2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书

本白皮书主要围绕2023年中国SaaS厂商生态发展进行研究。SaaS市场已从快速扩张向稳步发展推进，厂商需要展现更多内部经营和外部环境确定性。SaaS生态平台是能为不同赛道、不同规模的SaaS厂商提供多方合作、业务互通和价值共创的技术与商业综合载体。近年来SaaS厂商的经营方向呈现用户群体向中型部客户收束、营销资源逐渐饱和、为适应中国企业基因，大部分SaaS产品需具备定制属性等趋势。厂商在经营中常面临获客成本与客户服务成本高、部分SaaS厂商在“重服务”还是“重产品”之间没有明确定位、单个厂商研发能力存在局限等问题。生态协作是厂商破局的关键，生态平台能帮助厂商缓解获客压力，实现产品快速迭代，提升生态间资源流动性和复用性，实现生态共荣。

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