TAKAMI忠粉计划战略落地规划

•Brief recap-忠粉计划目的及挑战•Takami忠粉计划策略•蓝朋友合伙人计划落地 目录 BriefRecap–忠粉计划 TAKAMI忠粉计划在中国的落地要做“品牌信仰的培养” CasesStudy Case study-策略总结 术易学道难懂如何将两者结合是TAKAMI接下去的目标！ 通过充分利用各公、私域平台利用精细化工具进行运营提升用户的复购与留存 通过小程序，传递品牌塑造事业型女性形象鼓励消费者加入品牌成为合伙人拓展事业发展建立消费者对品牌的深度信仰 TAKAMI品牌理念的中国市场背景 观念趋势 消费趋势 目前中国女性思想观念开始转变，注重自我提升，审美逐渐由繁到简，追求事物本质之美以及自在舒适的生活状态 TAKAMI品牌诠释生活本质之美，强调安静质朴回归本心符合整个中国市场女性消费者对于自我的追求呼吁消费者把本来的我还给自己 大环境对于输出TAKAMI品牌价值观非常有利， 信仰做的最好的就是基督教，从组织架构到传播体系无不让信仰者顶礼膜拜，视其为精神支柱TAKAMI现阶段同样可以借助基督理论，搭建属于自己的信仰世界！ 蓝朋友合伙人计划 蓝朋友合伙人计划 社交互动 其它 Consumer Journey -沉浸式体验TAKAMI在身边 通过社群、朋友圈、私信多元化影响用户心智，逐步培养用户品牌信仰 蓝朋友合伙人计划 TAKAMI社群策略规划 通过各种活动，拉进与消费者关系，增加消费者黏性 社群定位 不让每一位用户落单，在社群享受到更多的优惠&优质的服务 社群目标 •让消费者愿意提供时间和精力在TAKAMI社群（利用质押沉没成本）•发现生活本质，找到属于自己的生活之美•逐渐树立品牌信仰，传播给更多的人 社群策略 TAKAMI社群人物架构–真人人设互动 TAKAMI2020蓝朋友计划–忠粉KOC培养Flow TAKAMI社群内容规划 衣、食、住、行、乐 沟通内容 朋友圈、群聊、私聊 沟通方式 每周至少3次与用户的沟通，至少2次提到TAKAMI小蓝瓶 沟通频率 品牌个人号：小蓝御子 微信签名： 热爱工作，认真生活，美好就在身边！ 职场御姐 工作生活两不误 朋友圈 群聊 朋友圈 TAKAMI社群互动机制 提高消费者忠诚度，促进复购，最有效的互动方法就是质押沉没成本 【消费者花费下去，但现在拿不回来的成本】 时间和精力 金钱 学到知识／获得乐趣&归属感 优惠／红包 •预付定金•限时红包•产品限购•一次性支付分期送货 互动： 知识： •圈层针对性内容知识•护肤贴士•达人护肤讲座•产品知识 •问卷调查•趣味测试•朋友圈晒空瓶 TAKAMI社群互动机制 四步骤设置养成沉没成本培养消费者逐步养成坚持使用习惯，提高消费者忠诚度，增加复购 TAKAMI社群运营亮点 通过贴心服务与“有温度”的沟通方式增加消费者黏性，并提示用户坚持使用，促进消费者复购 使用提醒 回购礼 空瓶礼 初使用人群重点提醒 收货提醒 当消费者购买产品收到货时，即会收到一条品牌放发送的热心提醒信息，告知消费者产品基本使用方式 每日早晨8:00 &晚上20：00，可在群内收到小蓝瓶使用提醒。 消费者回购，即可获得TAKAMI小蓝瓶试用装 •3瓶及以上：空瓶礼：美肌套餐、周边礼 朋友圈晒图：把本来的我还给自己 领取礼品：将朋友圈晒空瓶截图私发给群主，领取小礼品一份 【试用装】 TAKAMI社群运营亮点 社群内设置趣味互动，增加消费者深入了解品牌的兴趣，提升品牌好感度，增加品牌黏性，并易于消费者助力品牌传播 测试类互动：不同圈层群分享不同内容测试，但本质不变，都是从从肌肤问题出发进行测试，最终回归到生活本质 TAKAMI社群运营亮点 定期举办社群知识学习，让消费者在社群学习到护肤知识教育用户持续的重要性，促进复购，提升归属感 针对LV5级别会员，面对面交流沟通生活之美「小蓝瓶生活之美沙龙」生把我还给自己 日本三雅道，“茶道、香道、花道”，修身养性，感受自然本质日本品牌TAKAMI对待肌肤就像日本人探寻雅道一样，遵循肌肤规律，探索肌肤本质之美 通过线下活动，让中国消费者对日本雅道本质有所了解，能更好地体会TAKAMI追求生活本质之美的理念；把本来的我还给自己 线上举办直播课程，与更多用户交流生活本质之美并促进更多用户享受到美肌套餐的增值服务V TAKAMI社群运营亮点 社群内问卷调查，统计出群内消费者购买产品次数依据电商经验，提前与存在流失可能性的用户沟通，增强社群内用户黏性，提升复购率 预防用户流失 购买4次以上，习惯养成，忠粉转化成功 购买3次的客户 购买1-2次客户 【可能会因为觉得没效果而停用】 【可能会觉得肌肤到达平原期而停用】 沟通内容： •告诉肌底恢复原理： 沟通内容： 平原期缘由，肉眼也许看不出明显，但实际肌肤底层正在变得越来越好 •提前询问使用TAKAMI感受•提醒消费者再坚持使用会更好•鼓励他购买继续使用•告知复购可有定制周边等奖励机制 •鼓励坚持： 不要功亏一篑——停了再使用还需要重新开始 •礼品奖励 告知3瓶空瓶可兑换礼品及美肌套餐，激发用户继续使用 蓝朋友计划-忠实用户培养 针对不同等级会员，提供对应的福利及定制化护肤体验，逐步培养用户信仰及复购习惯 蓝朋友计划规划 TAKAMI小程序超级场景–肌肤诊断 ***肌肤问诊解决消费者针对性问题，如同宗教中与牧师pray的环节，让用户得到关照 TAKAMI小程序超级场景– Gifting送礼场景 ***社交解决孤单感，如同宗教中不让任何一个人落单同时形成裂变，让家人/闺蜜/朋友都能了解TAKAMI小蓝瓶 TAKAMI小程序超级场景–直播 *VIP INVATATION* 手把手教你拥有美肌 TAKAMI小程序超级场景–打卡签到 **通过签到培养粉丝持续进入小程序，在信仰培养中如同设立做礼拜规则 TAKAMI小程序超级场景–打榜 用户留存、裂变拉新 设置打榜机制将小蓝瓶打造成用户爱豆，强化消费者品牌信仰 打榜机制 •每日打榜： 用户可每日在小程序里为小蓝瓶进行打榜，合力点亮小蓝瓶 •裂变拉新： 会员用户可将“为小蓝瓶打榜”活动分享微信好友，让好友注册会员，并助力打榜 •打榜好礼： 小蓝瓶点亮后，参与点亮的用户均可获得大促券 TAKAMI互动积分&天猫积分打通计算规则 积分目标1.1000积分可兑换小蓝瓶试用装2个 积分记录：•互动积分：微信公众号social行为、天猫旗舰店social行为 都可以被记录，并且数据打通。•购买记录：微信官方商城、天猫旗舰店购买数据打通同步；•二者积分叠加为总积分 小程序会员Lifecycle权益机制 -内容池：沟通内容-消费者旅程-官微内容 -销售商城-积分体系-互动机制玩法 牧师品牌个人号 -小蓝雅子-小蓝御子-小蓝美子-小蓝简单 -MCN合作-李佳琪直播转粉-小蓝瓶沙龙 建立日常社群沟通内容及管理矩阵 引流粉丝/增加粘性 忠粉引流社群–小红书–与TAKAMI合作的KOL THANKS!