高 Martech 筹款回报率的 4 项优惠贵当前的补贴 ， 保障实行 ， 为人劳动者能定基础 （ 汉 ） 2023

提高MartechROI的4个行动 优化您当前的投资，并保护预算，为人工智能奠定基础。 未充分利用的martech是GenAI无法解决的问题 在过去的几年中，CMO渴望获得最引人注目的，数字化的客户体验，这导致了未充分利用的营销技术（martech）过多。 2023年Gartner营销技术调查显示，在大多数组织中，martech堆栈的使用是自由落体的。 与此同时，市场营销中对生成人工智能(GenAI)的胃口继续增长-将CMO吸引到三个场景之间进行选择： •加倍努力利用现有技术。•削减对马泰克解决方案当前状态的投资，知道GenAI可能会颠覆技术领域。•重新审视营销和IT合作伙伴关系，以更好地分担责任和成本，从而缩小martech的范围。 未充分利用的martech会带来成本 在2023年，martech团队报告使用了martech堆栈总容量的33％，低于2022年的42％和2020年的58％。 营销技术团队面临提高ROI的压力 33%的利用率对组织有何影响？ 想象一下这个场景： 一个收入为2.5亿美元的组织仅利用了其总martech堆栈的33％。 根据Gartner的基准，如果组织将其收入的9%用于营销，而营销预算的25%用于技术，那么该组织可能会浪费近400万美元的未充分利用的技术支出。 从这个角度来看，CMO面临的危机变得很明显：低市场技术利用率直接影响业务。 4个行动来提高martechROI 随着martech预算保持稳定，现在是采取行动的时候了。 希望提高火星技术利用率的CMO必须采取行动，扭转导致自由落体的心态和做法。 行动1 优化或消除当前的martech 我们学到了什么 提高营销技术利用率的障碍 当组织使用其martech堆栈的50％或更少时，他们更有可能报告被要求削减其martech预算。 受访者百分比 然而，善意的martech团队仍然难以取得进展，理由是障碍包括他们的martech生态系统的复杂性、缺乏强大的客户数据基础和不灵活的治理。 如何回应 CMO必须审核当前的martech堆栈，评估利用率水平并确定可以淘汰的技术。估计这些削减的财务影响，为有关2024年战略规划会议的资源管理的坦率对话做准备。 Gartner如何帮助Martech审计工具包 客户可以使用此工具包对martech堆栈中的技术进行分类，描述他们支持的工作流程并捕获每种技术的成本。从现有技术投资中获得更多成果，并为堆栈增长和优化奠定基础。 行动2 改善IT-营销合作伙伴关系 我们学到了什么 三分之一的受访者表示，他们对martech堆栈利用率低的反应是重新审视营销和IT之间martech活动的责任和责任平衡。 我们的调查显示，这是趋势的一部分。在关键的martech活动中，IT平均拥有更多的所有权，而营销的唯一所有权正在减少，这反映了稀缺的技术人才和日益集中的的数据，与我们2022年的调查相比。 如何回应 有效的CMO-CIO合作伙伴关系可以促进更加平衡的协作，从而使营销和IT发挥彼此的优势。通过频繁的联系来培养与CIO的合作。最近对IT以外的CxO进行的一项调查发现，精通数字技术的CxO平均每月与CIO同行会面两次。 操作3 为新兴技术做好准备 我们学到了什么 对新兴技术的理解/使用 长期以来，对人才的投资不足不仅会影响当前状态，还会影响获取新兴技术未来收益的能力。尽管有潜在的好处，但62％的受访者表示可用性 协议声明 技术人才的数量限制了对新兴技术的理解或使用-53%的人被现有技术淹没，无法探索新兴技术。 受访者百分比 如果不解决这些障碍，过早地投资于GenAI的martech团队就有可能重蹈覆辙，无法赢得足够的采用。 如何回应 在考虑新兴技术投资时，解决角色设计、个人人才发展计划和技能差距，以确保您的营销团队有时间和知识基础来掌握新的解决方案。确保营销人员参与数据治理、努力应用道德和发现偏见以及隐私讨论。计划在开发人才和技能方面的投资与购买新技术一样多（如果不是更多）。 行动4 评估GenAI的潜力 我们学到了什么 营销人员对GenAI充满热情，因为14％的人已经投资了GenAI工具。另有63％的人计划在未来24个月内做同样的事情。 营销人员希望GenAI的用例能够通过生成内容变化或汇总大量数据来克服目前限制利用率的差距。 如何回应 为GenAI功能建立清晰的用例，记录技术依赖关系、业务成果和指标以及需要更改的工作流。 与IT部门合作，测试企业范围内GenAI工具的营销用例。坚持认为，在投资GenAI之前，必须先进行引人注目的用例、概念验证和授权治理，以限制与新技术相关的风险。 GartnerBuySmart™自信地管理技术生命周期GartnerBuySmartTM 自信地管理技术生命周期 通过行业领先的Gartner专家和同行见解，简化您的团队做出更好的技术购买决策的途径。通过行业领先的Gartner专家和同行见解，简化您的团队做出更好的技术购买决策的途径。 你会得到什么：你会得到什么： •Gartner见解触手可及简化供应商评估•结构化流程中的协作工作流•有信心选择合适的供应商•Gartner见解触手可及•简化的供应商评估•结构化流程中的协作工作流•有信心选择合适的供应商 Gartner如何指导营销领导者建立高效的营销技术堆栈 诊断和评估 制定计划 执行战略 持续支持 基准和工具 可操作的洞察力 与对等方连接 与对等方连接 准备计划 利用Gartner BuySmart ™ 参加有关生成AI对营销的影响的网络研讨 Gartner营销研讨会/ Xpo ™会议参加Gartner为CMO和营销领导者举办的首映式活动。 使用BuySmart确定要考虑的关键营销技术、要求和供应商。 查看Gartner营销技术管理成熟度模型*，逐步提高营销技术功能的成熟度。 与您的同行一起探索生成AI功能的用例，以及它如何影响您的martech方法。 可操作的洞察力 专家指导 专家指导 保护您的投资 基准和工具 参加关于2023 Martech趋势的网络研讨会Gartner专家BenBloom他揭示了2023年营销技术调查的见解以及对2024年战略的影响。 与Gartner专家合作，不断提高您的martech效率，并审查最佳实践和优化机会。 应用最佳实践 基准测试和优化支出 利用最佳实践提高Martech利用率*在投资、部署和从您的martech堆栈中获取价值方面应用最佳实践。 利用交互式数据故事：Gartner的年度营销技术调查*来可视化您自己的堆栈并与行业同行进行比较。 基准和工具 可操作的洞察力 数字营销的炒作周期，2023探索数字营销技术将如何随着时间的推移而发展，并确定有助于管理不断变化的市场条件的技术-数字营销的炒作周期，2023年。 可操作的洞察力 可操作的洞察力 提高Martech的采用率和利用率通过使用3个步骤来提高营销技术的采用和利用率，减轻martech的未充分利用并开发工作流，以成功采用技术。* 审核当前的Martech堆栈 构建您的Martech路线图 使用工具包：如何审核和可视化您的营销技术生态系统*确定重叠的技术和重新分配资源的机会。 利用《IgnitionGuidetoBuildingaMartechRoadmap*》构建一个多年的营销技术路线图，并与相关业务和IT合作伙伴沟通您的计划。 与对等方连接 专家指导 Gartner活动 参加面对面的营销高管务虚会，与其他马德科领导者讨论最紧迫的挑战。 进度检查 与Gartner专家合作，审查最佳实践和martech有效性的陷阱。 可操作的、客观的洞察力 为CMO和营销领导者探索这些额外的免费资源和工具： 网络研讨会 Research 播客 会议Gartner营销研讨 2023年的营销预算和战略状况 生成AI对营销的影响 制定营销预算基准，并学习如何事半功倍。 获得有关GenAI工具的最紧迫问题的答案，以获得收益，同时将风险降至最低。 世界上最重要的CMO和营销主管聚会™ 深入了解最新的营销趋势（可在Spotify，Apple或Google上使用）。 查看日历 已经是客户了? 访问客户端门户中的更多资源。登录 与我们连接 获得可操作的客观洞察力，以实现您的关键任务优先事项。我们的专家指导和工具可实现更快、更明智的决策和更强的性能。联系我们成为客户: 美国:1 International:+44 了解更多关于Gartner的CMO和营销领导者gartner.com/en/marketing 与最新见解保持联系参加Gartner会议查看会议