际机场2 商务旅行新闻 ， 2020 年 5 月 11 日 3CNN ， 2020 年 4 月 28 日 你需要知道的 ： 在机场 | PAGE4在机场++保持你的距离机场已经在做很多工作 ， 以确保旅行者彼此保持距离。包括伦敦希思罗机场在内的许多人都有工作人员管理队列 ， 为单独的乘客安装了提醒标志和物理屏障 ， 并在地板上放置了标记。当乘客人数处于历史低位时 ， 整个机场航站楼的社交距离是可以管理的 ， 但它将随着需求的恢复，变得更具挑战性。事实上，希思罗机场的首席执行官约翰 · 霍兰德 - 凯认为，在机场的社交距离在物理上是不可能的。 4 然而，社交距离可能需要成为正常行为，直到新冠肺炎疫苗被广泛使用 - 这可能需要几个月的时间。目前，机场必须依靠一系列措施，使人们能够安全有效地通过机场。拥挤地区的社会距离虽然机场可能会成功地鼓励乘客在许多公共场所保持距离 ， 但在安全 ， 移民和登机等拥堵点 ， 这变得更加困难 ， 因为乘客通常可以期望在靠近其他旅客的地方排队。在美国机场 ， 运输安全管理局 （ TSA ） 已在地板上放置了标记 ， 以帮助乘客保持彼此的距离。它还在可能的情况下错开了安全通道的使用。机场已经在寻求基于技术的解决方案来取代这种基本的社交距离方法。Fastrack 安全可能成为旅客的首选设施 ， 以减少在机场花费的压力和时间。甚至在大流行之前 ， 美国的机场就在部署像内部 SafeDistance 这样的创新技术 ， 该技术使用 3D 激光雷达 （ 光探测和测距 ） 激光束技术来管理安全检查站的客流。另一个。 SafeDistance 已部署在夏洛特 ， 印第安纳波利斯 ， 拉斯维加斯 ， 巴尔的摩 - 华盛顿 ， 迈阿密 ， 杰克逊和圣何塞机场。虽然该系统目前仅用于监控目的 ， 但很容易看到它被开发用于在无法保持社交距离时提供实时警报和警报。生物识别技术的使用增加可能有助于通过安全和移民安全地加速乘客。保持距离将不可避免地导致更长的排队时间。 Fastrack 安全可能成为旅行者的首选设施 ， 以减少在机场的压力和时间。生物识别技术的使用增加 - 眼睛和面部特征的扫描- 也可以帮助乘客安全地通过安全和移民。阿联酋航空正在与迪拜的移民局合作 ， 使用面部识别和预筛查进行生物识别乘客旅程 ， 以无缝穿越机场。4BBC ， 2020 年 5 月 1 日5Phocuswire ， 2020 年 4 月 22 日 你需要知道的 ： 在机场 | PAGE5在机场机场外旅客处理为了减少需求恢复时过度拥挤的风险 ， 机场可能会要求旅客在另一个地点完成飞行前处理。这个概念已经确立。2018 年，维珍澳大利亚航空与机场外登机解决方案 （ OACIS ） 和 Amades 合作，推出了弹出式登机和行李寄存服务。在迪拜，飞行的旅客可以从迪拜购物中心的 Dbz Data 登机站办理登机手续，领取登机牌并将行李送到机场。在美国A.E.在大流行之前，阿联酋航空、阿提哈德航空和阿拉伯航空为乘客提供了一系列机场外登机手续选择，阿联酋航空在出发前 12 小时从迪拜的任何地方提供回家办理登机手续。机场将需要为机场外办理登机手续提供可扩展的解决方案 ， 特别是在大流行的影响持续存在的情况下。临时卫星终端可能是答案 ， 可以处理某些航班的登机手续 ， 行李 ， 移民和安全。在将乘客安全地直接乘坐公共汽车登机之前 ， 可以在机场外安全地以可管理的数量进行处理。筛选显然 ， 如果旅客对 COVID - 19 的检测呈阳性或怀疑自己有病毒的症状 ， 则不应进入机场航站楼。在到达机场和登机之间 ， 旅客可以多次接受筛查以确认其健康状况。筛查可以采取多种形式。伦敦希思罗机场正在试验技术 ， 这些技术可能成为通用的全球健康检查标准的基础。 9 机场担心 ， 零散的检查方法可能不利于旅行的恢复。检查温度当乘客进入航站楼时，他们可以期望进行体温检查，并且很可能不会意识到这一点，除非他们被机场工作人员拦下。希思罗机场正在移民大厅进行热筛查，以检测到达旅客的温度升高。 10 该技术使用摄像机检测系统，该系统能够监控在机场中移动的多个人的温度。乘客会注意到没有变化。经验。如果成功 ， 它将在整个机场推出。多哈的哈马德国际机场 （ HIA ） 已将热筛查提升到了全新的技术水平。智能筛查头盔使用红外热成像 ， 人工智能和增强现实显示来无接触地测量旅行者的温度。 11健康证明给旅行者带来了许多新的挑战。旅行者可能会多次接受筛查 ， 以确认他们的健康状况。Smart Screening 头盔图片归功于哈马德国际机场6 维珍澳大利亚 ， 2018 年 2 月 8 日 7 国家 ， 2019 年 7 月 24 日 8 阿联酋 ， 飞出阿联酋9Breaking Travel News ， 2020 年 5 月 21 日 10Breaking Travel News ， 2020 年 5 月 21 日 11Future Travel Experience ， 2020 年 5 月 你需要知道的 ： 在机场 | PAGE6在机场+++健康证明乘客可能需要提交书面声明或其他证明，证明他们适合旅行。要在印度搭乘国内航班，旅客必须在政府的 Aarogya Set 应用程序上显示他们没有 COVID - 19 症状。具有 “红色 ” 状态的乘客不允许旅行。在中国，旅行者面临来自政府应用程序的健康 QR 码检查，其中包括旅行历史，手机跟踪信息，病历以及旅行者在过去 14 天内是否与怀疑或诊断为 COVID - 19 的人接触的声明。健康证明给旅行者带来了许多新的挑战。例如，柬埔寨要求抵达的乘客在出发后 72 小时内提供确认 COVID - 19 阴性测试的证明。在一些国家，COVID - 19 检测只适用于基本工人和出现冠状病毒症状的人，而不是希望出国旅行的人。回家也可能很困难，特别是如果旅行需要健康证明。作为外国的访客在短时间内获得此信息可能会很复杂。免疫护照 - 国家卫生当局在 COVID - 19 测试后认证的免疫证明 - 可能有助于缓解国际旅行的返回。但他们是激烈辩论的主题，人们担心数据保护和隐私，以及在与 COVID - 19.12 的斗争中可以接受多少入侵，除了确认豁免权之外，移民当局应该不需要访问旅行者的个人数据。除了健康证明外 ， 柬埔寨当局还要求旅行者证明他们在逗留期间有保险 ， 包括足够的医疗保险。显然 ， 无论人们旅行到哪里 ， 拥有足够的保险都是很好的建议。12Phocuswire ， 2020 年 5 月 18 日 13阿联酋航空 ， 2020 年 4 月 15 日14CDC ， 过去感染测试 （ 抗体测试 ） 15Cirium ， 4 月 23 日16 彭博社 ， 2020 年 5 月 16 日健康测试某种程度的健康测试将成为机场安检程序的标准部分。在疫苗广泛使用之前 ， 它将帮助人们对旅行更有信心。随着情况的发展 ， 随着新的测试选项变得可用 （ 或被抹黑 ） ， 筛查标准可能会发生变化。例如 ， 4 月份 ， 阿联酋航空对被遣返突尼斯的乘客进行了现场快速 COVID - 19 血液检测。 13 迪拜卫生局 （ DHA ） 进行的检测结果在十分钟内就可以获得。但这是一项可能无法进行的检测被广泛采用 - 美国疾病控制和预防中心 (CDC) 建议不要使用这种抗体检测来诊断 COVID - 19, 因为它可能无法在目前感染该病毒的人身上发现抗体 14.某种程度的健康测试将成为机场安检程序的标准部分。像机上医疗提供商 MedAire 这样的公司正在提供出发前 COVID - 19 筛查服务 ， 该服务已经在伦敦 ， 利马 ， 香港和洛杉矶推出。 15 乘客在办理登机手续之前由医疗专业人员检查体温 ， 并填写有关其联系历史的调查表。其他措施可能会包括在内。健康测试不需要是破坏性的或侵入性的。Eleim Atomatio 开发了非接触式技术，能够测量乘客的生命体征，包括温度，呼吸和心率。在美国K.政府正在支持试验，以训练狗即使在出现第一个症状之前也能嗅出 COVID - 19 。 16 狗已经可以检测到某些癌症，并且已经广泛部署在机场检测药物。当他们通过机场时 ， 乘客应该准备好被担心他们健康的工作人员拦下。 你需要知道的 ： 在机场 | PAGE7在机场导航检查点在美国 ， 运输安全管理局 （ TSA ） 已经改变了安全检查流程 ， 以减少需求返回时交叉污染的机会。世界各地的机场可能会采用 TSA 的部分或全部安全建议和程序更改。将来 ， 旅行者应该期望 ：• 持有登机牌- 乘客现在必须将登机牌 （ 纸质或数字 ） 放在阅读器上 ， 而不是交给 T