金融服务中的弹性捆绑

与捆绑产品和服务相关的行业趋势——消费者和企业领导者的观点 当前的经济环境和去年的不确定性无疑给许多企业和消费者带来了挑战，但也提供了巨大的机会。 01商业视图 对于愿意大胆的金融服务提供商来说，抓住机会带来了增长和回报。然而，为了能够在机会出现时利用自己，商业领袖需要洞察力才能做出明智的决定。 几十年来一直存在的一个关键趋势是金融服务的捆绑和分拆。去一个提供商满足您的所有财务需求可能会流行很多年，然后快进五年，趋势会随着我们看到利基提供商出现，专门从事特定的金融产品。我们称这种现象为金融服务和产品的弹性捆绑。 0fi消费者的观点 我们整理了这份报告，以阐明推动这一趋势的原因，未来的发展方向，机会存在的地方，以及消费者对他们所需的金融服务以及支持他们的提供商的真实想法。 商业领导者如何看待消费者的行为和偏好 前文 03大图片 消费者真正想要从金融服务中得到什么 我们已经调查了全球10, 000多名消费者，以及欧洲、北美和亚洲的1, 000多名商业领袖，以了解在提供金融服务方面的真实情况。 本报告中的数据揭示了许多有趣的见解；金融服务领域的很大一部分企业已经认为自己是“一站式服务”，超过三分之二的金融服务提供商提供了广泛的服务。然而，消费者行为表明，许多人还没有为他们的消费者充当“一站式商店”;此外，只有四分之一的消费者更喜欢从一家公司购买他们的产品和服务。此外，许多消费者担心捆绑是否会提供它们。具有价值，安全性和易用性，他们在做出购买决定时优先考虑。 04帮助是可用的 在Crrecyclod，我们的目的是重新想象资金流动的方式。我们是一家专注于使其他金融服务提供商实现梦想的企业。每天，我们的团队都会与客户分享他们的专业知识，以帮助他们大胆并提供独特的解决方案，使客户更轻松地转移资金。这份报告是为你准备的。让您从这些见解中学习，以便能够做出更明智，更大胆的决定。 总结消费者和企业态度对捆绑的看法 考虑到这一点，很明显，捆绑市场是开放的。没有一个品牌提出了一个能够吸引消费者想象力的主张，并将他们确立为这个拥挤空间中明显的市场领导者。 您在这里找到的信息将帮助并激发您的旅程。 MikeLaven，首席执行官Currencycloud 了解哪些服务可以帮助您在提供金融产品和服务的过程中 CONTENTS E什么是弹性捆绑? 1995年，当他担任NETSCAPE的总裁兼首席执行官时，JIMBARKSDALE著名地说道： 在金融服务中，我们称之为弹性捆绑（和分拆）。这份报告揭示了这个概念，最近和未来的趋势，存在的机会，最重要的是-消费者的真实想法和推动购买金融服务产品的潜在行为。 “只有两种方法可以赚钱：一种是捆绑；另一个是解开。" 这项研究旨在帮助金融服务领域的领导者做出更明智的决策他们提供的产品以及他们如何支持他们所服务的消费者。 正如您在以下页面中包含的数据中所看到的，超过三分之二的金融服务 公司将自己视为向客户提供全套金融产品的“一站式商店”。这强烈 与接受抽样的10,000多名消费者的观点相反，他们在很大程度上不希望为他们的金融服务提供一站式服务。本报告进一步探讨了推动这一趋势的消费者行为，以及消费者未来所希望的趋势。 Lastic绑定是描述金融服务产品的变更规定的概念。 我们还探索了数字银行挑战者和专注于金融服务利基领域的金融科技公司越来越多的机会。超过三分之二的金融科技公司和挑战者银行 多年来，该行业通常会在提供全套金融服务产品的公司之间“翻转”，而那些专门从事仅提供一种或两种产品的利基产品的公司，但使它们更光滑，更简单且易于使用。就像橡皮筋伸展然后弹回 目前正在寻求扩展他们的服务。使用本报告中的数据，您可以了解您在国内外竞争中的地位。与亚洲同行相比，欧洲的金融科技公司目前更有可能专门提供特定的金融服务产品或者美国。你如何利用这种洞察力来帮助你的业务？如果你正在考虑全球扩张，你应该采取什么下一步？ 我们收集了大量信息来帮助您回答这些问题。在Currencycloud，我们是一个简化资金转移业务的专家团队，我们的目标是在您实现梦想时支持您。无论您身在何处，无论是大型银行还是小型Fintech，我们都会为您提供帮助。 2INTRODUCTION B 商业领导者对消费者行为和偏好有什么看法？ 金融服务发售的现状 全球的商业领导者被问及他们目前的产品，以及他们的产品或服务有多专业化，而不是提供广泛的产品来满足所有客户的需求。 虽然三分之二的人回答说，他们提供了一套广泛的金融产品和服务，但更值得注意的是，近三分之一的人开始提供专业或单一服务，或者目前仍在提供专业服务。 当按地区调查受访者的基础时，我们发现与亚洲和欧洲相比，美国更有可能提供产品和服务捆绑 。 进一步打破这一数据，我们看到传统银行比挑战者和金融科技公司更有可能接受捆绑销售。 是在亚洲和欧洲或金融科技公司提供更多捆绑服务的机会吗？还是对美国来说是一个挑战金融服务提供商脱颖而出，因为银行以全套产品和服务占据主导地位。 我们询问了一些领导者他们的想法： 大多数金融供应商已经考虑过自己一站式商店 您的业务是否已经成为客户金融服务所需的一站式服务？ 业务负责人被问到他们如何看待自己目前所提供的产品范围以及他们未来的计划。 因此，没有必要扩大他们的服务。 从提供单一或专业的产品或服务开始，但自推广以来 但是什么doesthe未来?W 以下哪一项陈述最能反映您的业务战略未来3-5年? 我们向商业领导者进一步宣传他们未来3-5年的未来计划，几乎三分之二，63%，确认他们的策略将是保持他们目前的报价。 从地区来看，我们认为美国的提供商最有可能扩大其当前产品和增加其拥有的产品和服务数量。 这项研究还证实了对许多人来说并不令人惊讶的是，67%的挑战者和金融科技公司计划在未来扩大他们的产品，而传统银行的这一比例为30%。 对在决策人的意见中，他们相信束缚金融服务和产品提供 决策人知道他们是什么 对于自己的业务领导者，捆绑报价许多优点 捆绑到消费者的主要优势...根据业务领导者 向更多的产品和服务倾斜，提高客户忠诚度是捆绑到企业的最大优势。从区域细分来看，欧洲供应商是 当金融服务行业的业务负责人被要求将其产品和服务捆绑在一起的客户的主要优势时，将便利作为主要优势。 更有可能考虑产品和服务的捆绑，以提供通往新市场或新客户的途径，而亚洲领导人则被多样化产品的优势所吸引。 值得注意的是，商业领袖认为安全性作为主要优势远远落后于其他选择。当进一步追问提供捆绑服务和产品对客户的不利影响时，绝大多数95%的人看不到。 然而，当谈到捆绑给他们的业务带来什么时，决策者会有一些担忧。当被问及如果捆绑产品和服务对他们业务的潜在不利影响时，三个关键领域脱颖而出：对监管增加的担忧，缺乏盈利能力以及围绕其专长失去USP。 可能不是A有利可图的追求 扩展意味着更多的法规/指南/技术 我们的专业是我们声誉的一部分/优势 我们已经成为受欢迎的一些利基产品和服务，我们在市场上。 我们的支出将会增加。” “我们是私人银行专家；我们希望继续这样做。" “最主要的是你需要的规模，你需要的监管框架，以及建立它所需的成本。” “我们重视我们在市场上的声誉。改变方向可能会对此产生负面影响。” “每种产品都需要维护，考虑到这一点，最好只提供最少的数量。” “如果我们扩大目前的产品范围，将需要我们雇用更多的员工并增加办公空间。” “有时人们更喜欢只处理一种或两种产品的专家，他们不想要通才。 “将会有更多的义务需要考虑。这些可能与技术和法规有关。” “主要关注的是运营成本。这将影响底线。最终，成本越高，利润越低。” 消费者真正希望从金融服务中得到什么？ 作为比较，提供A专科医师或无捆绑服务HASTHE优势服务于直接需求 您的业务和客户的主要优势是什么？ fi9%fi6%业务的流动成本 当企业领导者被要求考虑提供非捆绑服务的优势时，即利基或专业产品，对客户的关注真正突出，两者之间的回应几乎没有变化目前提供捆绑服务和不提供捆绑服务的金融提供商。 fi0%fi5%能够专注于出色交付的一个小便 SECTIOOfi 从提供广泛范围的公司购买时，金钱和便利的价值是最大的优势OFPRODUCTS 研究消费者行为进一步表明，在消费者可能考虑从提供广泛产品和服务的公司购买的情况下，便利和物有所值被认为是最有益的。 调查消费者偏好的真相 我们首先关注的是一般消费者行为— —不仅仅是金融服务。所以，无论是购买杂货、度假，还是银行服务，消费者更喜欢去哪里？ 很明显，在某些情况下没有多余的偏爱 一般(非财务)购买偏好的消费者。 在消费者对金融产品的偏好方面更加接近 我们还查看了每个金融产品消费者通常会持有多少 大多数消费者拥有储蓄账户、信用卡或借记卡，或持有一些一般保险。在新冠肺炎大流行之前，对银行分行的访问相当罕见，超过一半的受访者每2 - 5个月甚至更短的时间才访问一家分行。 所以真正的问题是，做消费者行为对于金融产品和服务，他们对一般购买决策的偏好？ 为了开始探索这一点，我们首先清楚地了解了消费者目前正在使用的金融产品和服务。 和服务最常用的金融产品和服务是 消费者寻求多个供应商-但只有 消费者清楚，对于某些产品或服务，他们会选择去多个供应商。 同样，当被问及更普遍的问题时，他们是更喜欢从专业提供商那里购买，还是更喜欢捆绑产品和服务的一站式商店，几乎一半的消费者认为他们更喜欢捆绑的金融服务。与其他地区相比，美国的这种偏好稍强。 同样有趣的是，当受到压力时，一半的消费者透露，他们会考虑减少现有的提供商，让他们所有的金融产品和服务都由更少的公司提供。 对于某些产品 消费者非常清楚这取决于产品，对于寻求服务的任何一个强烈的偏好 多个供应商或贴一个。 例如，信用卡，投资产品以及存款或储蓄帐户通常会看到几乎一半的消费者寻求多个提供商。另一方面，当涉及到一个主要的财务里程碑时 他们的偏好是单一的提供者。例如抵押贷款，消费者表示 本产品使用1个供应商本产品使用多个供应商(fi+) 但是是什么驱使消费者选择一个提供者呢？ 不幸的是，当它出现在购买金融产品和服务的决定时，我们所看到的并不奇怪。 当消费者被要求考虑什么最有可能推动他们选择金融提供商的决定时，尽管成本仍然是一个主要考虑因素，但安全性几乎与高排名相同。随着近年来欺诈行为的增加，针对网络犯罪的防护排名高于易于服务或用户体验。 消费者做什么 具有成本效益效率EStra向前sy更容易 管理 ConsumersASSUME 更好的交易是 银行适合在哪里？ 专业供应商为大量特定产品/服务持有更重要的市场份额银行专家贷款人INSURANCE46%6fi%养老金55%53%投资54%55%财富管理57%5fi%财务建议58%5fi% 谁在真正推动产品和服务的捆绑或取消捆绑？ 事实上，它不是由消费者的基本行为或需求驱动的，而是那些正在继续向捆绑服务推进趋势的企业和企业领导者，以扩大他们的服务。 接受调查的商界领袖认为，他们将推动捆绑销售，而不是消费者，并表示这不是为了满足客户需求。他们指出，在扩展服务时，他们会考虑一系列战略要点；虽然产品多样化对企业来说是一个很大的优势，但它也会导致监管问题、潜在的利润损失以及作为专家的声誉下降。 你认为捆绑是由客户需求驱动的？ 大图片Concludingthoughtson消费者和企业 他指出，在扩展服务时，他们会考虑一系列的战略要点；虽然多样化的产品供应对企业来说是一个很大的优势，但它也带来了监管方面的问题、潜在的利润损失以及作为专家的声誉损失。 向更多产品和服务多元化，提高客户忠诚度是最大的 考虑到这一点，很明显，捆绑市场是开放的。没有一个品牌提出了一个吸引消费者想象力和使他们在这个拥挤的空间中成为明显的市场领导者。 调查了全球近10, 0